钛金客户电话管理系统 V2007

钛金客户电话管理系统 V2007 Description:
您是否常为您的产品或服务开拓更大的市场而苦脑？  
　　您是否常为不知道是那位客户来电而烦恼？  
　　您是否常为记不住客户要求而伤神？  
　　您是否常为销售员离职而丢失客户而担心？  
　　您是否常为没有接到重要客户电话而懊恼？  
　　您是否常为无法了解业务进展情况而烦心？  
　　您是否常为无法实时了解市场需求而发愁？  
　　钛金客户电话管理系统，就能为您的解决上述问题！让她来帮助您解决这一切！
　　钛金客户电话管理系统，是一款具有突破性营销理念的产品。其是第一款将客户电话管理与产品市场推广有机整合于一体的全新产品。
　　在客户来电管理方面，本系统不仅能出色的管理客户各项信息、支持客户来电显示、内部消息交流、客户信息共享以及提供多种图表与报表等功能，更能为公司电话营销人员、销售人员以及售后服务提供有效的管理和辅助。
　　在产品市场推广方面，本系统则具有多种推广营销功能：传真群发、E-Mail群发、批量打印功能。本系统不是简单将某一个文档反复发送，而是能智能化的为每个客户独立生成内容不同格式相同的文档（例如：可以在产品介绍的首行中显示客户的姓名和称谓，表示对客户尊重与亲近），并立即将这些文档传真发送、E-Mail发送或批量打印出去。
　　当客户看到带有客户自己的姓名和称谓资料后对产品兴趣就会来电咨询。这时钛金客户电话管理系统的客户来电管理方面优势就立刻体现出来，因为客户一旦来电，系统就会立即显示相应客户的详细信息。任何销售人员在接电话的第一时间都能用客户的姓名和称谓与客户打招呼，极大的增加了与客户的亲和度，也让客户感受自己在贵公司是非常受到重视的，无论是贵公司的那位员工都能时刻记住他的姓名和称谓，让客户有宾至如归的感觉。钛金客户电话管理系统的产品市场推广部分与客户电话管理部分是互相配合相得益彰的，这样的组合是非常理想的组合，她能让您更接近客户的“心”！
　　其实在日常工作中“电话沟通”方式是我们与客户沟通最常用也是最直接的方式。但就是这使用频率极高的方式，却几乎处于没有管理的无序状态下。您无法统计分析出通过电话交流的业务情况，也不知道客户来电具体联系哪些业务，更不知道员工接听与拨打了多少电话，他们到底在和哪些客户联系每次联系的具体内容又是什么？
　　同样随着业务量的增大，客户数量的增多，时间一长就很难记清楚许多客户的声音、电话号码、特殊要求以及其他相关信息(如：客户编号、账号等)，而且极容易将这些信息搞混弄错，甚至张冠李戴。这样不仅工作效率降低，还让客户感觉到他们并不受到重视。这是很危险的因为您的客户忠诚度正在迅速降低，而您的竞争对手却正在利用这一点千方百计吸引拉拢这些客户……
钛金客户电话管理系统就能有效的解决上述问题，因为本系统拥有如下特色优势：
一：提高工作效率、为客户提供人性化服务：
　　 现代经营理念是以人为本，为客户提供更多更好的人性化服务，带给客户宾至如归的感觉，就能更好的抓住客户的心。钛金客户电话管理系统能在客户来电的同时显示客户的详细信息包括姓名、称谓、职位以及用户自定义的其他内容等，还能同时现实此客户历次来电的记录来电的主题、内容信息。这样无论是那个员工接听此电话，就可以不是简单说“您好，请讲…”，而是能直接叫出客户称谓例如：
　　 “张先生您好，您上午订购的XX产品刚才我们已经为您寄出……”
　　 这样非常亲切的问候对方，并且能够在根据以往来电记录了解对方来电来意，不仅提高工作效率更能让客户感受到亲切感，让客户觉的自己在贵公司内是非常受重视的，客户就会愿意多和贵公司接触与合作，增强客户对公司的忠诚度。
二：辅助营销，提高效率与成功率：
　　 公司为了开展新的业务挖掘新的客户，会采用多种营销方式（传真群发、E-Mail群发、信件投递、电话寻访等）来和潜在客户进行沟通发布新业务或新产品的信息，挖掘客户的需求，其中普通的传真群发、E-Mail群发、信件投递给所有客户内容都是一样的，没有体现人性化和个性化，而本系统的“钛金智能文档系统”客户端就能为每个客户独立生成内容不同，而格式相同的文档（例如：可以在产品介绍的首行中显示客户的姓名和称谓，表示对客户尊重与亲近），从而提高成功率。在电话营销时前端销售人员一旦发现客户感兴趣时就可以及时标记下这些客户以及各项信息，而后方的销售人员就可以能跟进。如果有客户来电咨询，这个时候钛金客户电话管理系统就能及时显示和记录客户的信息，销售人员就可以分析出客户来电意图与需求。这样不仅给销售人员极大的方便提高工作效率，更能有效的分析客户需求完善销售策略提高业务成功率。  
三：客户业务信息共享、降低销售人员离职给公司带来负面影响：
　　 某个重要的销售人员离职，就会导致公司和一批客户流失，或则客户来电新的销售人员无法立即接手，因而导致许多业务因此丢失。钛金客户电话管理系统就能防止上述情况的发生，因为采用本系统后虽然销售人员离职但他和客户业务交流的记录以及客户的各项信息都仍然报存在本系统内，新的销售人员能非常快的接手遗留下来的工作业务，了解客户信息和需求，大大降低重要销售人员的离职给公司带来的负面影响。  
四：提供多种报表、图表，帮助您了解客户需求、客户性质、员工工作成效：
　　钛金客户电话管理系统还提供多种非常实用的报表、图表，能帮助您了解分析客户来电主要是联系哪些业务，掌握客户需求，及时的调整业务或产品的结构。也能帮助您分析客户性质，知道哪些客户是主要客户，以及这些客户主要的需求是什么。还能看到自己的员工和客户的交流次数、客户联系的主要内容以及工作成效。  
五：硬件要求底，功能全面:
　　钛金客户电话管理系统无需特殊硬件设备支持,也无需改变原有电话和网络线路，并且兼容如何品牌任何型号的电话交换机，您只需要为每条电话进线连接一个支持来电显示的普通Modem即可。就能正确显示客户来电信息。并且还能够分清客户是拨打那个分机号码，并在对应的电脑上显示来。同时客户端在Modem的支持下还能拨打电话、语音留言、自动转拨、传真群发、E-Mail群发、批量打印各种文件等丰富功能。  
　　钛金客户电话管理系统功能强大操作简易，她能为您更好的抓住客户、提高员工作工作效率、保障业务和客户信息、分析统计业务情况、辅助营销提高成功率，是一款优秀的实用管理软件系统！
注意：
1.来电号码功能必须要当地电话运行商提供DTMF制式来电显示信号，并由用户申请获得。  
2.您使用的Modem必须支持DTMF制式来电显示功能。  
3.由于某些安全原因或其他情况不是所有电话都会有来电显示信息。  
钛金客户电话管理系统 V2007 系统安装要求：
服务器端:
　CPU： Intel 奔腾III 800MHz 或以上  
　内存： 128M 或以上  
　操作系统： Windows 95/98、Windows Me、Windows NT、Windows 2000、Windows XP、Windows Server 2003  
　数据连接： Microsoft Data Access Components 2.1（Access标准版）
　或MS SQL Server 2000（SQL Server企业版）  
　网络协议： TCP/IP协议支持  
　网卡： 10M或以上  
客户端:
　CPU： Intel 奔腾III 600MHz 或以上  
　内存： 64M 或以上  
　操作系统： Windows 95/98、Windows Me、Windows NT、Windows 2000、Windows XP、Windows Server 2003  
　数据连接： Microsoft Data Access Components 2.1  
　网络协议： TCP/IP协议支持  
　网卡： 10M或以上
推荐支持来电显示功能的Modem型号：
金浪　网际绿洲（T型　采用Topic主芯片）
http://www.kingnet.com.cn/prd_center/showcp.asp?id=89  
星网锐捷　外置型MODEM　捷豹（全能型）
http://www.star-net.com.cn/products/disp.asp?id=88