失落的黑莓

　　长期盘踞全球智能手机市场头把交椅的RIM公司，在艰难叩开了中国市场的大门后，却发现一切并不如想象般美好。

　　中国内地有多少非“水货”的黑莓(BlackBerry)手机？答案可能会跌破人们的眼镜：最多不超过9000部。

　　来自黑莓手机生产商RIM(Research In Motion)在中国的合作伙伴——TCL通讯的数据显示：从2007年11月开始，由TCL代工生产的黑莓手机开始陆续向RIM在中国唯一的运营商伙伴——中国移动供货。截至今年5月，TCL共向中国移动提供了9000部BlackBerry 8700g手机，其中有5000部是今年提供的。

　　它意味着矛盾和尴尬的事实：被视为全球商务人士“掌中宝”、长期盘踞全球智能手机市场头把交椅的黑莓，在中国完全是另一番境遇。与4亿中国移动用户这个数字比起来，它几乎是拥有最少用户的手机品牌了。

　　是黑莓在中国水土不服，还是中国移动太过谨慎？要知道，人们对黑莓并非一无所知。尽管不能指望大多数人像钟情诺基亚和三星手机甚至苹果iPhone那样对黑莓一往情深—但在像北京、上海、广州和深圳这样充斥着“国际化商业”气息的大都市，你总能看到有些人不由自主地成了黑莓的拥趸。

　　没办法，他们真的需要一部在通话以外还能用来满足商业需求的手机——不仅仅是上网查收邮件那么简单，他们需要电子邮件和日程安排像短信那样主动推递到面前，需要用手机同步查阅千里之外办公室服务器上的企业数据，而这些都是黑莓征服全球商界的杀手锏。

　　这个世界上没有哪部手机比黑莓更像一台商务笔记本电脑了。通过黑莓独有的企业邮件推送服务和配套的软件应用，它用一种与诺基亚和摩托罗拉们迥异的方式疯狂生长着。

　　目前，全球有大约135个国家和地区的300余家运营商提供黑莓手机，容纳了超过1500万用户。来自Ipsos-Reid咨询机构的数据显示：每个黑莓使用者平均每年处理2750封有价值的电子邮件，团队协同工作效率可提高29%，而对于运营商来说，黑莓的投资回报率是168%。

　　既然那些跨国公司的中国高管和资深员工们冒着“享受”昂贵国际漫游资费的代价，也要在把开通了美国、日本、加拿大和香港等地运营商服务的黑莓手机带到中国来用——面对这种情况，中国移动还有什么理由只开出一份9000部黑莓的用户清单？

　　从2001年至今，RIM把黑莓从北美铺到了欧洲，进而又冲进亚太地区。7年之间，黑莓的用户增长了700倍，2007年RIM的收入增长率为47%，仅次于谷歌(52%)，并高过了苹果(28%)。而RIM宣布把黑莓带到中国也已经是6年前的事了——两相比较，中国市场带给RIM和黑莓的反差与失落，显而易见 。

　　即使如此，RIM仍然对黑莓在中国的“芝麻开门”感到兴奋。从2006年5月开始，中国移动已与RIM达成协议，面向集团客户推出了BlackBerry企业邮箱服务——但那时并未启动黑莓手机的销售。这就是说，用户要自己在海外购买黑莓手机，再到中国移动来开通黑莓的企业邮件服务。

　　2007年10月23日，RIM公司和阿尔卡特-朗讯签订了在中国市场分销黑莓智能手机的战略协议。从那时起，TCL开始向中国移动提供唯一一款在中国生产销售的黑莓手机——BlackBerry8700g。消息一经公布，RIM的股价在当日纳斯达克的交易中旋即上涨了近10%。

　　“2007年底，BlackBerry8700g在国内的销售已经陆续启动了。因为中国移动的网络很广泛，所以我们还要和各省、市的运营商沟通，虽然这个事情是总公司来协调，在济南、广州等城市，中国移动都进行了黑莓手机终端的发布活动，”RIM亚太区副总裁劳伟强(Norm Lo)对《第一财经周刊》表示，“在今年5月份前，已经有各省的中国移动分公司在销售黑莓终端了。”

　　不过，黑莓手机的销售过程，却和它的“主人”RIM公司没有太大的关联。在中国，卖手机的主角通常是诺基亚、摩托罗拉和三星们。但要知道，在世界上大部分国家和地区，手机都是通过与移动运营商的捆绑定制来销售的——你要走进沃达丰或AT&T的营业厅，然后再选择买一部诺基亚N910、iPhone3G或是BlackBerry 9000。 　　

　　而这次黑莓进入中国，所采用的即是由运营商捆绑销售的模式——中国移动负责将黑莓手机卖给需要它的集团客户，然后与黑莓进行收入分成。“并不是BlackBerry自己来定价，而是由运营商来定价的，当然我们对他们也会施加一定的影响力，在全球和中国的经验都是这样。”劳伟强对《第一财经周刊》说。

　　不光是决定黑莓的定价和销售渠道，更重要的是，中国移动将直接决定黑莓在中国的“身份”属性——从目前的情形来看，中国移动留给黑莓的道路只有一条：针对企业集团用户。中国移动集团客户部重要集团客户处经理张晓明曾对记者明确表示，黑莓在中国的销售“肯定是中国移动集团客户部销售经理进行直销的形式”。

　　这就是说，黑莓要想打开中国市场的大门，就必须接受它在中国不能直接拥抱个人用户的残酷事实——除非中国移动对黑莓的兴趣能迁移到个人服务上。看上去，这像是不折不扣的城下之盟。殊不知，并不是只有RIM迫不及待地需要中国市场的破冰，对中国移动来说，黑莓强大的企业级服务同样能帮助中国移动啃下一块坚硬的骨头——行业应用与集团客户市场。

　　由于垄断的市场格局，中国移动在个人语音甚至数据业务上早就赚得盆满钵满了，但与国际同行相比，中国移动在集团客户与行业应用上的短板尤其明显。为挖掘集团行业应用的市场潜力，中国移动在2005年成立了集团客户部，致力于为政府、金融、能源和教育等不同行业提供移动信息化解决方案，只是3年以来一直成效不彰。

　　而黑莓业务在中国移动的布局中，正好可以为不同行业的企业用户提供移动办公的支持与服务，作为一款完美且成熟的产品，这是中国移动真需要黑莓的价值所在。

　　“黑莓手机中国的销量不会太大，主要是因为中国移动的市场策略。”TCL通讯CEO刘飞说。准确地说，黑莓更像是中国移动的企业级软件服务平台，而不是一款真正意义的成熟手机。至于让更多黑莓的“粉丝”使用到更新鲜、更酷的黑莓手机，并不是中国移动真正在意的事情。

　　也就是说，如果你是一名黑莓的爱好者，而你所供职的公司又没有在中国移动开通集团用户服务的话——对不起，还是买水货吧。在美国，用户已经能够用最新款的BlackBerry Bold直接从音乐社交网站Dipdive下载专辑，并同步保存在电脑的BlackBerry Home Server上，这跟使用苹果的iTunes差不多。你还可以用你的黑莓手机添加Facebook好友——可惜这都与中国的用户无缘。

　　倘若只局限于企业应用，黑莓是否会如它所愿迅速打开中国市场的局面？半年区区9000部黑莓手机的采购量让人不敢过于乐观。

　　目前，黑莓8700g手机与已有的BlackBerry三种功能费套餐捆绑销售——它们包括398元套餐(赠送50M GPRS国内流量)、“两地行”498元优惠套餐(赠送100M GPRS国内流量和25M在香港地区的数据漫游流量)和598元套餐(赠送398M GPRS国内流量和2M GPRS国际漫游流量)三种形式。

　　当然，捆绑销售意味着手机终端的折扣价格——如果选用598元套餐，集团用户只需签订BlackBerry业务合同并预存8-14个月的功能费(大约4800-8400元)。甚至可以只花一元钱，即购得黑莓终端手机。

　　但真正难以逾越的，仍是每个月至少398元的功能费，它决定了你的黑莓手机能够实现最核心的功能——推送电子邮件和企业数据应用。

　　然而，这笔费用如果摊给普通的公司职工自行支付的话，显然过于昂贵。即使是公司负责报销，也是一笔庞大的额外开支。据《第一财经周刊》了解，在包括微软、惠普和IBM等对信息交互和反应要求极高的跨国公司，黑莓手机也不过是老板们的玩具，而与普通员工甚至中层经理们无缘。甚至在负责给黑莓手机“贴牌”的阿尔卡特—朗讯，员工们对黑莓的态度也并不热情。

　　无疑，中国移动的定价多少阻碍了黑莓从跨国公司高管精英们的必备信息工具向普通员工下移的进程——而后者才是真正庞大的市场资源所在。

　　而在RIM公司制定的黑莓中国路线图中，还将与中国移动继续合作，将黑莓的解决方案瞄准中国大型的本土企业，尤其是那些抱有“走出去”雄心的中国公司；并在更长远的未来挖掘中国的中小企业市场。

　　其实，真正决定黑莓未来在中国命运的，并非仅仅在于它的服务和应用，而是在与中国移动漫长的合作进程中，它能否获得更多的话语权，以及是否能进一步向强势的中国移动施加它的影响力。