三大瓶颈困扰Push E-mail中国行

   在有线变无线及业务大融合已成必然趋势的背景下，于“9·11”事件中崭露头角的PushE-mail（黑莓）正在把它日益强健的羽翼悄然伸向亚洲。按照业界比较广泛的共识，盛行于北美的PushE-mail要想进一步扩大在全球的影响，亚洲将是其迈向终极目标的关键一步。而要在亚洲得到快速响应，拥有全球最多手机用户和世界第二互联网用户的中国显然最不容忽视。也许正是基于这个原因，作为全球主要的PushE-mail的推广者，加拿大RIM公司在亚洲亮相的第一站就选在了中国的香港。时隔4年，2006的5月份，RIM公司又迫不及待地对外界宣布将于2006年年中携手中国最大的移动运营商中国移动推出其“黑莓”业务。而在此之前，联手国内企业的中国联通已率先推出了类似的“红草莓”业务。一黑一红的闪亮登场，无不昭示着Push E-mail强大的市场魅力。

    值得注意的是，虽然中国已成为PushE-mail广泛走向全球市场的重要一环，但PushE-mail在中国的发展目前还仅处于导入阶段，综合各方分析来看，中国目前的PushE-mail用户不会超过50万户，距离期望值还有很遥远的路程要走。而且鉴于中国的实际情况，未来Push E-mail要想在中国有较大突破，几个方面的制约是必须克服的。

    首先是终端稀缺和换机成本较高的问题。虽然各大手机卖场有不少手机打出“支持黑莓”的标识，但目前这些手机还仅处于概念炒作的阶段。作为PushE-mail的主要提供商，RIM公司已为中国市场开发了两款可支持PushE-mail功能的汉化手机，分别是BlackBerry7290和BlackBerry8700g，但这两款手机目前还停留在办理入网认证阶段，距离投放市场还需要大约半年的时间，这无疑将延后PushE-mail业务在中国市场的进一步推广。中国目前已经使用Push E-mail业务的用户大都是用户从国外带回的黑莓手机，到了国内还要经过换卡或者配卡才能使用黑莓业务，使用起来并不十分方便。

    与黑莓不太相同的是，支持中国联通“红草莓”业务的终端相对要多一些，凡是支持彩e的CDMA1X手机通过安装相应的软件，就可以成为一部支持手机邮件的终端。首批捆绑有UniPushmail软件的大显CU928手机也已经面市，但数量还十分有限。

    整体来看，终端的缺乏已成为制约PushE-mail在国内发展的最大障碍。同时由于种类和数量的开发不足所导致的单个换机成本的高昂，单价2000元以上的换机成本及单一的手机样式等都会让许多可用可不用的用户驻足不前。对此专家指出，PushE-mail要想在国内谋求更大发展，本土化生产及样式的多样性开发都是急待考虑的问题。

    其次是资费昂贵和垃圾邮件泛滥的问题。国外每个PushE-mail用户的单个价值在120-130美元之间，中国移动据此推出了主要面向集团客户和高端用户的月使用费分别为398元和598元的套餐，这个价格从目前来看很难适应大众用户的需求，对于更大范围地推广PushE-mail业务具有很大的制约作用。相对来讲，定位低端的中国联通价格较为优惠，已推出了月使用费分别为5元、10元、30元的资费套餐，这个价格看起来并不算高，比较能为大众用户所接受。但与此同时，用户又将面临来自垃圾邮件的困扰。业内经常到国外考察的专家普遍认为，中国的垃圾邮件问题最为严重，通常我们在收电子邮件的时候，绝大多数为垃圾邮件。这部分垃圾邮件如果不能得到有效控制，不管PushE-mail用户采用的是按容量计费的套餐还是按条计算的套餐，一夜醒来用户可能就要为大量的垃圾邮件买单，这对用户来讲显然有失公平。

    三是认知度不够和监管缺位的问题。虽然中国移动和中国联通都在推PushE-mail业务，市场上也不时能看到相关推广的字眼，但总体而言，运营商对PushE-mail业务的推广力度还远远不够。一位业内专家前不久到东北某省一个挺大的移动营业厅去调研，发现该营业厅的一位高级业务经理谈起“黑莓”时居然支支吾吾说不清楚。职业人士不能说清楚的事情，大众的认知度更难向好的方面想象。

    当然，两家运营商并没有围绕PushE-mail进行大的市场推广活动也有其内在苦衷。终端的不到位及大规模使用时网络的承载有限，都是运营商不能不考虑的问题。此外，PushE-mail在推广过程中所面临的监管缺位问题也需要慢慢解决。作为一个新生又极具发展潜力的业务，PushE-mail业务代表着通信技术从有线到无线的转型，这种转型必然对政府的监管带来挑战，在监管还没有完全到位的情况下，有所保留地推广业务也就在所难免。

    综上所述，如果这些问题不解决，短时期内Push E-mail业务在国内的发展将十分有限。