面向未来:管理员需关注远程管理

　　随着比以往越来越多的移动设备用户——或者其它远程访问方式的用户出现，IT管理者现在很难找到合适的方法来保持网络上的远程设备的更新和安全。

　　在这个调查研究中的手机包括那些本身有高级操作系统比如BlackBerry,、Linux、 Palm、Symbian或者Windows Mobile等。IDC评论说在2006年底将会有1亿的手机用户装备上这些设备。

　　这份研究报告显示，不断提高性能的电子邮件产品同样要支持多样的平台，并且持续满足面对手机用户的企业设备的需求。对于那些如今仍然对远程访问有所顾忌的IT管理员来说，更要打起十二分精神，提前做好准备来应付那些对移动设备用户所进行的复杂的管理。

　　“IT管理员有很多工作要做”，IDC负责全球电信市场研究的计划经理Rena Bhattacharyya表示，增加的工作量是这些管理员急需做到让所有的远程用户可以通过无线设备可以像之前一样访问网络。“而且现在有很多有利的配置来允许他们管理更远端的设备”。

　　在企业通信领域，微软因Exchange Server 2003消息服务和协作平台而领先，通过Exchange Server 最新发布的Service Pack 2，使用标准版本的IT管理员能够调整配置的大小，以允许每台数据库增加到75GB。

　　另外一个功能包括无缝直接推送技术(Direct Push Technology)，这种技术使用一个HTTP连接来把新的Email传输到手机设备，还有确定在用户多少次错误登陆之后再被锁定的本地wipe策略。此外，远程wipe可以允许管理员从丢失或者别偷窃的设备上远程删除信息。

　　在消息服务市场两个最主要的竞争者就是IBM的Lotus Domino Server软件和Novell 的 GroupWise 协作软件。IBM公司的Lotus Domino Server提供企业协作服务，而 Novell 公司的GroupWise协作软件提供电子邮件、日历、即时消息、任务管理和联系以及文件管理等。

　　对于一些管理员来说如今产品的多种多样的功能反而是个拖累。然而对于一些用户来说，底线概念(bottom-line concern)看起来无论用户在哪里都能够让这些工作完成。

　　“我们的用户遍布各地，那里并没有没有很好的接收情况”，来自马萨诸塞州的MIS的公共事业管理部门的Lisa Moorehead说，他们把很多人员派送到全国各地。

　　“如果我们正在进行一个主要的软件更新，会有一些用户不想等待”，她说到，“他们将取消更新，这也意味着可能他们的防毒软件会过期。”

在这个公司所有的200名员工中，三分之一的员工报告使用今年使用移动设备，而去年只有20%的员工使用移动设备。在她的这些不断增长的远程用户数量方便最大的挑战是让这些用户有耐心去更新他们的软件。

　　在8月份，这个部门采取行动并且开始使用Exchange Server 2003，因为Exchange Server 2003改良了移动设备安全功能，通过SP2，IT管理员能够在无线设备上远程管理、选择并且强迫使用IT策略。例如，IT管理员能够为每一个设备设置一个个人数字验证密码，并且控制每个访问到这个网络中的设备。

　　Moorehead把SP2的组策略在病毒威胁的情况下测试了两个星期，“用户们被告知他们有两天时间来更新其防毒软件”，她说道，“如果他们不这样，他们将不被允许访问网络”。

　　对于管理员来说，丢失或者被偷窃的移动设备是另外一个头疼的问题，尤其那些存放在移动设备中的数据。

　　做为权威精神疾病中心的人员，Scott Reeves需要知道那些病人的数据是安全的，即使这些无线设备从医生手里丢失了。Remote Wipe是Exchange Server 2003 SP2的一个功能，这个功能允许IT管理员远程地删除设备中的数据。

　　“对我们来说Remote Wipe是一个非常重要的功能，因为我们需要保护客户端和病患的数据在健康保险便利及责任法案(即HIPAA)下。即使这些设备丢失或者被窃取。” Scott Reeves说道。在其组织内，通过无线设备而导致的安全方面的要求不断提高，在所有的用户中，今年有大概10%的用户使用无线设备，而在接下来的5年，至少有50%的用户使用移动设备。

　　“我们希望在Exchange 2007中有新的功能，可以提供更好的对终端用户进行控制的功能，”他说道。Reeves希望增加的功能列表包括“在某些特定环境下压缩或者加密，以防止垃圾邮件和病毒的侵袭”。