微软以创新技术开启电信市场

微软公司移动与嵌入式产品部亚太和日本区总监 林有生

    微软公司移动与嵌入式产品部是微软所有部门中发展最快的部门，主要原因之一就是WindowsMobile两年来市场发展非常好。据林有生介绍，仅2005财年，基于WindowsMobile的无线联网设备的全球出货量已超过600万台，总收入2.62亿美元。

    微软在2005年5月推出WindowsMobile5.0平台。林有生说，微软在企业移动领域的领导地位方面取得了长足的进展。目前，已有55个国家115家运营商在提供基于微软WindowsMobile 5.0的手机，服务的用户数量超过10亿。包括摩托罗、三星、HP在内的47家手机设备厂商在全球范围内提供100多款不同的Windows Mobile操作系统的手机。而且有100家Windows Mobile多媒体内容合作伙伴，有超过650000名开发人员基于Windows Mobile设备，开发出18000多种Windows Mobile商业应用。

    微软在今年将WindowsMobile5.0进行了功能升级，其中主要功能就是加入了pushmail。在亚洲通信展上，微软展示了多款内置直推技术（Direct Push）的新设备，其中包括带有QWERTY键盘的三星i320N超薄智能手机，带有T9键盘的华硕P525 Pocket PC手机，内置GPS功能的明基P51，以及多普达838Pro Pocket PC手机和多普达595智能手机等全新的3G手机。

    林有生说：“微软与运营商合作，推出移动信息服务。移动商务全面开展以后，移动运营商可以获得更多的收益。我们取得的成功，源于我们一直致力于对我们的合作伙伴生态系统的投入。在与移动运营商合作为客户提供他们喜爱的创新技术的过程中我们看到了巨大的机会”。目前AIS（泰国）、CSL（香港）、M1（新加坡）、SmarTone-Vodafone（香港）、Telekomsel（印度尼西亚）和中华电信（台湾）等亚太地区主要的移动运营商已经推出了基于直推技术（DirectPush）1的移动电子邮件服务，这一技术在配有信息与安全服务套件（MSFP）的Windows Mobile 5.0设备上提供。

    基于WindowsMobile5.0的pushmail应用可以为用户带来更多的便捷服务。当设备通过Exchang 2003服务器连接到用户收件箱时，电子邮件、日历更新和任务会立即被发送到用户的设备上。Windows Mobile 5.0的信息与安全服务套件与Microsoft Exchang Server 2003SP2相结合，能够提供直接的、可扩展的、高性价比移动信息解决方案。用户不能随时随地与MicrosoftOffice Outlook Mobile信息保持连接，而且企业用户可能通过这一服务更好地保护设备中的数据。微软预计push mail服务将给运营商带来巨大的收获。林有生举例说WebServer是澳大利亚的一家网站托管和应用服务供应商，为亚太地区60000多家企业提供服务，他们升级到了微软的Exchange Server 2003 Service Pack SP2，能够与微软Windows Mobile 5.0连接，这样他们的客户可以通过多种设备，更加快速、更加安全地收发电子邮件。增强的解决方案还改善了WebServer的业务状况，每年能够为公司带来超过100万澳元的收入。

    在与运营商合作，推出移动邮件信息服务外，微软还和移动运营商合作提供一些行业应用，比如现场服务自动化（FFA）、医疗、物流方面的解决方案。SP一个成功的案例是，微软、独立软件开发商和北京移动共同合作，开发了北京城市网格管理管理系统。

    对此，林有生表示：“移动运营商对基础设施进行了大量的投资，现在正在探索怎样把这些投资转换成更大的客户价值。在从降低成本到积极着眼收入增长的转型过程中，运营商正试图通过连接服务器和提供服务，在设备上为客户带来更丰富的体验。微软今天证明了，微软可以通过一致的软件平台，提供终端用户需要的智能设备、服务和创新的无线解决方案，以此来实现这个愿景。”微软还在此次展览会上在亚洲首次公开演示了WindowsLive™如何改善WindowsMobile平台上的用户体验，WindowsLive™是微软最近推出的一套从PC和互联网扩展到移动设备的个人互联网服务和软件。随着移动用户变得更加成熟，移动运营商需要确保自己能够推出创新的服务，来吸引新的用户，建立用户忠诚度。

    林有生非常看好亚太市场的发展前景。全球市场目前有100多款基于WindowsMobile的设备，而在亚洲就有30多款基于WindowsMobile5.0的不同型号和外型的设备供消费者选择。并且，目前微软同大多数亚太地区电信运营商合作，推出相关服务。如为了响应手机和互联网的广泛使用所带来的越来越依赖于移动和宽带的生活方式，微软在与台湾地区中华电信等公司密切合作，共同开发各种企业一站式IT服务以及个人增值服务。在中国，微软同Windows Mobile产业链上各个厂商进行了广泛的合作。目前，多普达、联想、夏新、华硕、明基等手机企业采用Windows Mobile 5.0推出多款智能手机，而且微软还和中国移动合作，有十

    MichielVerhoeven：微软与运营商是共赢的合作伙伴关系

微软公司通信部门亚太、大中华和日本区总经理 Michiel Verhoeven

    MichielVerhoeven是微软公司通信部门亚太、大中华和日本区总经理，负责亚太地区13个国家的销售运营。他的主要职责是负责推动微软公司与亚洲领先的电信提供商、服务提供商和媒体及娱乐公司的业务往来，并且构建强大的合作伙伴生态系统以支持微软公司在亚洲的发展。

    Verhoeven介绍说，微软通信部门主要的服务对象有三类。一是有线和无线电信运营商及提供商。如AT&T公司，加拿大Bell公司，BT公司，法国电信SAandSBC通信公司以微软的解决方案为基础来实现其自身的服务架构，从而可以快速、经济地为他们的业务和消费用户创建、集成和管理新的服务。二是主机托管服务提供商。目前包括来自Cobweb公司、iPowerWeb公司、PIPEX因特网有限公司、Rackspace有限公司、USA.NET公司以及WebCentral公司都采用了微软主机托管解决方案。三是媒体和大众娱乐公司。通过提供可以支持商业目标的基础设施，微软通信部门非常尽心于帮助媒体和娱乐公司传播他们的商业理念，并不断扩展现有IT投资的价值。数字技术领域近来发生的革命性变化，已经改变了这些公司生产、管理和发布内容的方式，在面对强劲的商业挑战的同时，展示了无限利润和增长的机会。有许多媒体和娱乐公司通过使用新技术来增加运营有效性、降低运营费用，他们紧紧抓住了这个机遇壮大了自己，如CBS公司、DigitalDimension和Public Broadcasting Service公司。

    针对有线和无线电信运营商及提供商，微软提出了CSF概念。“我们的客户告诉我们，及时提供服务对他们的业务至关重要。在这个数字通信时代，无论是何种网络或设备，运营商都必须为用户聚集、提供和管理融合通信服务。”Verhoeven说，“微软为此推出了一个ConnectedServicesFramework平台，运营商能过这样一个平台，可以创造和组合可盈利的服务产品，扩大用户群，并获得关键的产品上市周期优势。这是非常抢眼的价值主张，已经被无线、有线和有线电视运营商等所接受。”

    Verhoeven说，微软一直与CelcomMalaysia等亚洲地区领先的运营商合作，推出服务交付解决方案—微软ConnectedServicesFramework。在这一基于软件的服务网络环境中，运营商、独立软件开发商和微软所开发的引人入胜的内容应用都被作为Web服务来处理，而且运营商能够开发、聚集、部署和管理多种多样的新服务。

    随着越来越多的服务供应商采用IP多媒体子系统（IMS）作为无线和有线融合基础设施的标准架构，微软ConnectedServicesFramework也能够允许快速无缝地提供引人注目的内容应用和Web服务。在新加坡展会上，其微软演示的“I’mlost”（我迷路了）服务，这一服务集成了电话和位置等IMS服务，以及地图和电子邮件等Web服务，帮助“迷路的”移动用户辨别方向，到达目的地。

    作为微软整个消费者战略中不可分割的组成部分，微软帮助服务供应商提供更加丰富的电视体验，以及新型的“联网娱乐”和信息服务。MicrosoftTVIPTVEdition是一种端到端的软件解决方案，让宽带供应商能够通过为客户提供更加个性化的下一代电视体验，来提高收入，这些电视体验包括面向消费者的标清和高清直播电视频道、视频点播（VOD）、数字摄像（DVR）和联网娱乐体验。微软与阿尔卡特在全球范围内进行合作，加快在全球范围内实现IPTV的速度。此外，微软还与世界上领先的电信公司合作，让IPTV成为现实。

    微软非常看好主机托管业务。Verhoeven说，主机托管服务提供商是将托管主机服务提交给不同规模企业的一个重要的渠道。首要的目标是降低在复杂的基础设施管理领域中的运营费用，同时要通过快速展示业已增强的管理服务和主机托管应用，从而不断增加每一个用户的平均收益。第二个目标，即长期目标，就要对他们的平台能力产生杠杆效应，给企业、中小型企业（smallandmedium-sizedbusinesses-SMBs）和客户提交一整套服务，包括托管的电子邮件、来自微软通信部门的主机托管产品应用。据Verhoeven介绍，上海电信已经部署了微软托管消息与协同解决方案3.5版本，作为其“商务领航”（Business Navigator）的信息平台，“商务领航”是中国电信为企业客户开发的应用交付平台。上海电信是中国最先部署此项微软解决方案的电信运营商之一，目前已与150多家中小型企业签署了为期三个月的信息服务试用协议。

    微软托管消息与协同解决方案3.5版本于2005年11月推出，专门用于帮助服务供应商以最低的前期成本和对IT资源更少的要求，为中小型企业提供丰富的电子邮件服务、移动设备数据访问，小组网站（teamWebsites）和在线信息。这一预加工解决方案采用一套高度集成的MicrosoftWindows Server System软件产品，包含自动化部署工具和脚本、代码样本和文件化程序，以及可以帮助服务供应商迅速部署更安全、扩展性更强的消息和协同基础设施的最佳实践。管理和监测工具也有助于确保稳定运行解决方案，提高为最终用户提供的服务水平。

    上海电信已经加入了不断扩大的全球服务供应商阵营，其中包括与T-Mobile荷兰公司合作的KPN、VerizonBusiness和ISInternedServices，这些服务供应商使用微软托管消息与协同解决方案3.5版本提供企业级信息服务。通过与这些服务供应商合作，微软让中小型企业不必投资内部服务器，就可以享受最新的企业级服务，比如电子邮件、日历和实时协同，从而提高工作效率，并使中小型企业能够把重点放在他们的业务上，而不用担心技术问题或经常性成本。

    最近，中华电信凭借基于微软技术的CHT-1288运营商辅助黄页系统获得了ComputerworldHonorsProgram的桂冠奖（Laureate）。这一新的系统令客户服务人员处理客户电话的时间减少了，从而将工作效率提高了20%以上。这一系统还提高了客户满意度，因为他们能够一周七天全天候获得全方位的服务。已有24000多家广告客户签约CHT-1288，而且每月会有大约10%的新增广告客户。

    此外，微软最近还推出了FlexGo技术，为新兴市场的消费者提供了更为灵活的个人电脑采购选择，为服务供应商和硬件制造商创造了全新的商业模式。FlexGo技术提供了更加灵活的基于微软Windows的个人电脑购买选择，包括按月支付和“即用即付”充值商业模式。它还可以帮助硬件供应商，金融合作伙伴和电信服务供应商确保投资的安全性。微软目前正在与VSNL（印度）和VDC（越南）等电信服务供应商合作，进行即将开展的按月支付计算业务的市场试销售活动，并计划在不久的将来在本地区再开展两轮试销售活动。

    微软的电信行业PC市场营销计划（PMPT）帮助电信供应商以很低的首付费用和一站式购物体验带来的更多的便利性，为新兴市场的消费者提供极具吸引力的按月支付PC和联网的购买选择。Verhoeven透露说，目前正和中国电信、中国网通沟通，计划在中国推出FlexGo技术。