谷歌邮件故障系软件问题所致

上周，一个问题软件使全球的谷歌(Google)数据中心发生连锁故障，导致Gmail邮件系统关闭。

谷歌负责工程的副总裁纳尔逊•马托斯(Nelson Mattos)表示，故障发生在谷歌一个欧洲数据中心的日常维护期间，是由内部编写的一个软件程序的意外副作用引起的。

他称：“我们不是完美的，我们也会犯错。”

但专家们表示，即使工程精湛程度远远不如谷歌的企业IT部门，也应能预测软件在这种情况下的表现。

IT咨询公司Gartner分析师麦特•凯恩(Matt Cain)表示：“这根本是不可接受的。这是对代码变更考虑不周。在企业环境中，你不能只是告诉你的首席执行官，这都是运气不佳之故。”

自去年8月以来首次导致Gmail邮件系统全球关闭的故障开始于上周二。在进行日常维护工作期间，数据被转移至一个备份中心。

然而，数据转移触发了旨在引导数据流向离用户最近的那个中心的一个软件程序。该程序的本意是为了提高在线申请的响应时间。

由于意外开始处理新的大量数据，该代码极大增加了后备数据中心的工作负载，导致过载，使得数据自动流向第三个中心。

这随之导致了另一次过载，最终引发了一系列失效，就像倒下的多米诺骨牌一样，使谷歌的数据中心一个接一个关闭。

译者/君悦