我国移动Push E-mail业务现状与挑战

  中国移动从2004年9月开始与RIM公司接触洽谈引入在欧美备受企业用户青睐的PushE-mail服务——黑莓业务，然而今年4月联通突然率先推出了类似的红莓业务，甚至在品牌名称上都与黑莓业务极为类似，在这种情况下，两大运营商在移动PushE-mail业务市场上的较量不可避免。

    1.联通红莓业务

    中国联通的红莓业务(redberry)是基于联通彩e技术平台开发的，支持文字、彩图、音频流、视频流等多种文件格式，可以发送和接收包含5000字的正文邮件和100KB的附件。凡是支持彩e功能的CDMA1X手机都能开通红莓业务，但需要安装特定的软件，并且需要邮件服务器支持。首批5000台捆绑有UniPushmail软件的大显CU928手机今年年初已经开始陆续进入市场。

    当前联通的红莓服务是由北京的网际飞潮无线技术有限公司的UniPushmail产品改进后推出的。目前，中国联通正准备与搜狐等大型的电子邮件平台提供商进行合作，希望能更好、更广泛地为联通手机用户提供红莓业务。

    中国联通红草莓（手机邮箱）业务推广期资费政策（业务推广时间到2006年12月31日止）按照现行彩e资费套餐执行，资费结构和标准如下。

    标准套餐：邮箱费5元/5M，发送0.3元/条，接收免费；

    豪华套餐：邮箱费10元/50M，发送0.1元/条，接收免费；

    商务套餐：邮箱费30元/200M，免费发送100条，超出后按发送0.1元/条，接收免费。

    值得注意的是，联通目前提供的服务必须使用联通的邮箱，企业用户使用还需要购买相应的服务器。三种套餐分别涉及的5M、50M、200M是指邮箱的大小，如果5M的邮箱满了以后，用户可以对手机邮箱中的邮件进行删除，邮箱与邮件服务器之间可以实现同步。由于大量的商务人士每日收发的邮件非常多，所以，200M的手机邮箱可以使商务人士在手机上存储大量的信息。

    2.中国移动的黑莓业务

    中国移动的黑莓业务已经在欧美的企业用户市场上获得了巨大成功，RIM公司的黑莓（Blackberry）是全球最成功的PushE-mail业务。

    6月份，中国移动终于宣布将在国内正式提供该服务，主要是针对两类集团用户：正在使用境外运营商提供BlackBerry服务的集团用户；已安装BlackBerry代理网关但尚未开通服务的集团用户。同时，中国移动推出了两档服务套餐：月功能费398元，包含50M国内使用GPRS流量；月功能费598元，包含400MGPRS流量，其中2M为国际GPRS漫游流量。国内使用流量超过赠送流量后的通信费资费标准为0.01元/KB，出国使用流量超出赠送流量后的通信费资费标准按照GPRS国际漫游资费标准执行。

    3.红莓VS黑莓

    尽管黑莓业务与红莓业务看似非常相似，但仍然存在很大的不同，具体见表1。

    从表1的比较我们可以看出，黑莓业务更加专著于企业用户，因此功能和终端方面更贴近企业用户需求，但用户进入门槛相对较高，尤其是终端和资费方面高出红莓很多；而红莓的针对用户群更为广泛，因此资费和终端门槛都相对较低，可以说是对原有彩e业务进行的一次功能提升，但用户针对性不强，对于企业用户来说非常重要的功能如安全、远程通讯录等功能支持较弱。

    4.两种业务存在的问题

    对中国移动的黑莓业务来说，面临的问题主要有以下几个方面。

    专利问题

    专利问题目前是RIM公司面临的最大困扰，2006年年初，RIM公司支付NTP6亿美元结束了长达6年的专利大战，然而不到两个月又面临来自Visto公司基本相同的诉讼请求。黑莓的专利问题曾经一度引起美国社会恐慌，因为一旦RIM公司输掉专利官司，黑莓将被停止运营，届时全球490万户用户都将无法使用这项业务，尤其是美国的政府机关对此尤为紧张，甚至通过议案，即使黑莓被禁止运营，也必须保证政府用户的正常使用。RIM公司为了回避专利问题，对自己的NOC进行了软件升级，但这个过程中导致很多用户无法正常使用业务，令众多用户不满。

    专利的困扰暴露出黑莓以RIM公司为核心的商业模式的弊端，一旦RIM公司出现问题，将会直接影响运营商及相关软件公司，这给与RIM公司合作的运营商带来巨大风险。

    缺乏开放性和标准

    黑莓相关产品都是基于RIM的专有技术，移动运营商要提供这项业务就必须使用RIM公司的服务平台，而企业用户和ISP也必须购买相应的服务器。没有开放的标准无论对移动运营商还是企业用户来说，无论是成本还是兼容性都存在问题。事实上整个pushE-mail业务行业都缺乏开放性和标准，大多数解决方案都是基于专有技术的。OMA（移动开放联盟）正在致力于这方面的标准化制定工作，已经有一些公司基于开放标准开发出解决方案，不过在市场上的应用还不广泛。但对于黑莓业务来说，RIM已经占据了市场优势，采取开放标准的可能性很小。

    运营商力量相对薄弱

    对于移动运营商来说，黑莓业务最不利的就是由RIM公司控制NOC。中国移动与RIM公司的洽谈过程中一个主要的障碍就是RIM公司要使用坐落在加拿大WaterlooOnt的网络运营中心(NOC)中转，才能完成企业邮箱向黑莓移动终端主动推送邮件的功能，而RIM公司每月会收取移动运营商8～9美元/用户的服务费。国外的NOC将形成中国移动对企业邮件的不可控因素，也就涉及到企业邮件的安全问题。

    就中国联通的红莓业务来说，其发展中主要存在的问题包括以下几个方面。

    市场定位模糊

    中国联通低廉的资费和较低的终端门槛肯定是吸引大众用户的关键所在，然而大众用户对移动PushE-mail业务的需求并不明显。从国外的发展情况来看，最青睐移动PushE-mail业务的用户仍然是那些集团用户、政府用户和中小企业。这些用户对能够及时收发带附件的邮件、同步更新日程表及通讯录的需求非常强烈。而对于大众用户来说，对移动邮件和移动办公应用的需求相对较小，个人用户使用这项业务还需要ISP提供的公共邮箱也支持红莓业务，或者移动运营商为用户提供专门的邮箱。

    资费模式限制使用

    中国联通的红莓业务采用按条计费的方式，这种方式在短信和MMS业务上的非常成功，但对移动PushE-mail业务来说却并不合适。毕竟很多用户使用E-mail都有附件，而按条计费必然限制了用户附件的大小，从而影响用户体验。

    虽然黑莓和红莓都属于移动PushE-mail业务，但由于所针对用户群和功能上的差异，因此今后业务的开展将在不同的层次上进行。中国移动的主攻市场将是企业和集团用户，而联通则有可能侧重于大众市场，兼顾企业市场。

    移动PushE-mail业务对中国市场而言还是一个新兴业务，其未来发展前景和模式还需要不断探索。而且，越来越多的终端和解决方案提供商已经进入这个市场，这将给移动运营商更多选择，以便提升自己的服务水平和能力。同时，基于移动PushE-mail业务的增值服务还有待开发，例如移动CRM、移动现场办公、移动即时通讯、移动ERP、移动调度、移动营销等，运营商可以针对不同行业提供专门的解决方案，如银行、物流配送、政府部门等。相信随着移动PushE-mail业务在中国的推广，可以逐渐带动移动企业应用在中国的发展。