“2007掌握网络营销年”谈酒店网络营销

　　根据Merrill Lynch的数据，2007年至少三分之一的酒店客房预订将通过互联网实现（2006年为29%，2005年为25%，2004年为20%），另外三分之一的酒店预订也将受到互联网的影响，但通过脱机完成（电话预订中心、直接入住、团体预订等等）。到2010年底，将有超过45%的酒店预订在线完成。

　　虽然国内酒店在线预订的比例还远达不到国外发达国家的水平，但随着网民数量的不断增长和出游人次的增加，通过网络查询酒店并进行预订（包括在线预订和电话预订）的人也越来越多。无论是大型连锁酒店还是单体酒店，都在为选择合适的网络分销渠道以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力。

　　对酒店企业来说，只有对网络分销及其渠道进行合理的资源分配和优化，才能达到预期收益的最大化，前提是酒店必须能够掌握网络营销的主动权，那么该如何“掌握网络营销”的主动权呢？希望通过对杭州某商务酒店的分析，酒店经营者能从中获得一点启示。

　　从去哪儿（www.qunar.com）搜索到的杭州某商务酒店的预订信息见表1，该酒店共有8种房间产品，6个网络分销商。除了“标准双床房”由携程旅行网一家分销外，其余7种产品都有4~5个网络分销商，而且有5种产品在不同的网络分销商预订价格是有差别的。

　　如果把房型、价格、网络分销商（把网络分销渠道也作为产品的一个组成部分）作为产品分类的三个基本参数，那么该酒店就有27种“细分产品”，分别掌握在6家网络分销商手中，这种状况不但增加了渠道分销的成本，也增加了管理的难度。

　　如果该酒店能够在对6家网络分销商进行科学绩效评估的基础上，对网络分销渠道进行优化，同时尝试把某些具有较强市场竞争力的“细分产品”放置于一些网络营销平台，如同程网、网连天下、So-Hotel等，酒店通过远程网络后台管理自己的产品供应，根据淡旺季需求状况灵活调整产品价格，根据季节、节庆、习俗等不同，发布灵活多样的网络促销信息，以最大限度挖掘产品的销售潜力，把酒店产品的网络营销真正掌握于自己的手中，这或许就是该酒店在2007年提升效益应该做的一种尝试。