1、放走克里斯-里德尔(Chris Liddell)
里德尔是微软一名得力干将。因全球经济危机重创软件销售,首席财务官里德尔果断实施成本削减措施,并与华尔街分析师保持很好的关系。他的离职是微软高层领导的巨大损失。
2、Windows XP无法直接升级至Windows 7
从客户关系和软件销售角度看,Windows XP直接升级至Windows 7存在太多困难。Windows XP用户本应只安装软件后,使用备份直接恢复数据即可。大多数企业对新鲜图像已习以为常。对消费者和小企业而言,微软在用户升级至Windows 7方面设置了巨大障碍。
3、解雇唐-道奇(Don Dodge)
微软今年1月份宣布裁员逾5000人计划,但似乎主要是裁减高薪员工,唐-道奇就是其中之一。裁减道奇,微软将蒙受3大损失:失去调查创业公司的关键经验;失去硅谷德高望重的领导;同盟将变为竞争对手。
道奇被微软裁减后不足两周,就在谷歌谋到差事。
4、终止披露财务信息
从今年1月开始,微软终止向华尔街提供财务信息。这一决策是灾难性的,使外界对其预测更为糟糕。即使不妙的财务信息也比不披露信息要好得多。终止披露财务信息后,微软营收和收益遭到外界质疑,充满不确定性。相比之下,苹果继续发布财务信息、披露营销信息、发布新产品,产生积极预期效果,帮助苹果股价再创新高。而微软股价则一直徘徊不前。
5、搞砸手机战略
在手机厂商纷纷放弃Windows Mobile转向谷歌Android平台之际,微软并未作出新举措。据市场分析机构Gartner数据显示,谷歌在手机战略方面做得非常成功,其第三季度智能手机市场份额为3.5%,而一年前其智能手机市场份额还是空白。
微软在此期间几乎无所作为。今年6月份发布的Windows Mobile 6.5在创新关键领域落后于Android和iPhone OS;传言Windows Mobile 7.0或跳票至2010年底或2011年初。微软手机版浏览器开发者已迅速倒戈苹果和谷歌。随着智能手机和云计算风靡,微软手机战略搁浅是公司一大失策。
6、同谷歌角逐搜索市场
微软应放弃同谷歌角逐搜索市场的策略。谷歌搜索份额领先很难超越,微软唯一的希望应寄托在手机上,手机将是未来搜索趋势。但如上所述,微软手机战略已被搞砸。微软2008年耗时一年向雅虎“求婚”,今年7月份只与雅虎达成搜索交易。
市场分析机构ComScore最新数据显示,微软只是蚕食了雅虎搜索份额。当该搜索交易完成并执行后,微软只是蚕食雅虎份额,而不是合并其份额。微软同谷歌角逐搜索份额的决策已经使其迷失了方向,没有集中精力关注手机和云计算领域,这两个领域将是下一代计算平台。
7、失去进取心
今年1月份,微软CEO史蒂夫-鲍尔默在2009年消费电子产品展上致主题演讲时说,将在最艰难时期加大研发投资。但微软却没有做到,还扼杀了至关重要的孵化项目。
谷歌则继续制订开发项目,微软再次追逐谷歌的云计算软件和服务,除了必应提供了部分不太出色的功能外,微软并未超越竞争对手。
8、任由上网本发展壮大
上网本蚕食PC产业和微软的利润率。微软应想方设法阻止上网本发展。但微软对主要运行Linux操作系统的上网本惊慌失措,结果于2008年决定向上网本许可Windows XP家庭版。如果正如微软产品经理们所声称的那样,运行Linux的上网本体验确实很糟糕,微软就不应该向上网本授权Windows XP,任其自生自灭。
相反,微软通过许可Windows 7初级版,促进了上网本的销售。Gartner预计上网本(而非Windows 7)将提升2009年PC销售。
9、扼杀孵化项目
微软为削减成本,不仅裁减了有价值的员工,还砍了关键孵化项目。与鲍尔默1月份的主题演讲背道而驰。
10、将ActiveSync授权给谷歌
同步是连接世界中的杀手级应用。微软竟然将同步协议授权给竞争对手谷歌。谷歌利用ActiveSync实现其云计算上电子邮件、日历和联系人与iPhone和Windows Mobile手机的同步,并提供Exchange Server与Google Apps的同步。微软促使谷歌迅速定义谷歌手机和移动云战略。
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