近日，艾瑞正式公布了最新《2008年中国电子邮箱应用方式发展报告》。报告显示，个人电子邮箱正从PC端向“电脑+手机”的双平台运用演变。
从CNNIC 07年12月和08年6月两次统计数据可以看出，过亿用户的互联网应用主要有网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件和网络游戏，从这7大类应用来看，主要分成娱乐类、基础应用类、新闻类，中国的互联网应用呈多元化的发展。同时，即时通信、搜索引擎和电子邮件三大互联网基础应用也位列前7，说明互联网基础应用是网民使用互联网的重要方面，在网民中有很强的生命力。
2008年6月份统计的电子邮件用户数较2007年12月净增进4000万，成为仅次于网络新闻外净增用户最多的互联网应用，电子邮件作为互联网的三大基础应用的地位得到进一步的体现和加强。
中国电子邮箱的发展阶段，1999年以前为导入期，虽然互联网在中国刚刚兴起，网民基数小，当时的电子邮箱仅指个人免费邮箱，由于本身具有的便利性和普适性使其与其他互联网服务相比优势明显，这是个人免费邮箱在中国的导入阶段。而从1999年－2002年，随着中国互联网进入普及和应用的快速增长期，政策对互联网发展也重视起来，中国网民绝对数量的上升使电子邮箱作为简单的通讯工具而成为互联网的基础服务，个人免费邮箱也进入成长阶段。到2003年以后，互联网已经进入千家万户，免费电子邮箱也进入了它的快速发展阶段。尤其在2005年、2006年电子邮箱的自身的功能以及用户数量、使用频率等都较大幅度的完善和提高。随着2007年免费邮箱技术及功能的逐步全面，免费电子邮箱已逐渐向成熟阶段过渡。总结来说，2007年以前，电子邮箱的应用主要是指PC侧的应用，在此之后，个人电子邮箱逐步拓展到“电脑+手机”的双平台应用。
随着互联网用户规模和电子邮箱用户数的迅速增加，电子邮箱行业竞争加剧明显。从05年四季度至07年二季度，中国使用电子邮箱的用户数量呈缓慢增加，每半年约增加600万户，但是从07年二季度开始至08年二季度，一年内增加了近7000万的电子邮箱用户。从前述的个人电子邮箱的产品生命周期理论来看，虽然收费邮箱和免费邮箱存在一定的时间差异，但考虑到两者规模的大小，到07年电子邮箱行业整体已经进入成熟期，行业呈现出用户稳步缓慢增长的现象。但是从07年Q2到08年Q2的电子邮箱用户爆发式的增长情况来看，电子邮箱行业又注入了新的增长点。
总的来说，电子邮箱行业的市场格局发生了明显变化。QQ邮箱与QQ即时通讯的绑定、yahoo邮箱与游戏厂商的联合营销，均为QQ和yahoo邮箱带来了大量的用户，电子邮箱市场不再以网易邮箱一家独大。随着各互联网业务的渗透和融合，电子邮箱不再是单一的收发邮件的工具，而是互联网网络应用的通行证，电子邮箱内的内容整合越来越明显；同时，从产品层面的用户体验也越来越明显，不管是QQ邮箱基于传统互联网的电子邮箱产品服务，还是139邮箱基于移动互联网的电子邮箱产品服务，均代表着电子邮箱行业的未来发展方向。艾瑞咨询认为，在中国个人免费邮箱市场将呈现“大者恒大、殊路同归”的发展趋势。企业内部产品与电子邮箱的整合将成为未来一段时间邮箱发展的主要趋势之一。另外第一阵营服务提供商的市场份额越来越大，市场集中度不断加深。
众所周知，电子邮箱的应用方式，主要包括两大类，一是基于电脑端应用，二是基于手机端的应用。而在电脑端的应用，又分为直接通过网页登陆邮箱（也是我们日常运用最多的一种登陆方式，例如，登陆163网站输入邮箱名和密码登陆）；及通过outlook、foxmail等电脑桌面客户端软件登陆邮箱。当然，电子邮箱在手机端的应用也分为两种，一是利用手机终端和GPRS网络，通过wap、短信等手机基本的功能来实现对邮件的处理（就是用手机登陆某一邮箱的WAP地址，还包括手机收到的邮件短信到达提醒，利用短信到达提醒处理邮件）；另外一种是通过手机客户端软件登陆邮箱，通俗点说，就是利用手机上像outlook、foxmail的客户端软件来实现（例如blackberry、pushemail）。
从报告中我们可以看到几个新鲜变化：一是通过电脑端的网页（web端）登陆邮箱中，腾讯邮箱用户的覆盖率最高，超过70%，其次是网易163邮箱，份额超过50%。腾讯通过将邮箱嵌入QQ面板给用户带来很大使得的同时，也就轻易地做到了用户覆盖率超过网易。当然，也不可否认腾讯的确在邮箱上面付出了巨大努力。包括QQ群邮件、1G容量的文件中转站等创新功能，QQ邮箱都当之无愧获得用户认可。二是基于手机端的电子邮箱运用中，主流互联网电子邮箱品牌均推出了手机端电子邮箱服务，例如网易、雅虎、21CN、TOM邮箱都具有手机邮件到达提醒功能，但中移动的139邮箱异军突起，借助其移动运营商的技术优势，在邮箱功能、资费、性能、安全行和用户体验方面都在手机邮箱领域占有绝对优势。以移动侧的数据为例，当前广东约有手机端电子邮箱用户2100万户，其中139邮箱占据了近75%的份额；腾讯邮箱依托其强大的客户端软件，使用户可以方便地在wap邮箱和手机QQ之间切换，为腾讯手机端电子邮箱带来了20%的用户规模份额。三是艾瑞通过考察各邮箱客户端软件特点发现，各手机客户端软件都能实现通过手机端装载进行电子邮件的处理，但真正能够使用PUSH MAIL功能的手机终端只有黑莓、pushemail和优莓三款。在邮件接收速度及安全性能方面，采用IP PUSH的黑莓最为领先；从手机支持型号的全面性来说，支持500多款机型的尚邮最为领先；从节省流量方面考虑，中国移动的pushemail最为注重节能省流量；而在界面友好程度方面，UC mail设计最为美观而且可支持HTML的邮件。
从报告最后一部份内容不难看出，目前各大邮箱品牌及运营商，在加强电脑端邮箱产品功能与运用的同时，其竞争的热点逐渐从电脑端往手机端发展的趋势。在这一发展趋势中，各大网络运营商的竞争力都不可避免的得到了加强，特别中移动的139邮箱体现出强势发展的前景，用户争夺也从电脑端往手机端演变
。