岁末，不仅各大商场的促销活动进行得如火如荼，通信业界的激战也日渐升级。企业邮箱便是其中典型的例子。近日，企业邮箱市场再次上演了一场轰轰烈烈的扩容大战。据媒体报道，12月09日网易宣布免费扩容。10日，中国万网高调公布，对商务安全邮、集团邮局S系列免费扩容。企业邮箱市场激战正酣。
企业邮箱升级战打响
所谓企业邮箱，是指以公司域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件，企业电子邮局可以让邮局管理员任意开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。
与个人邮箱相比，企业邮箱的优点显而易见：与企业域名相结合，便于建立及推广企业形象；管理方式更便捷，有利于保证企业业务活动的连贯性；一般可通过WEB方式和客户端软件方式来收发邮件；企业可享受相应的专业技术服务等等，不一而足。从这个意义上说，企业邮箱不仅可以起到发挥企业信息交流和信息展示的作用，还可以使企业快速、高效的进行信息或数据的交换，保障信息交流通畅，促进企业内部协作，提升企业工作效率。当然，企业自身或邮箱提供商也可因之获益。 除了外包企业因收费而获得的利润外，广告和提供增值服务更是成为不少免费企业邮箱的主要盈利来源。网易CEO丁磊曾信心十足地表示，“我保证免费邮箱是盈利的，只是不如网游业务挣得多而已。”
3G时代，在个人邮箱市场渐趋饱和的时候，企业邮箱则显示出巨大的发展潜力，也因此成为各大厂商争夺的焦点。而年末的企业邮箱升级战，更是将这一争夺战的激烈程度诠释地淋漓尽致。显然，对于企业用户而言，大容量的邮箱更能满足需求。也正因此，各大厂商纷纷投“企”所好，纷纷对邮箱进行扩容。继12月9日网易宣布免费扩容之后，12月10日，中国万网也启动升级战略，免费扩容的对象涉及商务安全邮、集团邮局S系列。据悉，这是中国万网历史上涉及用户数最多，规模最大的一次邮箱大跃进，商务安全邮总空间扩大3倍，集团邮局总空间扩大4倍。各大企业你来我往，隔空对招，大有将邮箱扩容进行到底的趋势。
整体发展趋势喜忧参半
对于中国企业邮箱的发展而言，2010年注定是不平凡的一年。甚至可以说，2010年，是国内企业邮箱大行其道的一年，更是全面发展的元年。回顾过去，2010年实现了蓬勃发展，面向未来，2010年拉开了迅猛发展的大幕。2010年，是承上启下的一年。
根据艾瑞咨询的调研数据显示，截止到2009年，我国总体企业数量为4206.6万家，具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6万家其中，采用外包企业邮箱的企业规模达85.0万，相比2008年增长30.8%，发展速度之快，着实令人惊叹。另据预测，未来四年企业邮箱的复合增长率为32.1%，2013年选择外包企业邮箱的企业数量将达258.5万。而2010年企业在外包企业邮箱的投入预算情况中，有46.1%的企业表示增加企业邮箱的投入，有44.3%的企业表示企业邮箱的预算与2009年持平，未来企业邮箱的发展空间颇值得期待。
在总体规模不断扩大的同时，企业邮箱的发展也呈现出了新的发展趋势。艾瑞报告显示，目前国内企业邮箱市场上，263企业邮箱以21.4%的市场营收份额排在第一位；35互联、万网、尚易则分别以18.7%、17.5%和12.7%的营收份额排名紧随其后。四家服务商的总市场份额达到了空前的70.3%。从数据中不难看出，企业邮箱市场的集中度正在进一步加强，新的格局已经形成。
但国内企业邮箱在大肆开疆拓土的同时，存在的问题也逐渐浮出水面。企业邮箱提供商多而杂乱，所提供服务也参差不齐，不少用户深受其害。譬如，一些实力不强的提供商更打着“移动办公”、“移动企业邮箱”等等的旗号，去诱惑一些对企业邮箱了解不多的公司，但往往由于功能的不完善，服务等水平跟不上，致使这些企业虽然使用了企业邮箱，但使用起来和以往的免费邮箱基本无差别，管理功能也没有能得到很好的实现。另外，各大提供商一哄而上的势头，也使得企业邮箱市场规模迅速膨胀的同时，逐步迈入了同质化的胡同。另外，企业邮箱的安全问题，虽较以往有明显改善，但潜在风险仍然不低。
创新应用方可制胜市场
有人认为，此次企业邮箱扩容大战，是2011年企业邮箱市场激烈争夺战的预演，据第三方统计显示，目前发达国家企业邮箱的普及率已高达60%以上，而国内市场这一数字仅为10%，因此，国内企业邮箱市场有着巨大的发展空间。如此背景之下，此次企业邮箱升级运动，就显得意味深长。
但国内企业邮箱未来的发展之程，显然也不可能一帆风顺。喜忧参半的发展格局，已经很明确地告诉我们，未来国内企业邮箱的发展，当谋差异化之路。力求创新，打造个性化的功能，突破同质化困境，方可实现又快又好的发展。艾瑞咨询最新报告也显示，未来企业邮箱产品将以专属性、移动性、综合性为方向，继续深化发展。同时，企业邮箱产品的发展还应以企业需求为导向，只有在产品技术、功能、服务等层面均满足企业的个性化需求，对企业才会有足够的吸引力。
以企业邮箱市场的大佬263为例。在国内证券行业，随着2010年融资融券交易正式试点，这项业务在信息披露方面的快传达、高管控、防外泄等特殊需求也相应产生。263敏锐地洞察到了这一需求，并迅速开发出了融资融券定制化Webmail产品。据悉，该产品的优势主要体现在对邮件信息安全性的高度管控，用户可以通过Webmail实现收信和查看信件的功能，但没有发送和删除邮件的权限，从而实现邮件信息的永不删除和信息不外泄。
另外，有分析称，鉴于企业即时通信工具（EM）正在成为业内新宠，因而借EM实现融合通信或将成为企邮发展的一个新突破点。归根到底，创新应用，为用户打造个性化体验，方是企邮制胜市场的王道。