263破坏性创新

263希望以低成本统一通信冲破思科、微软等把持的“贵族市场”

老兵不老，作为中国通信行业的老兵，263一向低调。但在这个经济寒冬，老兵也开始打破沉默。5月21日，263网络通信股份有限公司公布“统一通信”战略，并发布了该战略的管理平台——263EM。这是继2008年12月入股美国VoIP（网络电话）企业iTalk Global Communications公司之后，263的又一次“呐喊”。

“2004年，我们跟着大部队在叫喊统一通信，但那时263自己也不明白什么叫统一通信。2007年，我们没有喊了，直到现在重新提出这一概念。不过现在说的统一通信和以前不是一个概念。”263网络通信总裁芦兵对《商务周刊》强调，263把“统一通信”趋势的核心要义解读为“通信因管理而统一”。

263EM的核心，是利用面向企业的管理平台和机制，对企业通信工具进行整合，并通过统一界面、统一认证来实现统一管理，将即时通讯、企业邮件、网络传真、电话会议、公告栏等目前中小企业常用的通信服务相互打通，同时自动生成联系人列表，与263企业邮箱的通讯录同步更新。“这补足了当下企业通信工具的短板。”263副总裁李锐对《商务周刊》说。

以企业邮箱、电话会议以及即时通信工具为代表的互联网通信手段，已日益成为企业沟通的中坚力量，但由于多种通信方式各自为政，企业管理者无法进行管理把控，带来了诸多不便——不便就是一个巨大的市场。

5月13日美国电信咨询公司Frost ＆ Sullivan公布的一份研究报告显示，美洲地区超过一半的企业用户已经部署了统一通信和类似统一通信的设备，15%以上的企业正在考虑部署。全球统一通信市场规模从2007年的95.2亿美元持续上升，预计到2012年达到159.2亿美元，年复合增长率51.5%。与之相比，统一通信在中国尚处启动期，并且过去几年一直被思科和微软等国外巨头垄断。由于他们基本都是围绕大企业来推广产品，受规模、资金等限制的中小企业不得其门而入。

数据显示，在思科的统一通信客户名单中，全球500强就占70%以上。国内只有联想、海尔等大企业才有能力使用。目前中国4200万中小企业里有80%具有互联网接入能力，但只有9%左右实施了电子商务，4.8%上了ERP系统。“中小企业不是不想用统一通信，而是它过于高端和专业，整套企业通信成本大大超过了企业的承受限度。”李锐说，263从这一尴尬的供求关系看到了商机。

当然，又是一个需要耐心和智慧的市场。通过对大量用户的调研，263发现大部分中小企业更需要的是一种可运营的通信服务，而非单一设备和标准软件所能承载。由此，定位于服务中小企业的263希望实现差异化竞争——263EM并不销售软件，而是通过外包服务的运营模式来满足企业通信需求，创造了以软件服务为主体的低成本统一通信解决方案。

“263采取的是一种‘破坏性创新’，对思科、微软这些主导厂商的竞争优势起着破坏性作用。对于冲破思科、微软等在统一通信市场的把持，芦兵格外自信。在他看来，263巧妙地打破了统一通信原有的硬件加软件的产品单一模式，从产品功能导向转变为客户需求导向。“我们比设备商更懂服务，比软件商更懂通信运营。”芦兵说。