高端企业邮箱 拒绝“高处不胜寒”

2010年中国企业邮箱市场发展迅猛，知名网络运营商开始宣布免费举措进军企业邮箱市场，企业邮箱竞争日趋激烈。据艾瑞咨询 2008企业邮箱满意度调查显示，高端企业邮箱品牌市场占有率为54%以上，表明越来越多的企业倾向于高端专业企业邮箱。纵观企业邮箱市场，“三高”是企业选择高端企业邮箱的核心因素，即高品质、高安全性、高服务和客户满意度。

高品质是企业邮箱首选

企业邮箱的高品质体现在三个方面：邮件系统自主研发、企业邮箱有专用机房、国外邮件收发稳定。

1.   自主研发的邮件系统最关键

邮件系统是企业邮箱的核心，是企业邮箱服务商最根本的竞争力所在。企业邮箱服务商的邮件系统有两种：自主研发和购买系统研发商开发的邮件系统。毋庸置疑，拥有自主研发邮件系统技术的服务厂商才能占据市场先导地位。已有十多年发展历史的263企业邮箱采用的就是自主研发的Xmail邮件系统，为用户提供坚强后盾。

2.   专用企业邮箱机房最重要

很多邮件服务商没有自己的专业企业邮箱机房，大多是在原电信和原网通机房内部租用或架设服务器。租用托管企业邮箱服务器安全性、系统稳定性都得不到保障。263企业邮箱拥有全国性电信级IDC，自建业内唯一的邮件运营专用机房，采用Cisco千兆位路由器和世界顶级的EMC存储技术，最大程度保障邮件的稳定性和263G无限容量。

3.   海外收发不容忽视

国务院总理温家宝指出，将动用外汇储备，支持和加快中国企业的海外扩展和收购。在政策的推动下，越来越多的国内企业加入了海外淘金的队伍。海外发展路程艰辛，对企业邮箱的要求更高：企业邮件服务商必须提供巨大的覆盖面，在国内外拥有多个主干网，甚至是自己的机房。否则就会引发国外ISP提供商对国内邮件不信任、大量封杀的问题。263企业邮箱在美国德州和香港多地部署了中转收发服务器集群。区别于很多服务商发送海外邮件采用人工选择的方式，263企业邮箱采用自主研发的四项核心技术：智能加密技术、智能DNS技术、队列自动迁移技术和底层网络包控制技术，将手动变为自动，真正实现了海外邮件双向收发，保证海外邮件万无一失。

高安全性是企业邮箱基石

1.       反垃圾防病毒最直观

众所周知，网络信息安全是企业的生命线。如今企业的电子商务开展的如火如荼，蒸蒸日上，重要商业机密信息的泄露和客户资料的流失，无疑是致命打击。垃圾邮件不仅浪费工作时间，也是病毒制造者和钓鱼网站的始作俑者。中国互联网协会反垃圾中心发布的“2009年第四季度反垃圾邮件状况调查”显示，“企业用户对垃圾邮件产品的投入从上季度的9600元上升至11070元，增幅达15.3%”。由此可见企业选择高端、系统稳定的企业邮箱是保证企业商业机密不被窃取和泄露的明智之举。据悉，作为国家863计划课题的独家邮件运营商承担者—263企业邮箱，采用获得国家技术专利的TAP智能反垃圾网管，承诺垃圾邮件阻挡率不低于99%，邮件病毒查杀率不低于99.99%，使得企业的信息安全得到进一步的保障。

2.       企业信息的私密性不容忽视

艾瑞咨询企业邮箱客户满意度调查报告中同时指出，企业邮箱的安全性和私密性是企业选购的重要参考指标，关注度达到60.9%。企业邮箱服务提供商除了提供反木马、反病毒功能外还要保证工作人员的保密性。263网络通信CTO李宏宇在接受媒体采访中说“做商业应用，安全必须要保障。我们后续所有的服务还有内部协同，都是全面考量的。安全问题是必须解决的问题。”据了解，263企业邮箱不仅能做到常规邮件保存、备份、找回的安全性，而且都进行了加密，所有的内容不会被泄露。 即使在企业邮件丢失的情况下,除非经过企业授权,263企业邮箱服务中心才有权利协助企业完成邮件恢复工作,企业邮件的加密和恢复完全签入服务协议而受到相关法律保障。

高客户满意度是衡量邮件运营厂商资历的重要依据

客户满意度的高低直接决定了企业邮箱服务商的续约率、营收增长和可持续性发展。高端企业邮箱除了具备技术实力外，软性实力更是不可缺失。高端企业邮箱不仅要深入研究细分市场，提升产品的功能性能；在运营和客户服务方面更是不遗余力。笔者走访调查，263企业邮箱在这方面的所作所为可谓眼光独具、老谋深算。2010年来263企业邮箱产品持续发力，EM功能更加完善、新版Webmail上线、首推100M普通附件、企业通讯录等等新功能等等。

事实上，263企业邮箱一直以“邮件运营专家”自称。艾瑞咨询在2008年度客户满意度调查报告中指出，在所有的企业邮箱品牌中，263企业邮箱满意度最高。263企业邮箱的全国客服服务中心位于北京总部，提供7×24小时邮件技术工程师的专业咨询服务，VIP大客户拥有畅通无阻的资深工程师服务的绿色通道服务。位于北京、天津、宁波、上海、福州的五地的区域授权中心提供专业的、规范的本地化服务机制。正如263企业邮箱市场总监周晓云所说的“263企业邮箱不仅仅是一个互联网产品，更是一项通信服务，为了提升客户满意度，我们一直在追求服务的专业化、本地化、个性化。”耐克、麦当劳、雅戈尔、清华同方、华泰证券、新世界百货、友邦保险、邦德物流、北京邮电大学等各个行业代表性客户的良好应用从侧面验证了263企业邮箱的高用户满意度。

高端企业邮箱  贵的有理由

2010企业邮箱大战年，邮箱服务商都想在企业邮箱市场中分一杯羹。这对高端企业邮箱提出了更高的要求。本文中提到的高端企业邮箱的必备要素，看上去有些高不可攀。但是，高端企业邮箱服务商要得到客户的青睐甚至依赖，则一点都不能少。这也是高端企业邮箱通常比普通企业邮箱价格贵的原因之一。企业用户相信一分钱一分货，高端企业邮箱只有在品质、服务、客户满意度上大步提升，企业才会认同高端企业邮箱贵的有理由。