隐藏在微博客，社交媒体，邮箱背后的秘密

　　大家可以问下，你每天上网第一个打开的网站或者服务是那个站点？其中设置为首页的需要另外考虑。笔者个人第一件事情是打开邮箱，看看是否有新的邮件，根据邮件的重要性做出是否立刻回复。接下来由于最近微博客的火热，笔者是微博的重度使用者，第二个站点一般会是微博客。那么你的网站浏览行为是怎么样的呢？欢迎留言探讨

　　潜在的秘密，将影响信息传播的布点

　　正如笔者之前文章《2010社交媒体4个发展趋势》随着社交网络的兴起和广泛应用，笔者唐兴通的观点是从搜索引擎入口占主导的模式，逐渐走向搜索引擎入口+社会化媒体入口整合的信息入口。社交网络在信息入口渠道中将扮演越来越重要的角色。网民浏览行为如果将社交媒体设为第一个打开站点，那么一天中重要的新闻或者信息往往会从朋友的共享，群组的讨论中获得。这个对我们在设置信息传播渠道的时候需要考虑进来。

　　国外的研究报告分享：

　　最近国外的ExactTarge咨询公司发布有关网民浏览先后行为的报告。其中我们看到：

　　超过50%的美国网民，每天上网第一件事情是打开邮箱，而不是访问新闻网页。

　　20%的受访者是访问搜索引擎或其他入口

　　把社交网站Facebook作为第一个访问站点的人数占到11%

　　每天登陆Facebook用户中69%会在过程中与企业或品牌接触互动

　　每天登陆Twitter用户中68%会在过程中与企业或品牌活动接触互动

　　超过43%的网民是某个品牌或企业的粉丝（其中涉及成为微博客的粉丝，或者社交媒体官方主页的粉丝），比较集中的平台是Facebook，Twitter.

　　而微博客却没有位列前三名，其中的原因也值得我们探究：1.用户最迫切的需求（商务，娱乐，知识型等）；2.微博客自身的热度问题，用户比重问题。在中国用户最先浏览的前三名，可能微博客也是排不上的。国内目前还没有一份明确的报告，从上网人员的文化层次等多方面统计数据来看，很可能第一位是搜索引擎，导航网站系列。至于微博客占整个网民的份额也不会很高。其中社交媒体的比重在年轻人中应该会高些，占整个网民的比重有待商榷。

　　不同年龄层次的访问次序比重图

　　我们可以从上图看到：邮件占有绝对领导地位，年龄层次不同，每天首次访问网站比重也有较大变化。其中年龄越大的用户，邮件作为首次打开的比重越高。社交媒体在各个年龄层次也有不俗表现，其中18-24，25-34岁这个年龄段中将Facebook作为每天第一个目的站点比重高于平均水平。同时看到18-44岁的层次中，微博客Twitter也深受欢迎。

　　面对策略：

　　1. 邮件作为第一个目标站点人的特性

　　我们可以看到如果将邮件作为一个目标站点的用户具备：目标性很强的用户，直接以任务为导向；这类用户希望直接获得企业的促销消息，新产品的推荐信息，品牌活动等。我们也看到这类用户是具备消费能力的商务人士。

　　解决方案：我们选择发送邮件的时间点应该在这些人打开电脑之前；不宜过早发送，一般来说用户夜里会收取多份邮件，邮件将安排时间顺序排列。邮件的题目要直接明了，将卖点亮出来，在邮件的正文和设计中将购买点击按钮作相关的优化，最好让用户直接点击购买。

　　2. 社交媒体作为第一个目标站点人的特性

　　我们看到社交媒体在用户中的比重，针对这些用户，我们发现：他们喜欢分享消息，喜喜欢娱乐，更倾向与成为品牌的粉丝（fan/followers）；这些用户需要品牌进行潜移默化的感染，互动，交流。他们是口碑传播，病毒传播的优秀的载体，携带者，传播者。

　　解决方案：针对这些用户，企业需要在早晨前策划好相关的活动，或者促销活动，比如满百送100，9：00-10：00进行5折抢购等。通过社交媒体的红人来提前转发，或者推送，等这些用户打开电脑，企业将直接抓住他们的心，他们将会通过分享等多种渠道来告诉朋友。最终引发病毒传播。

　　结语：企业如何利用好新媒体来进行品牌营销，事件传播？目前还有许多方面需要我们去关注。我们要充分了解企业的用户他们是如何获取信息？用户使用新媒体的行为是什么样的？用户是如何传播他们的信息？我们看到许多有用的线索都隐藏在数据和分析之后。