旺旺智能客服 V2.0

旺旺智能客服 V2.0 Description:
功能说明如下:1.智能学习2.自动回复3.聊天查询4.留言查询5.客服用语6.我的拍友7.数据修改8.快递维护9.商品维护10功能设置  

智能学习:如果开启此项功能.软件在对话过程中便可进行语言的学习.比如张三对你说 W我要买你的东西D好呀好呀 这样它就学会了一个问题当别人问 我要买你的东西,软件会回复 好呀好呀..用户决定是否开启,如果对方教它一些骂人语言就不大好了所以慎重      

智能回复:采用高强匹配引擎.如果有完全匹配的问题就寻找完全匹配的问题,如果没有就找最相似的问题.如果一个问题多个答案会随机选择一个回复..                                                                                                                                                      

聊天查询:每一个用户与您的聊天记录保留在其中..方便您的查询.选择对话用户点击与之对话便可实现与之对话..这样不用加好友也可以完成对话操作...                                                                                                                                                    

留言查询:可以查看客户给您的留言--聊天记录中包含留言内容,不过此处的留言一目了然不用再去查看聊天记录而节省了时间          

客服用语:客服用语.采用树结构全方面展示您的客服内容,,您可以在此处设置一下您的店铺介绍用语.当然也可以设置成您的产品目录此处共分为十级..当用户输入相应的编号即可打开下一级结构(当对方问的问题不会回复时-用户可以指定是否显示客服用语)            

我的拍友:此处可以从网上下载指定商品的卖家...然后全自动的给他们发消息 ...目前不提供帐号切换功能....是您推广营销的好工具好助手                                                                                                                                                                    数据修改:可以查询.修改目前软件的消息内容.即问题与答案也可以将软件的问题库导出....在本地编辑后再导入..导入导出格式一定要是txt 并按照指定的格式进行                                                                                                                                        

快递维护:您可以设置快递的价格供用户查询.此处要在设置里面进行设置关键字,比如 快递,邮寄,EMS等 当用户输入这些敏感字眼的时候会主动提示他们查询快递的格式 CXKD 上海 就能查询出到上海的快递价格 此处需要您的维护                                          

商品维护:此功能可以从您的店铺上下载.您店铺的所有商品以及商品链接.您也可以指定关键字,比如您是卖运动装备的,您可以定义如 李宁,addiads,nick 等关键字,当用户说 我要买nick 时系统会自动提示 怎么样查询商品 cxsp nick 这样相关的物品的链接 以及共多少种相关产品等都会返回给客户..您也可以在物品后面加上备注,比如目前此种商品型号还有多大的.颜色还有几种..等等...          

功能设置:此处功能设置主要是设置帮助提示用语.当软件不会回答客户时应该显示什么快递关键字,商品关键字等几大功能..当用户不会回答问题时.可以显示软件帮助..可以显示您的客服用语..也可以随机显示您的商品..也可以以上几种情况随机显示..当您定义好关键字后就会触发相应的提示...比如只有当你把快递加入关键字时 用户输入包含 快递的话时它才会提示怎么样查询快递...商品同样也是如此