各路神仙争抢移动电邮市场

　　皮尔斯·布鲁斯南的影片《日落之后》中，那个能实现远程操控、具有强大功能的手持终端让人羡慕不已，它就是早已在美国商务人士中风靡多时的黑莓。虽然能有夸张的成分，但它作为一种方便的电子邮件处理终端，已经开始被全球的商务人士所追捧，其市场规模迅速扩大。

　　从技术和商业模式上看，黑莓是一个另类商业奇迹，黑莓并不是唯一的移动邮件业务系统，我国消费者熟悉的WAP、彩信和彩e等均能实现类似功能，但黑莓的独特之处在于通过采用Push(推)的邮件服务模式，新的电子邮件就可以如同短信一样在后台主动发送到移动终端上，而一般的手机则必须上网打开邮箱。

　　在欧美，Push Mail是一种最受用户欢迎的业务之一，客户规模已达到百万量级，成为近年来国际电信市场增长较快的业务之一。尽管在中国这一业务处于发展初期，但是市场潜力巨大，据统计，目前国内大、中型企业中约有23%的员工需要在移动状态下办公，如何把在互联网上的沟通手段转化到随时随地都能完成的移动办公体验，对高级管理人员和经常出差在外的员工来说非常重要，也吸引了各路厂商的目光。

　　电信研究机构诺盛电信认为该项业务有望超过当前的短信业务。

　　中国移动两路出击电邮市场

　　中国移动准备Push Mail业务也已经有很长一段时间。今年电信日当天，中国移动正式推出“手机邮箱”和“BlackBerry”业务。

　　就功能而言，“手机邮箱”和“黑莓”高度一致，但是“手机邮箱”瞄准的是国内集团用户，“黑莓”则渴望从500万左右的全球商务精英手中赚取漫游收入。虽然此前RIM公司的“黑莓”服务就能够在中国部分地区使用，但要是通过香港地区的服务器进行中转，用户为此付出的国际漫游费用高昂。和中国移动合作后，RIM公司将会在中国内地架设服务器，海外用户在中国使用“黑莓”服务的安全性、便利性将会提升，而成本则会降低。

　　“手机邮箱”是第三方公司为中国移动开发的应用，而黑莓业务则是中国移动和加拿大RIM公司谈判两年多方才达成的协议。

　　两种业务的实现方式都是电子邮件到达集团客户邮件服务器后，经移动网络设备连接，把邮件推送给手机客户，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。

　　这两项业务均属加密邮件推送业务，指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，经移动网络设备连接，把邮件推送给手机客户，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。此外，还可支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤功能，并且支持阅读的附件种类繁多，包括Word、Excel、PPT、PDF、JPG、GIF、HTML、PNG、BMP、TXT、ZIP等多种格式。

　　“手机邮箱”支持Lotus Notes、Microsoft Exchange或POP3/IMAP4邮件系统，支持Web界面管理、查看RAR、声音及视频格式的文件，目前可使用的主流品牌手机已达数十款。“Black Berry”支持Lotus Notes、Microsoft Exchange或Novell GroupWise邮件系统，可通过专用终端实现双向同步邮件、PIM同步以及查找邮件等功能。

　　“手机邮箱”和“BlackBerry”业务具有高可靠性的安全加密措施，邮件信息在从邮件代理服务器到手机终端的传递过程中实行端到端加密，使用过程非常安全。它使客户在任何时间，任何地点都可以方便、及时、安全地接入集团客户内网，以电子邮件的形式获取各种内部信息和业务数据。

　　诺盛电信认为，中国移动推出这种移动电邮服务，是看好潜在的商务应用市场。据信息服务公司Data monitor估算，目前全球企业移动电子邮件地址大约为2.6亿个，到2009年，全球移动电子邮件和个人信息管理服务提供商预期能够获得超过6亿美元的收入。StrategyAnalytics发布的最新报告也显示，北美、欧洲和亚太地区的企业级移动数据服务在2006年将增长20%，超过220亿美元，这些地区的企业级移动电邮用户预计将在2006年翻番。

　　而移动电邮给运营商带来的好处是，有效地提供网络带宽利用率，减少客户流失并成为未来重要的移动数据业务收入来源，在即将到来的3G时代，收发移动电邮功能也将成为未来商务手机、智能手机的标准配置，将极大地带动该领域相关产业的发展。

　　目前全球许多大电信运营商纷纷推出这项服务，如：Cingular提供了XpressMail服务，KDDI提供了KeitaiOffice服务，Telefonica推出了MailMovistar服务。T-Mobile公司国际业务市场部执行副总裁AndreStark认为，满足当前企业市场上对移动性的需求，需要依靠强大的网络、广泛且精选的应用，以及对可用性、投资回报和系统集成等商业问题的准确应对。通过引人注目的消息产品，T-Mobile将从支持收发移动电子邮件开始，进一步增强针对企业客户提供的服务，让移动商务逐步走向深化。

　　中国移动并没有透露“手机邮箱”的具体价格，据业内人士估计，应该和“红莓”相去不远。BlackBerry业务商用初期，中国移动将为已使用BlackBerry终端的现有集团客户提供换卡服务。

　　诺基亚力推Intellisync移动应用软件

　　去年底诺基亚收购加州移动邮箱开发商Intellisync，这笔4.3亿美元的交易在2006年2月10日正式达成。收购Intellisync让诺基亚在移动电子邮件市场。

　　从Strategy Analytics2006年2月的数据看，BlackBerry的市场份额已经从去年的64%下降到今年的51%，与此同时，Intellisync的份额却从去年的10%上升到今年的17%，相信未来几年的变化会非常大。

　　据诺基亚介绍，Intellisync不仅仅提供移动电邮服务，在设备管理、即时通讯和数据同步方面都有不错表现，称其是世界上唯一能够支持如此多设备的移动软件厂商。除此之外，Intellisync还支持Symbian操作系统、PALM操作系统、微软的Pocket PC、BREW以及其他平台。

　　早在诺基亚收购Intellisync之前，后者就已经跟摩托罗拉、惠普、三星、LG、Palm、京瓷、索尼爱立信、三洋、西门子、多普达等很多终端设备厂商进行合作。

　　诺基亚收购Intellisync，不会对以前的合作方式产生影响，诺基亚希望更多的终端可供用户选择。

　　“当然，诺基亚更是具有先天优势，毕竟，诺基亚在中国的市场份额是第一位的，在推Intellisync业务的同时，相信也会有更多用户选择诺基亚支持Intellisync的手机。”诺基亚有关人士这样认为。

　　年底之前，诺基亚应该在国内完成上千户的用户授权，企业用户是重点。

　　黑莓席卷精英白领

　　第一眼看到黑莓手机的时候，你不会觉得它有什么吸引力，但它在1999年问世后就横扫美国高端手机市场，如今在美国的每个角落都能看到它的身影。无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像草莓表面的一粒粒种子，这个有趣的名字因此而来。

　　美国能收发电子邮件的智能手机市场目前有大约600万用户左右，黑莓手机占据着头把交椅，据估计黑莓有大约20万名用户来自联邦、州或者地方的政府部门。而黑莓的成功与政府层面的应用密切相关。

　　“9·11”使美国通信设备几乎全线瘫痪，但副总统切尼的手机有黑莓功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。“9·11事件”休会期间，美国国会配给每位议员一部“黑莓”，让议员们用它来处理国事。

　　随后，黑莓热潮席卷美国，很快成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品。如今，上到公司CEO下到白领几乎人手一机。有人调侃地说如果一家公司员工中如没人配备黑莓，这家公司的业务可能好不到哪去。

　　在黑莓的发展过程中，一起诉讼让它面临生死考验。

　　2001年一家名叫NTP的美国公司向美国维吉尼亚州东区法院提起诉讼，指责RIM公司侵犯它的专利，请求法院勒令RIM公司停止其在美国的黑莓邮件服务。这个事件困扰着黑莓忠实的用户，他们最多只能离开黑莓大概20分钟的时间，客户与同事之间的沟通全靠黑莓，没有黑莓的日子无法想象。

　　不仅普通消费者已经对黑莓上瘾，这起专利官司也牵扯了美国政府的神经，美国司法部曾要求主审法官在确保政府人员的工作不会被影响的前提下克制做出停止黑莓电子邮件服务的决定，并列出一个包含中央情报局、军队部门和国家安全局等在内的138个政府机构都需要不为可能的禁令所限制的清单，也就是说不管发生什么事，政府机构的职员们将仍然享有黑莓的电子邮件服务。

　　好在五年的诉讼在今年达成庭外和解，RIM公司将支付6.125亿美元的赔偿给NTP公司，而NTP公司也将撤销对RIM公司的一切控诉，RIM公司也将得到NTP公司专利技术的永久许可，黑莓电子邮件服务将不会被强制关闭。

　　2005财年，RIM靠着黑莓将20亿美元总收入揽入怀中，其中净利润达到了3.83亿美元。

　　黑莓的成功之处在于创造性地利用了手机+邮件的模式，满足了人们可以用手机来随时随地收发邮件的需要，这种成功象征了移动电子邮件接收器市场的成功，它所涵盖的商业意义已经不仅仅是一个可以接收电子邮件的移动终端，而是演变成一种移动商务办公的理念。

　　4月，RIM把雅虎公司的搜索、电子邮件、即时通讯以及新闻资讯等服务搬上黑莓设备，推出这些服务后，也可能会将黑莓变成疯莓，因为用户很容易对它上瘾，甚至形成很难改掉的习惯。

　　中国联通先推红草莓

　　2006年4月3日，中国联通以“电子邮件发展新历程”为主题发布了“红草莓”业务，在国内首次实现手机Push Mail功能商用化，其英文名称为redberry。

　　中国联通给Push Mail业务取名“红草莓”让人产生的第一联想是RIM公司广受欢迎的无线电子邮件系统“黑莓”。联通方面称，红莓品牌将借用人们熟悉的黑莓形象，但颜色将是红色，这与不久前中国联通整体改换为红色标识的行动保持了一致。

　　不但名称与RIM和中国移动的“黑莓”相近，在价格也是专门针对中国用户而订立，据悉，通的红莓服务包每月的费用为5元人民币，附带一个5M的邮箱，每次发送邮件收费0.30元，接收邮件免费。

　　商用的“红草莓”业务可以看作是中国联通在原有基于CDMA网络的邮件业务——“彩e”的功能升级。由于先期业务规划比较先进，中国联通的“彩e”业务中本身就有“推”出邮件的功能，而这次则为强化Push Mail功能进行了一些功能上的改动。例如将原来彩e主菜单上的第三条取消账号改为了是否申请Push Mail；在服务器端进行升级，弥补了原来“彩e”不支持多账户的弊端；增加了过滤功能等等。

　　业务开通后，拥有中国联通互联网邮箱的用户即可使用“红草莓”业务，中国联通还将会与其他互联网邮箱服务提供者以一种新的业务模式合作，使更多的互联网邮箱用户可以享受到此项服务。

　　黑莓能否在中国热起来？

　　在全球主流运营商的推动下黑莓在北美和欧洲市场取得了很大成功，我国是近几年来移动通信服务发展最快的国家，中国移动是目前世界上具有最大用户规模和网络规模的移动通信运营商，黑莓服务能否在中国取得同样的成功是人们比较关心的问题。

　　短信应用在国内十分火爆但在欧洲、美国却表现一般，用户的使用习惯将最终决定一项业务的商业成功。美国是全球信息化最发达的国家，大多数电脑用户都已经习惯了通过电子邮件来进行日常的信息交流，并且绝大多数的商业用户已经将电子邮件看作工作中不可分割的信息交流工具。众多用户对电子邮件的依赖是支撑移动电子邮件发展的最初动力。美国消费者更加注重实用性的潜质，也催生了仅仅能够完成单调文本传输形式的黑莓系统与终端。

　　业内人士认为，中国的移动运营商早就推出了类似的邮箱服务但一直没有推起来，主要原因就是中国的互联网很发达，用户很难找到移动邮箱的真正价值所在，同样的草莓手机也将在中国遇到类似的问题。

　　也就是说，虽然中国无线设备市场空间巨大，但黑莓必须首先面对文化上的挑战，尽管中国手机用户每天收发8亿条以上的文字短信，但也许还不习惯在手机上收发邮件，似乎也还没有养成盯着屏幕看大段邮件的习惯。

　　服务价格是黑莓进入中国的最大障碍，黑莓手机价格和服务费都不低，美国黑莓用户月费用通常在40美元～50美元，这个费用绝对不是中国用户能接受的，中国移动的定价策略是什么，现在还不得而知。但麦肯锡最近发表的一份报告预测，有1亿中国白领的收入将与欧洲相应人群大体相当，因而能承担诸如黑莓之类的额外费用。

　　中国移动市场部的相关人员表示，无线电子邮件服务在中国拥有巨大的潜力，中国移动积累了众多具有电子商务需求的集团用户，在黑莓服务推广初期，中国移动将首先向集团用户推广这项服务。在推广方式、价格设置和个性化服务上将被赋予中国特色，相信这项服务能够被国内的高端移动通信用户所接受和喜爱。

　　移动电子邮件不同于短信业务的大众化和娱乐性，它更多地倾向于企业用户之间的商业往来。这也注定了黑莓将是少数商务人士的通信工具，从而限定了黑莓的目标市场。在终端市场上，单独的黑莓终端或具备黑莓功能的手机终端价格不蜚，也只有高级商务人士才是此类终端的用户。从业务和终端上都注定了黑莓将是市场高端用户的一种通信工具。因此，黑莓能否在中国获得成功，将取决于这一部分高端用户的认可度，尤其是北美原有用户能否提供强大的市场推动力和示范效应，也将成为市场推广的关键。

　　如何培养用户的使用习惯、如何建立商业模式、如何进行营销设计(价格、渠道等)、如何进行市场化运作都将是这个新的领域不可逾越的障碍因素。