263副总李锐：确保企业邮箱运营的稳定和安全

    相对于搜索引擎、网络视频、SNS等后起之秀而言，电子邮箱可谓是互联网不折不扣的元老级应用。正是第一封电子邮件的发出，见证了中国互联网时代的开始。回首中国互联网发展的十几年，电子邮箱变得冷清了许多，或许应该说是变得更加平淡，它融入我们每天的生活，成为我们的习惯，平静而朴实。

　　互联网行业热衷于喜新厌旧，当更多的人盘算着如何找到新的概念时，一家专注于电子邮箱通信产品的互联网老兵，在自己的一亩三分地上，不断推陈出新，赢得行业的认可和尊重，这就是263网络通信。在263网络通信副总裁李锐看来，不断深耕电子邮箱这块市场，是公司过去、现在以及将来都会坚守的方向之一，也正是这份执着，铸就了263网络通信今日的辉煌。近日，针对电子邮箱未来发展趋势等问题，263网络通信副总裁李锐接受了记者的专访。

    企业邮箱关键的不仅是技术领先，整体运营的稳定性和安全性也非常关键

　　记者：在电子邮箱业务领域，263网络通信有哪些特点。电子邮箱产品的关键技术和独创性体现在哪些方面？

　　李锐：电子邮箱是互联网最早、最基本、应用最广的技术。它是真正融入大家的生活和办公中的应用。263是中国最早提供电子邮箱服务的几家服务商之一，我们认为电子邮箱关键的不仅是技术的领先性，而更重要的是整体运营的稳定与安全性。用户最关心的是邮件是否能顺利发出和收到，所以快速、稳定和安全是非常重要的。这也是最普遍的需求。稳定和安全听起来比较简单，但由于中国互联网的现实环境，实际做起来是比较复杂。真正能够保证百分之百的稳定和安全是非常难的。263在稳定性和安全性方面做了相当多的工作。我们有优秀的专家团队在做稳定性的维护，比如如何来保证它没有单点故障，怎样做好运行维护的流程，所有的产品和服务都是从用户的需求出发的。

　　什么叫稳定和安全？在出现状况时，大家都不会去怀疑是你出了问题。就像固话打不通大家不会怀疑电信，而只是怀疑自己的电话机出了问题一样。当有一天，电子邮箱出状况，大家第一反应不再怀疑是邮箱运营商出问题，而认为是自己电脑坏了，那时候电子邮箱的整体服务品质已经达到了某一高度，但今天还没能到这种高度。

　　在安全方面，我们和一些比较大的安全厂商像金山、赛门铁克等有很好的合作，以确保我们用户的每一封邮件都是安全的。

　　前两天有一个报道表明，互联网中间流转的电子邮件95%是垃圾邮件，这和我们所掌握的数据基本吻合。我们每天帮客户屏蔽的垃圾邮件是达到海量的数据。263在反垃圾邮件方面获得国家一个863项目，项目已经做完了，我们也申请了很多的专利。在反垃圾方面我们有非常好的独创、领先的技术，帮助客户户屏蔽垃圾信息，提高工作效率。

　　垃圾邮件带来工作效率的下降的问题， 另一方面，垃圾邮件还会影响到邮件之间的互联互通。我们知道反垃圾邮件一般都会有黑名单机制，国内很多公司对自己的邮件或服务器管理不当，很可能会被有使用权限的员工或攻克服务器的黑客利用去发垃圾邮件。目前国际国内都有很多的组织会把这些发送垃圾信息的网段封闭，这样会造成企业间发送的正常邮件被对方直接过滤，影响到企业邮箱之间甚至是全球性的互联互通。

　　记者：最近在IT两会上263网络通信获2007年中国互联网最具价值项目奖，是哪个项目获奖了？此项目涉及的技术服务在公司整个业务中所占的比率有多大？市场反应如何？

　　李锐：这次在IT两会中，我们获得最具价值项目奖是全球畅邮技术。 他是用来帮助企业在被对方屏蔽或出现国际网络等问题的时候，确保企业商业信函可以准确投递和接收的技术。

　　以前我们这种服务只是提供给在我们公司托管的企业邮箱用户，而没有把它作为单独的服务提供给其他自建邮局的客户。鉴于很多的自建邮局的用户在海外收发上或互联互通上出现问题，但同时他们已经投入了很多资金，不愿意放弃已有系统整体外报，只是想局部解决海外收发的问题。我们基于这种市场需求，8月份才针对此类客户试推出这种产品和服务。

　　从现有数据来看，市场反映非常好，有很多大的知名公司在我们这做试用，反馈给我们的信息表明效果非常好。虽然他们被拒或者收发投递不成功的邮件绝对数量并不大，但每一封邮件都是非常重要的，所以这方面的企业邮箱需求还是非常大的。

企业电子邮箱与其他通讯方式之间不是决然的取代关系

　　记者：最近据国外的数据显示，美国的电子邮箱市场增长放缓。有人认为原因之一是即时通信（IM）技术的成熟发展影响了电子邮箱市场的发展。对此您有什么样的看法？您认为阻碍电子邮箱市场发展的瓶颈在哪里？

　　李锐：不同区域市场有不同的区域特点，在美国相对来说市场进入了成熟的阶段，很多企业拥有自己的域名和邮箱，而在中国，情况有很大的不同，中国拥有独立域名的中小企业不到100万家。而这些企业中，充分运用邮箱的企业不是很多，所以这方面中国市场潜力巨大。

　　从全球市场看，虽然通讯手段的更新频率很快，但也并不都是决然取代的关系。在电子邮箱会被IM等技术取代的观点出来后，很多的知名的学者、行业专家到普通的网民都出来反驳，因为不论是从通讯的数据量，还是生活工作中的依赖度，电子邮箱的市场不仅没有下降，反而是有所上升。

　　记者：近一段时间加拿大RIM公司的黑莓手机在国内很热，手机邮箱在中国受到很大的关注。随着手机功能的发展，您是否认为手机邮箱会形成一种新的趋势和市场？263网络通信在无线领域是否有相应的发展计划？

　　李锐：手机收发邮件有很多方法可以实现，黑莓push-mail在设置上更加方便，在国外市场推广早而取得巨大成功。目前大量的智能手机都可以通过POP3来收发，这在技术和应用上很早就已经非常成熟。这次黑莓掀起的热点是市场热点，或者说在有重量级的厂商开始发力来耕耘这块市场。

　　263一直致力于这种跨终端的、跨通讯联络方式的应用。我们称之为融合通讯，不同的通讯方式如语音、邮件、IM等等从长期来看都是满足用户的即时通讯的需求。263非常关注这个领域，也非常认可这种趋势。263在无线领域很早就推出了邮箱的WAP版，用户可以通过访问WAP站点来用手机收发邮件。我们也支持手机邮箱POP3或其他模式的收发性。在push-mail方面我们有一定的技术储备和发展计划，我们也在尝试同无线运营商有过一些相应的合作。

收费方式盈利和广告模式收益两者都会有很好发展

　　记者：您如何看待现在中国的电子邮箱市场格局？对于企业级邮箱市场，用户最关注哪些方面？263在企业级邮箱市场中，现有的核心优势在哪些方面？

　　李锐：整个中国电子邮箱市场尤其是企业电子邮箱市场，有非常大的发展潜力，企业邮箱市场上无非是三种解决方案，一种是免费的个人邮箱，一种是自建邮局，还有一种就是外包给专业服务商。由于大量的中小企业越来越关注自己的品牌和用户的感受，所以他们开始更多地使用自己公司域名的企业邮箱，这将会是一个长期的趋势。外包邮局和自建邮局解决方案针对不同需求的企业互有优劣。自建邮局一次性投入比较大，同时要求企业自己运维稳定性要求非常高，包括技术部门的支持、与接入运营商的合作以及内部管理要求非常高。自建邮局很难保障没有单点故障，所以稳定性很难确保。基于这些问题，一般中小企业或不愿承担过大维护成本的大企业更倾向与外包给专业邮件服务商自建和外包两个市场都会快速发展，从中国市场来看，由于互联网环境的复杂，外包市场会发展得更加快速。目前不仅中小企业开始广泛采用外包邮箱服务，而且开始有一些大型企业开始选择外包服务。

　　263把自己定位成通讯服务运营商，在整体品质上按电信级企业要求的。我们最核心的优势就在这里。我们会配备相应的人员和设备，同时我们也是服务商，我们在服务上有很大的投入，在这个领域能够真正提供7X24小时服务的公司很少。我们不但保证7X24小时服务，而且保证很高的客户接听率。当企业用户遇到各类和邮件通讯相关的问题时，我们都会提供及时的服务。在运营整体的稳定性上、在服务和专有技术上，263具有自己的核心优势。

　　记者：您对中国电子邮箱市场未来的发展趋势有怎样的预测？263未来如何定位？

　　李锐：263无论是个人邮箱还是企业邮箱都是走收费的模式，用户为适合自己的通讯方式支付一定的合理费用。整个电子邮箱市场还有很多互联网企业提供免费邮箱，通过广告的模式形成收益。两种方式迎合的是不同客户在不同使用方式上的需求，两种方式都会有很快速的发展。

　　在把电子邮箱当成高依赖度的通讯工具领域中，用户越来越愿意为它支付一定合理的费用，越来越多的企业和商业用户更愿意选择专业的服务上来帮助他们遇到的问题……目前很多企业花大量资金做网络营销推广，可如果没有好的基础通讯服务配套网络营销吸引来的客户可能白白流失。我想随着企业客户对网络营销更多地使用，他们会不断增强对电子邮箱的依赖与投入。

　　外界还是把我们当成一个互联网企业，263与互联网确实有非常密切的关系，但我们更把自己定位成一个通信企业，我们希望利用互联网的方式，来改善用户之间的通讯和沟通，使得它更可靠、更自由、 成本更低廉。我们是非常专注地运用互联网技术做通信的企业。我们愿意与互联网以及其他各类IT企业展开合作，让更多客户来体验263专业的服务。