企业邮箱“向左走 向右走”

　　近期，网易进军企业邮箱的事件引发业内广泛关注，这个历来低调的领域一时集聚了大量人气。有观点认为，网易此举将对企业邮箱领军263网络通信发起极大挑战。但也有观点认为，两家企业实际是两种企业邮箱运营模式的代表，面对两类不同的市场用户。在两种不同模式的发展下，企业邮箱产业需要在向左走还是向右走中做出抉择。

　　道不同不相为谋

　　企业邮箱发展至今，伴随着“蛋糕”的逐步做大，忠实追随者越聚越多。但曾经以通信和互联网为代表的两大模式，经过8年暗战，竞争日趋激烈。究其原因，用户需求的不断转变及日益清晰的分级;也有代表两大模式的厂商的理念的再次分野。

　　其中，以263网络通信为代表的通信模式，经过8年沉淀与积累，形成了足够用户规模和稳定的盈利来源，更多的将目光投在吸纳高品质用户及为用户提供更高邮箱附加值上面。而互联网模式在本质上视企业邮箱为功能应用，主要致力于需求较低的用户的规模拓展。

　　8年的积淀为企业邮箱行业奠定了发展基础，最初在运营理念与运营模式上的区别让企业邮箱再次走到了发展的交叉口。

　　以263网络通信为例，在与华泰证券的二次合作中，除了提供263G无限量功能外，263还根据用户需求专门定制“可分级管理用户”功能及CRM接口，实现企业邮箱与企业OA、CRM系统的融合。

　　相比之下，互联网模式的厂商，更多地进行企业邮箱意识与优势的宣贯，用以激发潜在用户需求并盘活市场。

　　殊途同归还是背道而驰?

　　尽管当下企业邮箱行业发展呈现出不同方向。但从目标用户角度来看，国内中小企业族群庞大，信息化水平差异显著。这一现状决定两大模式下的厂商拥有各自的发展空间和机会。

　　对互联网模式的厂商而言，国内4000万中小企业中任何一家都是目标用户，而不到4%的企业邮箱使用率为所有厂商提供了极大的发展空间。

　　据iResearch艾瑞咨询公司2008年4月的市场调研数据显示，2008年1季度，中国企业邮箱市场规模达到6500万元人民币，预计2009年，市场规模将达到3.3亿元人民币。市场规模将保持每年30%的增速。

　　庞大的市场需求为企业邮箱提供了良好的发展前景。然而，业内人士分析，随着用户对企业邮箱产品和服务品质要求的不断提升，在日益严峻的竞争态势下，厂商要从市场中切下属于自己的蛋糕，必须在服务理念、服务能力及服务手段等方面赋予企业邮箱更高的附加值。提高技术，深化服务。263企业邮箱提供的诸如授权服务中心模式以及整合企业OA系统的定制化服务则是高附加值趋势的有力佐证。

　　时下，企业信息化已向纵深发展。如何消除与市场之间的空间距离，拓展市场，同时实现企业现有资源与企业邮箱的融合，已经成为众多拥有一定信息化基础的厂商的现实需求。同时，高附加值服务也给予了企业邮箱这驾企业发展的马车以强大动力。

　　行业的一米阳光

　　2.4亿、6.8亿……尽管咨询机构给出的市场预估数字不尽相同，但他们无一例外都非常看好我国企业邮箱市场。

　　2009年3月，263网络通信对外公布旗下企业邮箱业务2008年收入达到8000万人民币，实现继2006年、2007年业绩两度翻番后的持续增长。2009年4月，网易宣布进入企业邮箱市场。这两大重量级事件无疑是行业良好发展前景的有力佐证。

　　近年来，企业信息化趋势日益显著，企业邮箱普及进程持续提速，前景越发明朗。但服务模式单一，附加值不高，企业邮箱利润摊薄等都是当下行业发展不争的事实。

　　此种情况下，更多厂商试图谋变以突破发展瓶颈。以263网络通信为例，推行授权服务中心模式提升服务质量，运营上持续追加投入保证用户邮件安全性与稳定性以及整合企业资源提供定制化服务等，都是基于对行业发展趋势的理解做出的回应。“263未来五年乃至更长时期内，将致力于在现有用户规模基础上，为用户提供更高附加值的企业邮箱服务。”谈及企业邮箱未来发展方向，263网络通信总裁芦兵这样表示。

　　成功企业一定有其可咨借鉴的指导意义，尤其对类似企业邮箱这样刚刚跨出起步阶段进入成长期的行业而言，建设性不言而喻。但常言道“条条大路通罗马。”任何企业的发展壮大乃至行业的推进演变，不可能也不至于要遵循同一的发展模式。而这无形中支撑起了目前业内的主流观点，对高附加值服务与对提供基础服务的追求将促使企业邮箱行业的发展呈现向左走与向右走的不同态势。