虽然有客户教育，联邦立法和技术上的努力，但是垃圾邮件仍然在不断增加。就在垃圾邮件管制法案生效后的一个月，世界著名反垃圾邮件厂商Brightmail的报告称与12月相比垃圾邮件在一月增长了约２％。2月又一个２％的跳升意味着所有互联网邮件流量中的62％是垃圾。而且更多的信息是来自海外服务器的，破坏了美国的法律。
互联网上的公民们没有足够的工具除去自己讨厌的信息，但是他们却令人惊讶地乐意接收来自自己所认可的企业的e-mail，这些都是他们或曾在网上访问过或亲身接触过的企业。E-mail营销与垃圾邮件不同，不过企业每天都仍然面临着接收到不受欢迎的邮件或破坏性信息的危险。
我们不应再关注简单的数字上的成功率，该是企业教育那些从不阅读或响应e-mail的用户的时候了。许多商业人士不知道这数量庞大的受众在接收到企业发来的信息时是喜是忧，位于Lexington, Mass的eDialog公司CEO John Rizzi说。“复杂性导致成本。企业在削减营销和员工开支的同时却还依赖着两三年前的装备。现在，我们终于听到人们说他们需要进步。他们希望有一次飞跃，”他说。
那意味着必须加大电子邮件与分析及报表的集成力度从而更准确地度量受众对电子邮件的反应，Rizzi说，他的公司主要为Charles Schwab，the National Football League和John Deere处理电子邮件营销方面的事务。它也同样意味着采取先决步骤，比如说提醒放弃购物车内商品的零售客户他们所选的东西仍有出售，有可能的话提供免费货运来刺激销售。他还补充说，追踪返回信息或者让客户选择何时何地接收电子邮件将让你成为一个受人欢迎的供应商。
电子邮件正在继续着它与成熟的集成化直销规程的整合过程，GasPedal公司专攻电子邮件营销的Andy Sernovitz说，GasPedal是一家位于纽约的交互式营销公司。取代简单的选择参与或退出模式，企业开始向用户提供为他们度身定制的各种不同选择和多样化的途径，也即他所称的 “退订保险”——在客户改变接收地址时为其提供特别推荐，有趣的内容以及每周打折优惠以防止他们背叛企业。
“如果客户不希望收到你的e-mail，那事情就有点麻烦”Sernovitz说，他预计半数的客户会因为糟糕的e-mail实施而抵制或拒绝贸易商。“尽管人们会抱怨，但是半数的在线客户都会接收来自在线和传统零售商提供的信息，信件打开率稳定在37 ％左右。”
企业必须更多了解他们的各个部门以及自身的运作。想想航空或电话公司运营的复杂性吧，销售、客户亲善计划、合作伙伴营销和促销之间必须共享数据和客户列表。知识可能突破企业的壁垒衍生到合作伙伴，供应商和某一客户列表的租赁人那里。电子邮件定时发送以防止冲突或减少收件箱紊乱等复杂因素造成的影响也日益突出。
考虑到电子邮件对企业品牌和声誉的深远影响，现代企业正在探索通过在线营销为客户提供附加服务和价值的途径而不是把电子邮件当成另一个销售呼叫。
“惠普在客户服务上做了大量的工作，他们为客户提供打印机驱动升级，向他们发送通知或电子信件以提供更多咨询，”Digital Impact 的高级战略幅总Hans Peter Brodmo说，Digital Impact是一家位于San Mateom，Calif的e-mail营销供应商。“如果客户对信息的内容感兴趣，他们就不会将这些信息看做是营销联络进而会对它们做出不同的响应。”
Brodmo和Rizzi一致认为最近对规则以及技术解决方案的关注只是制止商业电子邮件蔓延的因素之一。网路业者行为准则在保护消费者和正当电子邮件发送者方面应该比软件更有效。就日常生活的另几个方面而言——比如机场安全——对于安全的需求以及身份核实如同系统扩展一样的必要。
让消费者对企业发来的数据流有更大的控制能力，降低收件箱超负荷的现象还有很长一段路要走，Peppers & Rogers Group的顾问John Strabley如是说。深入挖掘电子邮件营销的企业将获得意想不到的成果。
Strabley指出有一家航空公司认为客户在飞行里程积分计划中兑换到了一张免费机票之后他们就会减少飞行频率，而事实恰恰相反，客户在这种刺激下反而更踊跃以赚取第二、第三张免费票，这为合作伙伴关系和促销活动开启了机会之门。“有很多针对活动管理的技术解决方案，但是在信息方面还存在不少文化或组织构架上的问题，如谁拥有客户以及如何与其它营销渠道协调，”他说。然而垃圾邮件作为一个公众问题使得微软，美国在线，雅虎和不计其数的其它公司纷纷推出解决方案。微软承诺在即将发布的Outlook电子邮件客户端软件中的插件能够禁止所有HTML编码格式的图像，这可能是一种控制垃圾内容的方法，不过它也可能造成新的问题。就好像“白名单”表明电子邮件来自可靠的渠道而“黑名单”则将来自不明发送者的邮件拒之门外，但是有时候一些不期然的信息在“确认不通过”之后用户就无法查看了。
Digital Impact的Brodmo鼓励企业纠出那些仿造邮件或复制logo和商标的垃圾制造者。企业也应告知员工及合作伙伴企业的规则并以成文的规定的形式强制执行，位于San Francisco的Ferris Research公司分析师Richi Jennings说。因为第一次垃圾邮件的出现正是1978年Digital Equipment Corp.的一位产品经理在未经公司批准的情况下邀请客户来看新型计算机。他说，“这的确，的确是对品牌的损害。我们正在谈论的是一种摧毁品牌并以相当快的速度完成的本事。”