防忽悠：TurboMail邮件系统告诉你有哪些企业邮箱采购陷阱

Libsh

    2012年龙年腾飞之际，各大企业都制定了新一年的采购和预算计划。作为企业通讯支柱的邮件系统，由于邮件本身具有快捷迅速、方便、廉价、全球化和可传输大量资料的特点，邮件系统的采购已经成为尚未统一管理企业邮件通讯的公司采购中重要组成部分。作为针对互联网收发的专业邮件通讯系统，它与传统软件系统采购有一定的区别，它需要以大量的技术知识和经验为基础，否则企业很可能随时踏入采购盲区，误入采购陷阱，不能买到性能稳定功能满足的的邮件系统产品。

    市面上邮件通讯产品五花八门，多如牛毛，例如开源产品、免费系统、小型托管邮箱、大型品牌邮箱、商业自建系统等。尽管大多数企业都会做市场产品调研和价格对比，但由于企业IT人员无法在短时间内对邮件技术深入了解，往往在采购后花大钱办小事，甚至花了钱办坏事。这里小编给大家总结了一些经验，以免在采购邮件系统时候陷入误区。具体建议如下：

    一、 应用决定系统

    企业在对市面上的邮件系统进行选型采购前，首先需要明确自己的需求。企业基于何种要求需要采购邮件系统，企业对邮件系统要求满足哪些功能，是否需要进行个性化定制邮件系统，企业的预算，企业对邮件系统厂商售后服务的要求，邮件需求未来的扩展性、是否配置有邮件系统专门管理人员等等因素。企业明确需求后，接着对市面上的邮件系统产品进行调研，根据自己的需求来选择最适合的产品，而不是盲目的关注低价格产品，或者大品牌产品。只有适合自己的，才是最好的。

    TurboMail邮件系统在多年发展中，针对不同行业和不同级别的企业客户，提供多个版本（例如单机版、高端集群版等）和多功能应用，为企业提供大量的二次开发接口，满足国内企事业单位的多样个性化需求，务必让企业用户的邮件体验度最高，选购到最合适的产品。

    二、 同一系统不同版本

    大多数邮件系统厂商都为企业提供不同的版本供选择，价格也不一样。部分厂商，面对预算紧张的客户，建议用户采用低端版。所谓的低端版就是去除掉一些必要的功能，例如反垃圾功能、海外中继邮件等。但对客户而言，这种低端版反而会给企业用户带来糟糕的用户体验。没有反垃圾、用户可能经常收到垃圾邮件；没有海外中继，用户发往海外邮件可能经常收到退信；这些都直接给最终用户的邮件通讯带来深切影响，甚至导致业务的停滞。有时候，企业这边采购省了钱，但可能背后要付出更大的代价。

    此外，对于预算充足的企业，可能考虑做集群版、双机热备部署、异地分布式之类的高端企业应用方案，但有时候不一定就会合适，反而花了大钱，但导致大部分邮件资源都在空置，根本用不上。

    TurboMail系统秉持着以客户为本，实事求是的原则，为每一个客户提供针对性的解决方案，为客户提供最中肯的意见，提供公开下载测试，接受广大用户的检测和考验，为企业量身打造一个贴身邮件系统，务必将企业邮件通讯利用率放到最大化。

    三、 同一功能，不同的系统实现的程度和深度不一样

    市面上邮件系统产品多，意味着行业竞争激烈。系统稳定性如何，需要企业测试过才清楚，而在初期接触时，真正能让企业用户看到的就是各家产品的功能是否丰富。大部分厂商都对客户宣称自己产品功能齐全，例如组织架构、邮件监控、邮件审核、邮件归档等，别家产品有，那我们家也有。但实际上经过小编调查，尽管大多数产品功能都基本差不多，但经过测试就能发现，同一功能，不同的系统实现的程度和深度不一样。例如邮件审核，部分产品只能针对具体账户、邮件主题等一些简单的条件进行设置审核规则，而TurboMail邮件服务器审核是依据发件人、收件人、部门组织、主题、附件名、内容、邮件大小、邮件时间、是否含附件等多方面的条件，全面过滤和控制用户邮件进行审核，彼此所达到的程度不一样。再例如邮件归档，大部分邮件系统产品都没有集成归档系统，而是作为单独的系统进行销售，一方面企业需要花费额外的预算来采购归档系统，另外一方面系统管理员需要同时管理两套系统，加重了工作负担；TurboMail邮件系统作为国内第一家集成归档系统的产品，从产品研发初始，就立足于企业需求而研发，集成归档是为了更好的为企业邮件通讯服务。

    上述所举的功能只是其中一个例子，企业在采购邮件系统时，应更加的深入了解各家产品的区别，即使是同一个功能，但所能实现的效果是不一样的。

    四、 售后服务内容重点

    做软件就是做服务，现在越来越多的企业重视售后服务，优秀的售后服务才是保证企业邮件系统正常运行的强大后盾。而一个优秀的邮件系统，背后必然有一个强大的售后服务团队在支持。

    售后服务应该包含两个方面。

    1）   技术服务。再优秀完美的软件也无法保证自己一点状况都没，这就需要厂家具备专业的资深工程师，为客户提供及时、高效和优质的技术服务，解决系统在后期运行过程中出现的所有问题。TurboMail为每一位测试期和正式客户都建立详细的档案，并配备专业的工程师进行全程跟踪，在客户遇到疑难问题时，根据问题的不同程度，建立不同级别的响应制度，保证在有限的人力物力资源条件下，以最快的速度为客户解决问题。

    2）   任何软件都是处于一个发展和完善的过程。客户所遇到的技术问题，部分涉及到系统的架构，不是单纯依靠技术支持所能解决的，还需要对系统架构进行不断的修改和完善，也就是俗称的改BUG。此外，随着时代的变迁，企业对邮件系统的需求也是在不断的变化，邮件系统厂商应能根据企业需求的变化不断的调整研发方向。研发是一项长期消耗人才的工作，需要厂家投入大量的人力物力。TurboMail邮件系统立足于企业需求而研发，专注于产品研发，一直秉持着“两月一小更新、半年一大版本”的原则，为正式客户提供永久使用和永久免费升级的服务。

    五、 价格误区

    不同产品的适用企业类型不同，价格体系也不一样。价格便宜的，不代表系统不好用；价格昂贵、品牌响的，也不代表系统非常优秀。很多企业面对各家产品，可能觉得大家功能都类似，那当然是选择便宜的。但实际上产品的价格都是反映在价值上，一套优秀的产品，不仅能提供功能丰富的系统，还在系统稳定性、提供简易管理和维护、高效反垃圾、百分百的海外邮件发送率和未来产品更新和拓展上拥有强大的实力，而这些都是成本，这也正是一套系统所能带给企业的价值。

    TurboMail作为专业的邮件系统研发商，历年来投入大量的人力物力进行产品研发和更新完善上，力求为企业提供最专业协同通讯平台，而不仅仅只是邮件服务。企业应从全方面的考察产品，不仅仅是目前带来的效应，还有未来产品发展的潜力所能产生的价值。

    六、 总结

    综上所述，企业选购邮件系统产品，是一个全方位调查和研究的工作，也是综合评价一个邮件系统厂商的技术、服务、收费的过程。无论是何种系统，企业都应从实际应用和本地测试出发，选择一款性价比最高的产品，从而避免各种采购误区。

    文章来源：http://www.turbomail.org/