SaaS服务体验：搜狐企业邮箱应用评测

SaaS软件即服务，这种精神在企业邮箱中得到了充分的体现。简单的说，企业邮箱卖的不是产品，因为企业得不到所有权，而只有使用权。为此企业用户买的就是服务。长话短说，在这篇文章中，笔者会对搜狐的企业邮箱进行测试，以供大家分享。

　　一、企业邮箱与即时通讯工具结合

　　在实际工作中，随着信息化应用的普及，企业邮箱已经不再是一个单独的产品。甚至可以这么说，单一个企业邮箱产品，对于企业的价值并不是很大。为此企业在选择企业邮箱时，会更多的关注其与周边产品的整合。如与即时通讯工具的整合。就像QQ一样，要发送邮件时不需要进行到客户端。而只需要在即时通讯工具的联系人上，右键点击“发送邮件”，即可以发送邮件。再如，用户收到邮件时在即时通讯工具上可以有及时的提醒等等。

　　对于搜狐的企业邮箱，就有这方面的功能。如上图所示，就是搜狐的一个企业通工具。这是一个为邮箱用户量身打造的一款公司内部的WEB版即时通讯模块。有了这个工具，用户不需要下载客户端，只要在企业邮箱中就可以与其他用户进行即时的通讯。在企业通即时通讯工具而言，可以与邮箱帐号绑定，来发送消息、发送邮件等等。还可以实现单点登陆，即企业邮箱与企业通等各个模块采用相同的用户名与密码，用户在不同的模块之间进行切换时不需要重复输入用户名与密码，只要登陆一次，就可以使用各个模块。这可以在很大程度上方便用户的工作。

　　不过对此笔者还有一个小建议。如果企业现在已经有了即时通讯工具，如腾讯通或者PIS等小工具。现在又要上一个企业邮箱，难道让用户换一个重新来过吗?显然企业用户显然不喜欢换掉已经顺手的工具。为此笔者建议搜狐，能不能够开发一些接口。能够直接让企业邮箱与现在常见的即时通讯工具进行整合。这对用户来说，可能更加容易接受。

　　二、网络U盘，方便异地读取文件

　　在实际工作中，我们往往会遇到这种情况。用户可能会将一些重要的文件，在邮箱中存为草稿或者说发送给自己。这主要是为了当用户在企业外部时，在不能够访问企业内部服务器时，还能够随时随地的访问这些文件。简单的说，邮箱不仅仅只是一个邮件收发的工具，同时还是一个文件管理柜。现在不少企业邮箱服务提供商已经发现了用户这方面的需求。像263等个人邮箱中，已经使用了邮箱U盘等工具，来帮助用户管理这些文件。在后面，企业用户这方面的需求肯定会越来越大。企业邮箱是否有这方面的功能，同时也提供一些方便管理的方式，也将是企业评估企业邮箱的一个重要标准之一。

　　如上图所示，在搜狐的企业邮局中，就提供了网络U盘的功能。在这个网络U盘中，用户可以将自己本地的文件上传到企业邮箱的U盘中。可以像实际的U盘一样来管理相关的文件。如可以创建文件夹等等。特别需要说明的是，在这个U盘中还设置了一个共享区。用户可以指定这个共享区内的文件哪些用户可以访问。简单的说，人事经理用户可以设置，可以将一些人事法规、政策等文件放到这个共享区内。然后设置下面的人事专员可以访问这些文件。无疑这可以提高用户之间的协作性。

　　笔者在以前工作中，遇到这种情况。那时候我经理出差在外，需要一份企业的需求调研表格。而在我的邮箱U盘中刚好有这份文件。此时我可以以邮件的形式发送给经理，也可以以设置共享的方式来让经理访问这个文件。不过我还是比较倾向于后者，即通过共享的形式来共享文件。

　　经过笔者的测试，搜狐的网络U盘还有一些比较实用的功能。如可以实现文件的批量上传等等。即可以同时选定多个文件来进行上传，以提高工作效率。笔者还特别要指出的是，这个网络U盘还带有在线浏览文件的功能。如现在用户需要查看U盘中的某个文件，不需要下载，而可以在线进行浏览。这对于用户来说，确实是一个非常实用的功能。

　　三、云输入法，便于用户使用

　　在实际工作中，用户经常会碰到这样一个烦恼。用户在外地出差，用的是宾馆或者网吧的电脑。在打字的时候，却发现电脑中没有自己会使用的输入法。这是一个很懊恼的事情。用户需要自己下载输入法进行安装。有时候还会遇到因为权限限制，下载后无法安装的问题。为此用户可能喜欢，在登陆邮箱、写邮件的过程中，就可以直接使用自己所喜欢的输入法。而不管在主机上是否带有相关的输入法工具。

　　针对企业用户的这种需求，搜狐充分利用了云计算的优势，在企业邮箱中，直接嵌入了搜狗的输入法模块。并且采用了最先进的云端计算，用户不需要安装就可以直接使用。也就是说，无论用户所使用的操作系统是否安装了中文输入法，只要用户登录搜狐的企业邮箱，就可以在写邮件时直接调用搜狗的输入法模块。这对用户来说是非常方便的。而且采用云输入法，比传统的输入法有更多的好处。如云输入法工具，突破了桌面输入法的一些限制，词汇量也比桌面输入法要大、准确率也更高。再如，用户不需要下载任何软件，只需要登录邮箱就可以使用。这就可以减少因为下载和安装权限限制所带来的烦恼。而且，云端输入法其支持跨平台操作系统，无论是Windows客户端还是Linux客户端，都可以使用。不像桌面操作系统，其在下载输入法时，还需要考虑操作系统平台的不同。

　　不过笔者建议搜狐，最好能够多跟几家厂商进行合作。现在在搜狐的企业邮局中，只有一个搜狗的云输入法工具。而在实际工作中，有的用户喜欢使用微软的拼音输入法，而有的喜欢使用万能无笔。如果搜狐能够加强与其他输入法厂家的合作，将这些常见的输入法都能够在其云计算平台上实现，让用户能够有更多的选择余地，无疑能够给这个企业邮箱产品增色不少。现在搜狐只实现了一个云输入法，这会给用户一种强买强卖的感觉。好像是迫使用户一定要使用搜狗输入法一样。虽然搜狐的本意可能不是如此。毕竟用户可以选择是使用桌面版的输入法还是使用云端输入法。但是还是无形中会给用户这种错觉。为此笔者建议，在输入法这方面，搜狐最好再增加几种，给用户多个选择。

　　从以上的内容中我们可以看出，对于企业邮局来说，发送邮件的传统功能，其产品线上本质化现象以及非常严重。为了加大市场竞争力，现在厂商拼的是其周边的产品与服务，而并不是邮件本身了。毕竟单从邮件本身来说，各家厂商很难拉开差距。为此只有在后续的增值服务设计上，来迎合用户的实际需求。为此笔者认为，后续企业邮箱的发展趋势上，其附带的服务会越来越强大，也会越来越符合用户的实际需求。简单的说，后续的企业邮局可能会像办公自动化方面倾斜，而不单单是一个邮件收发的工具而已。