移动电邮---联系集团客户的天然载体

出处：通信产业报作者：通信产业报时间：2006-8-25 9:08:00

联系集团客户的天然载体

　　■诺盛电信咨询

　　从2004年底开始，中国移动与联通就暗自发力，寻求移动电邮市场的切入点。在中国移动正式推出移动电邮服务之时，中国联通也先期推出“红草莓手机邮箱”服务，抢夺移动电邮市场的先机。

　　诺盛电信咨询认为:两大移动运营商对于移动邮箱的发力源自两大运营商对于集团客户市场和行业应用信息化领域的进军。移动电邮作为一种天然的联系个人与集团客户的最佳联系载体，正好是移动运营商的切入点。

　　需求空间巨大

　　移动电邮，最为吸引人的地方在于，能够令用户在任何时间、任何地点，通过便携式的手持终端即可收发电子邮件。与此同时，由于采用了独特的Push Mail服务，新的电子邮件可以如同短信一样在后台主动发送到移动终端上。这样一来，用户就不用频繁上网登录邮箱查看邮件，节省了大量时间。

　　而且，PushE-mail能够加入安全密码，使企业用户在移动办公方面得到安全保障。由于移动电邮所能承载的内容比较多，一旦发展起来，应该比短信收费便宜。

　　因此移动推出这种移动电邮服务，在商务应用市场有广阔的发展前景。据信息服务公司Datamonitor估算，目前全球企业移动电子邮件地址大约为2.6亿个，到2009年，全球移动电子邮件和个人信息管理服务提供商预期能够获得超过6亿美元的收入。

　　国外成功经验

　　从国际来看，许多大的电信运营商纷纷推出这项服务:Cingular提供了Xpress Mail服务，KDDI提供了Keitai Office服务，Telefonica推出了MailMovistar服务。

　　T-Mobile公司国际业务市场部执行副总裁AndreStark认为，当前企业市场上对移动性的需求，需要广泛且精选的应用，以及对可用性、投资回报和系统集成等商业问题的准确应对。因此，T-Mobile将从支持收发移动电子邮件开始，进一步增强针对企业客户提供的服务，让移动商务逐步走向深化。

　　而移动电邮也能给运营商带来实实在在的好处:它不但能有效地提高网络带宽利用率，帮助运营商减少客户流失并成为未来重要的移动数据业务收入来源，而且在即将到来的3G时代，收发移动电邮功能将成为未来商务手机、智能手机的标准配置，极大地带动该领域相关产业的发展。

　　尚有不确定因素

　　诺盛电信认为，虽然移动电邮在国外推的非常成功，但是在国内市场的发展还存在许多不确定的因素。

　　首先，中国移动目前各省公司都在推梦网邮箱服务，如果全网推行移动电邮，如何与现有的梦网邮箱业务区隔，如何保证原有投资的收回和如何协调发展就会成为一个难题。

　　其次，从产品本身来说，移动电邮并非简单的收发邮件功能，实际上捆绑了许多增值业务。比如上网、进入企业系统、数据查询等，因此容易受到网络、终端等因素的影响。一般来说，集成业务很难大规模运营。而且移动缺乏运营电子邮件经验，如果与专业厂商展开全面竞争，将会得不偿失。

　　因此，如何培养用户的使用习惯、如何建立商业模式、如何进行营销设计(价格、渠道等)、如何进行市场化运作，都将是移动在开拓这个新领域时，必须考虑的因素。

　　让集团用户能够随时随地收发邮件，是移动电邮业务的最大卖点。

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