选择谷歌Gmail还是托管式微软Exchange

　　越来越多的企业正在寻求托管的电子邮件服务以降低成本和方便管理。他们的选择主要是谷歌的Gmail(谷歌应用程序的关键组件)和托管版本的微软Exchange。

　　越来越多的企业正在寻求托管的电子邮件服务以降低成本和方便管理。他们的选择主要是谷歌的Gmail(谷歌应用程序的关键组件)和托管版本的微软Exchange。

　　在这篇美国《网络世界》的技术辩论文章中，我们让两位专家以相互对立的观点进行辩论。一位是Intermedia公司首席运营官McCormick，他说托管的Exchange获胜。另一位是Isos Technology公司负责服务的副总裁Daniel Riley，他说企业将转换到谷歌应用程序。

　　托管式Exchange胜出

　　Intermedia首席运营官Jonathan McCormick

　　更多的企业正在寻求托管的沟通服务以便降低成本和减轻管理负担。这个选择通常归结为谷歌Gmail或者微软Exchange 2010。

　　对许多用户来说，这个决策将取决于特色和功能。例如，对于主要使用黑莓和微软Outlook的用户来说，他们默认的选择也许是托管的Exchange服务提供商的安全和已经得到证明的对这两种工具有效的支持能力。虽然Exchange对于这些用户和其他用户来说是完美的，但是，重要的是要考察特色和功能之外的东西，考虑提供商围绕托管的服务提供的全部体验。

　　托管的Exchange服务将由直接从自己的数据中心提供这种服务的合作伙伴构成的成熟的生态系统提供，也可以直接由微软提供。肯定地说，企业之间是有很大区别的，但是，一般来说他们都有许多经验。

　　当比较托管的Exchange服务和谷歌应用程序(Google Apps)的时候，特别是为什么要把Exchange(特别是使用托管的Exchange 2010)排在前面的时候，你要记住如下的一些主要评估标准：

　　·方便迁移你现有的电子邮件数据、用户、联络人和更多的信息。当评估托管的服务的时候，这对于大多数机构来说都是一个巨大的障碍。保持现状比过渡到新的服务更容易。一家经验丰富的托管式Exchange提供商多年以来一直在处理这些问题。他们将拥有一个自动化的迁移流程(最好是免费的)把你已经向现有的电子邮件设置中的投资迁移到新的环境。用一分钟的时间通过谷歌的在线登录过程，该公司喜欢的运营模式显然是“自助服务”。

　　·保证对你的机构依靠的工具(黑莓和微软软件)提供每周7天每天24小时的技术支持。如果你的公司机构主要依靠Outlook和黑莓，并且计划继续这样做，良好的托管的Exchange提供商能够向你提供这个信心。他们的技术支持人员是微软和RIM认证的。同样，Outlook按照设计是在Exchange软件上运行的，而不是在谷歌应用程序上运行的。

　　·商业级可靠性。强大的托管的Exchange提供商使用冗余的和多个T-1互联网连接运行多个数据中心。他们保证并提供99.999%的可用性。这意味着每年关机时间不到6分钟。谷歌没有这种商业用户的历史。随着托管的Exchange 2010的架构的改进，一个好的提供商还能够保证百分之百的数据保护，永远不会丢失你的电子邮件，并且不增加额外的成本。

　　·对于环境的控制。许多考虑迁移到托管的沟通工具的机构可能会继续在机构内部使用其它的微软软件。高级的托管的Exchange提供商能够提供这些应用程序的单一登录体验以及与Exchange的活动目录集成在一起的其它好处。

　　虽然一些人将争辩称，谷歌应用程序更节省成本，但是与使用企业内部的服务器相比，这两个阵营的托管的服务选择都会大量地节省成本。

　　考虑到上述原则，最重要的问题归结为哪一种服务能够为你的企业增加合理的价值。对于大多数企业，特别是拥有知识工作者和严重依赖高级沟通软件的员工的企业，托管的Exchange是正确的选择。

　　企业将转换到谷歌应用

　　Isos Technology负责服务的副总裁Daniel Riley

　　虽然这个辩论主要是企业使用谷歌的Gmail还是微软托管的Exchange Server 2010，但是，可以肯定地说，任何考察这些核心的消息产品的机构都需要相关的日程和协作产品。因此，我们要记住这个事情。

　　Gmail毕竟是谷歌应用程序的一个重要的组件。已经有100多万企业用户使用谷歌应用程序套装软件。事实上，我们可以推测，微软增强其企业办公在线标准套装软件的主要原因之一是谷歌应用程序的增长。微软企业办公在线标准套装软件包括Exchange、SharePoint、Office Live Meeting和Office Communication。

　　但是，电子邮件是这两种套装软件的核心。因此，我们回来对比一下Gmail和托管的Exchange。

　　一般来说，Exchange阵营将争辩称，Gmail平台是功能不齐全的、缺少技术支持渠道和不支持所有的移动设备的。在我们深入研究这些真假参半的问题时，让我们讨论Exchange阵营难以争辩的问题：成本。

　　Gmail(和整个谷歌应用程序平台)按照每个用户计算的成本远远低于托管的Exchange 2010解决方案。根据平均价格，托管的Exchange服务每个用户每年的费用是141美元，而Gmail是每个用户每年50美元。如果你考虑一个拥有500个用户的大型机构，一台托管的Exchange服务器一年平均成本是45,780多美元。在当前的企业环境中，任何一个首席财务官都会注意这个问题。

　　我可以听到Exchange阵营提高嗓门叫喊“成本不是唯一的决定因素”。当然，这是真的。价值一直是采购等式中的一部分。如果你把所有价值都加起来，谷歌的故事中有许多价值。

　　考虑一下技术创新的因素。谷歌去年为收费版Gmail用户增加了40多个新功能，此外，还为谷歌Docs和网站应用程序增加了45个新功能。这与托管的Exchange用户形成了鲜明的对照。Exchange用户等待三年时间才看到Exchange平台增加一项新的增强功能。

　　随着Exchange Server 2010的发布，管理服务提供商现在都在急于升级。当然，托管的Exchange Server用户需要等待一段时间，等待他们的管理服务提供商把他们升级到最新的发布版。甚至微软托管的商务办公在线标准套装软件仍在运行Exchange Server 2007。这表明这里包含着复杂性。

　　Exchange阵营提出的另一个批评是企业技术支持。“当Gmail用户遇到技术支持问题会出现什么情况?甚至一个技术支持电话号码都没有。”这种说法是很奇怪的。我昨天刚刚通过电话与谷歌应用程序的技术支持代表通过话。虽然用鼠标点击谷歌应用程序控制面板中的技术支持标签，然后拨打10位数字的电话号码是费劲的和容易混乱。但是，我仍然通过它取得了联系。

　　所有的谷歌应用程序收费版用户都有重要问题和升级需求的技术支持电话号码。此外，有一个庞大的在线社区和技术支持网站，里面有许多关于这项服务的一般问题。更不用说越来越多的谷歌应用程序管理服务提供商提供电话和电子邮件技术支持的直接渠道。

　　对用于企业的Gmail的主要的批评之一是缺少对移动设备的支持，特别是缺少对黑莓智能手机的支持。实际上，这种批评很快就会消失，如果不是已经完全消失的话。

　　谷歌的Gmail、日历和联络人等软件目前已可通过同本地应用程序的双向同步或者通过大多数智能手机的可安装应用程序获得。这包括与谷歌自己的基于Android的手机无缝地集成。Android手机在移动市场正在取得增长势头。

　　对于黑莓设备和相关的黑莓企业服务器(BES)来说，谷歌提供了一个BES连接器，允许黑莓用户利用本地应用程序访问谷歌的Gmail、日历和联络人数据。谷歌的BES连接器还能够让企业管理员以Exchange Server同样的方式远程删除设备的信息。

　　虽然Exchange Server和Outlook在目前的企业市场显然拥有巨大的市场份额，但是，不可否认Gmail和谷歌应用程序提供了一个节省成本的替代方式。目前已经有100多万企业用户从中受益。

　　在微软继续努力将Exchange Server推广到托管的服务领域的时候，谷歌继续毫不费力地为Gmail和谷歌应用程序推出激动人心的技术创新。考虑到价值、特色、技术创新的速度、使用的方便性和社区的支持，没有人会看到数百万人从Exchange转向Gmail和谷歌应用程序而感到意外