移动电子邮件的变数

　　移动电子邮件是今年的一大话题，但它根本不是新鲜事物。自从有了电子邮件以来，人们就一直试图可以使用移动电子邮件，无论是把电子邮件同步发送到PDA上、在火车上清空收件箱，还是把便携式电脑带到酒店客房。

　　Blackberry（黑莓）让“真正的”移动电子邮件（连接没有中断）得以流行起来，但它只抢占了潜在市场的一小部分。诺基亚企业解决方案公司的高级全球产品销售经理Glenn Dale说: “现在全球大约共有6.5亿个企业收件箱，其中大约只有1000万到1200万收件箱具有移动功能。”

　　“我们现处于早期采用阶段，面临发展的机会，”Quocirca公司的分析师Rob Bamforth说，该公司在IT决策者当中针对该课题进行了调查。

　　Bamforth说: “Blackberry已在特定用户群当中产生了巨大影响。”他称Blackberry用户是粉领工人（Pink Collar worker），因为这些人往往是城市一族，即在服装商店Thomas Pink购买衬衫的律师和会计。

　　Dale说: “移动电子邮件应用于小口袋里面。用户数量通常占组织的5%到10%。”他说，一是因为成本，二是因为出现变化的速度。

　　近一半的调查对象认为，所在组织当中只有10%的人将受益于移动电子邮件。只有少数人（11.7%）认为，整个组织应当使用移动电子邮件。

　　支持移动电子邮件的人预计它会迅速地扩大应用范围。但移动电子邮件要获得发展，有几个方面需要出现变化。它必须可以在众多不同的设备上使用——部分原因是，移动电子邮件市场会不断扩大，不仅仅局限于原来的粉领工人。另外下面这点也很显然: 电子邮件不是实现移动化的惟一应用——但会从它开始。“移动电子邮件用户往往考虑把本组织里面的其他应用也实现移动化。”

　　在整个组织广泛部署移动电子邮件的公司为数不多——只有10%的决策者声称已经实现了这个目标，但近30%的决策者声称进行了局限性部署，“可能只是针对主管人员或者销售人员进行了部署。我们认为局限性部署有望变成大规模部署。”

    哪些是阻碍因素？

　　既然移动电子邮件具有这种种潜力，那么哪些因素在阻碍它呢？Bamforth和Dale认为有以下几个因素:

● 成本是阻碍移动电子邮件部署的一个最主要因素。设备需要成本，管理部署需要成本，接通时间也需要成本。不过部署规模从十几个用户增加到几百个用户会对成本带来影响。

● 任何新应用都将被认为是安全风险。一旦用户把应用移到办公室外面，安全就会成问题。

● 选择方面存在困惑——可以选择不是什么坏事，但缺乏标准，所以公司担心选错方案以及由此造成的后果。

● 控制是个问题，如果使用更多类型的设备更是如此。Dale说: “控制措施是一个基本模块。”

● 人们缺乏兴趣——由于IT管理人员看到市场欠成熟，于是决定等事情明朗些再行事。

    Blackberry将失去霸主地位

　　虽然Blackberry牢牢控制着粉领一族，但显然会失去部分市场份额。虽然IT主管人员认为，像Blackberry这些经过优化的端到端解决方案是刺激市场的好办法，但他们也希望看到市场上出现多种设备。

　　Quocirca调查的对象大部分（至少70%）认为，市场上有多种设备来满足不同用户的需求“极其重要”或者“非常重要”。更多的人（80%）认为将来能够切换至手机很重要或者极其重要。而这些都需要开发开放标准。Bamforth说: “专有系统被认为是没有前途的。”

　　供应商们基本上意见一致。Dale说: “诺基亚会帮用户使用将在Palm设备或者Windows Mobile设备上运行的解决方案，这种说法看似互相矛盾，但我们需要考虑我们的客户是哪些人。对他们来说，互操作性是关键所在。”

　　Blackberry势必会失去市场领头羊的地位，这未尝不是件好事。但随着市场规模从1200万扩大到将近6.5亿美元，Blackberry在失去市场份额的同时，仍会大步发展。的确，如果市场上出现其他众多解决方案，Blackberry实际上会从中受益——但许多人还是会青睐Blackberry给用户带来的体验。