国内手机邮箱的现状与未来发展——访尚邮创始人Sandy

　　以下是易观国际分析师路理彬采访实录：

　　易观国际路理彬：尚邮怎样看待未来国内手机邮箱未来的发展？

　　尚邮创始人Sandy：手机邮箱两年前在国内还是一个新兴的产业，但现在整个市场已经趋于成熟。目前这个产业已经有许多新竞争者的加入，各家的收入规模由于竞争对手进来变小了，但总的用户数规模却在变大，目前对邮件没有重度需求的用户来讲，市场上有许多拉送的手机邮箱客户端供他们选择，因为他们对即时性没有太高的要求。但我们认为对于邮件超过一定数量及有重度需求的用户来讲，尚邮这类客户端更适合他们。

　　易观国际路理彬：那您认为尚邮和整个手机邮箱行业目前面临的最大问题是什么？

　　尚邮创始人Sandy：现在手机邮箱的发展趋势与邮件是已经息息相关，市场越来越细分化，从有序到无序。目前主要面临的问题是新兴的沟通工具对市场发展的变化。手机邮箱在眼球上已经没有以前的吸引力，大家都已经接受，成为生活中的一部分了。

　　易观国际路理彬：请您简单介绍一下贵公司最近的发展情况。

　　尚邮创始人Sandy：尚邮是国内主要的提供基于Pushmail技术的手机邮箱服务商之一，在过去的两年内，由于手机邮箱在国内的普及程度不是很高，用户认知度不足，尚邮的发展策略主要以提升用户对手机邮箱市场认知度为主。而今年这个趋势已经发生了很大的变化，随着移动互联的高速发展，用户对于手机邮箱有了一定的认知和依赖，市场需求增长幅度趋于平稳；在这种情况下尚邮将致力于把旗下产品“做深做专”，例如开发更多面向企业用户的高级功能，扣紧对于手机邮箱有深度需求的客户。

　　尚邮针对不同类型的服务对象细分出不同的版本。目前尚邮产品主要分为六个版本：海外版、内置版、运营商版、企业版，精英版和免费版。一些海外运营商，终端生产厂商以及中小型企业对这些产品的推广给予了很大的支持。精英版为付费版本，主要面向对手机邮箱有深度需求的专业人士，并将持续开发新的增值功能；免费版拥有基础的即时邮件收发功能，针对于没有太多高级功能需求的用户。

　　易观国际路理彬：尚邮主要在那些手机平台上进行产品推广和开发？

　　尚邮创始人Sandy：我们尚邮的产品覆盖面较广，从MTK、Symbian、Blackberry、android、WM、WinCE到java都有相应产品。其中比较突出的是我们的Blackberry版本，首先黑莓是商务特性比较鲜明的机型，结合尚邮的自身产品特点能够为用户带来相当不错的体验；其次目前黑莓手机在国内大概拥有350万用户，但黑莓自有的BIS和BES服务目前价格高限制多普及困难，为尚邮提供了较大的发展机遇。另外，尚邮Android版本的用户规模目前增长也相当迅速。

　　易观国际路理彬：尚邮手机邮箱产品主要通过那些渠道进行推广？目前的市场表现如何？

　　尚邮创始人Sandy：尚邮产品主要推广方式有以下几种：一，社会化营销渠道，比如SNS和微博；二，网盟等合作伙伴；三，线下渠道，例如TCL和金立等终端厂商的合作。目前尚邮一共有近600万个人用户，公司盈利每年以近三倍的速度增长。去年的盈利主要来自运营商和企业用户；今年我们发现个人付费用户这一部分增长较快，比去年同期增长率高60%以上，这主要归因于我们新增了许多创新的专业功能，大幅增强了个人产品的用户体验，提供了用户黏性，使我们获得了较好的收益。

　　易观国际路理彬：相比竞争对手，您觉的尚邮的核心竞争力是什么？

　　尚邮创始人Sandy：我认为概括的来讲就是“优秀的用户体验和可靠的服务”。我们的产品拥有例如附件解析和短信群发等实用创新的功能设置，能够带给用户方便舒心的操作体验，同时不同的产品定位也能覆盖到各细分用户群体的需求；而相比其他厂商，尚邮通过电话、邮件和BBS等渠道建立了一套完善的服务和质量跟踪体系，受到广大用户的认可，这是我们最大的优势之一。

　　易观国际路理彬：尚邮目前在海外市场发展情况怎样？

　　尚邮创始人Sandy：在移动互联网的发展中，受到经济和文化等因素的影响，大部分细分移动应用在国外和国内的发展模式和受众群体差异都比较大。但手机邮箱是个例外，因为不论是国内还是国外用户对于手机收发邮件的功能需求是比较相近的，这就为手机邮箱企业进军海外市场提供了发展空间，尚邮也是基于这样的考虑不断的开拓海外市场。目前，尚邮产品已经销往40多个国家，海外用户在尚邮的总体用户规模中占了大概15%的比例。其中，开拓发展中国家是我们现阶段的策略重点，特别是在印度、越南、俄罗斯、印尼和巴西等地，尚邮已经取得了不错的成绩。