Exchange管理方案选型

如果考虑一下数量众多的应用程序、Windows服务以及繁杂的服务器设置，许多管理员把大量时间用于维护系统也就不足为奇了。为了减轻管理员的负担，我们需要对DYS Analytics、微软 、Quest和Zenprise等主流厂商推出的Exchange管理方案有一个客观的认识。

近日，《Infoworld》有关实验室评测了旨在减轻Exchange管理负担的四款Exchange管理解决方案：DYS Analytics Email Control for Exchange、微软Exchange 2003 Management Pack for MOM（微软操作管理器）2005、Quest Spotlight on Exchange和Zenprise。

测试环境包括两个活动域（AD）控制台、两台Exchange服务器和一个Mirapoint RazorGate 100反间谍软件设备。直接获得权限很复杂:所有方案都需要用户拥有服务器上的管理权限；以及用来接收邮件的测试邮箱。正确配置这些账户很麻烦，不过这不是Exchange管理工具本身的缺陷。它表明了Windows活动目录里面的权限结构错综复杂。

另外还测试了几种出错情形，譬如中断两台服务器之间的连接、把服务器驱动器的剩余空间设为零、终止Exchange服务，随后观察这些产品是如何处理这些情形的。还分析了各自的报告功能。

这四款方案都采用了类似方法。各自都能够收集来自企业诸多Exchange服务器的数据，依靠拥有管理权限的账户，而不是在服务器上运行的代理。各自都把数据保存在微软SQL Server数据库里面，无论是完全版本数据库，还是微软SQL Server数据库引擎（MSDE）Runtime版。

不过，每个方案都有不同的侧重点，因而特性集截然不同。例如，DYS Analytics侧重于监控和管理功能，有非常实用的报告工具，价位合理；而Quest让用户可以配置及管理多台Exchange服务器；Exchange Management Pack for MOM 2005把监控和管理功能与实用的知识库整合起来，以解决问题；Zenprise则完全专注于故障排除（因为Zenprise实际上是Exchange诊断工具，所以文本使用了不同于其他三款方案的评分标准来测评）。

Exchange管理员期望一个管理工具能处理不同任务，这四款方案（无论单独还是整合）也能够满足诸多需要。有些管理员需要报告和报警功能，而另一些需要Zenprise和Exchange Management Pack for MOM 2005的故障排除功能。还有一些需要DYS Analytics、Quest或者MOM提供的跟踪邮件从一个用户和服务器传送到最终目的地的功能。

但这些方案没有一个面面俱到、拥有全部功能，管理员可能仍然需要使用MMC来完成管理工作（即便Quest的工具基于MMC）。不过软件安装后，这些方案就会为用户提供比以往更全面的有关Exchange服务器的信息。

DYS Analytics Email Control 5.0.2 for Exchange

Email Control（EC）监控软件运行在Windows 2000、Windows Server 2003、Windows 2000 Pro或者XP系统上，而不是运行在域控制器（DC）或者Exchange服务器上，它需要从另一台工作站上运行。除了活动域里面的访问账户和Internet Explorer 6.0或者更高版本外，不需要数据库或者服务器代理。

安装过程非常简单，利用拥有Exchange服务器管理权限的用户，登录至工作站，然后运行Install.exe程序，指定DC、Exchange服务器以及Exchage服务器上日志文件的路径（该日志文件必须作为网络驱动器来共享）。安装程序就会安装软件、SQL Server的MSDE运行时版本，以及提供服务的Apache Tomcat服务器。用户可以使用浏览器，通过Apache Tomcat服务器来访问报告。

EC可以分析用户拥有管理权限的任何Exchange服务器，因为一份许可证包括了数量没有限制的服务器和多达5000个用户。它有众多的预定义报告，可以跟踪诸多统计信息，譬如收发的邮件、服务器正常工作时间和停机时间、邮件转发状态、与投递邮件的外部服务器的连接状态以及服务器使用率。

EC有两个部分：立即跟踪（Track Now）和立即调查（Investigate Now）。立即跟踪又分三部分：用户跟踪、服务器跟踪和互联网跟踪。用户跟踪可以让管理员跟踪邮件从一个用户传送到另一个用户的情况，确定这些邮件是如何转发的、用了多长时间到达、转发过程中出现了什么问题。服务器跟踪则跟踪邮件从一台Exchange服务器传送到另一台Exchange服务器的情况。互联网跟踪则跟踪邮件从一台Exchange服务器传送到SMTP服务器的情况。

立即调查是其中的分析模块，可报告磁盘和网络的使用情况、邮件数量、邮件大小、故障次数、邮箱使用情况及更多信息。可以实时创建报告，也可以在指定时间运行时创建，报告可以作为HTML导出，与其他用户共享。标准报告的内容和格式可以修改。

EC提供了清晰、基本的工具集，可获得Exchange服务器性能的详细信息。阈值超过后，它不会发出报警；也没有Management Pack for MOM和Zenprise那样的专家系统诊断功能，不过报告工具清晰、简洁、易读。至于你是否愿意定期仔细分析报告，取决于预算以及网络上经常出现问题的多少。

Email Control的价格是3495美元，最多支持5000个用户，可能不适合小公司，不过从每个用户的成本方面来考虑，拥有1000个至5000个用户的公司可能会觉得成本低廉。

Quest Spotlight on Exchange 5.2.0

Quest有许多方案面向Exchange，单独销售或者作为套件之一来销售。这里测试了Spotlight on Exchange（SoE）5.2.0，这是全面的Exchange管理工具,以及Exchange管理控制台1.0.2，这是微软MMC的扩展件，充当核心组件。

Quest还提供另外几个方案用于管理Exchange的不同方面，包括存储使用情况、恢复或者存档、分发列表管理、目录服务管理、迁移任务甚至Exchange故障替换。所以这些都可以接入至管理控制台。

Quest解决方案适用于管理庞大的Exchange服务器网络。SoE提供了Exchange环境的拓扑结构图，还有报警、报告和诊断工具。Exchange管理控制台是个免费的MMC插件，可以作为Quest所有方案的统一管理工具来使用。每个管理邮箱仅需3美元，这么低的费用却带来了许多功能。

SoE的安装过程势必有些复杂，因为它既不使用MSDE运行时版本的SQL Server，也不使用完全版本的微软SQL Server以及IIS Web服务器。它还需要微软数据库访问组件（MDAC）2.7或更高版本、.Net Framework 1.1、Exchange系统管理工具以及IE 5.5或者6.0，幸好它们都是免费的。它运行在Windows 2000 Server、Windows 2003 Server、Windows 2000 Pro或者XP Pro上。

SoE的安装程序全部只有120MB，包括必要的SQL Server、MDAC和.Net Framework。如果已经有了所需组件，可以下载比较小的36MB版本（如果这些程序还没有安装，则需要安装和重启动两个过程，所以有必要先查一下）。另外，还要创建账户来访问所要管理的Exchange服务器，也需要为SQL和IIS服务器创建账户。

这一切完成后，系统的自动发现功能可以简化把Exchange服务器、活动目录服务器及电子邮件系统的其他组件添加到SoE结构里面的过程。

管理员可以借助MMC插件或者通过浏览器、输入IIS服务器的URL来访问SoE。可以从管理用户界面收集数据、运行诊断测试、设置报警以便一旦超过阈值就发出报警。数据收集和报告工具很全面，可以告诉管理员服务器运行状况的所有信息。

测试中发现，SoE的诊断工具很有用。它们涵盖五个基本方面：存储响应能力、邮箱登录、邮件投递、Outlook Web访问（OWA）可用性以及外部邮件传送。它们提供了比Exchange的内置工具更详细的数据，不过提供的“测试”或者“专家建议”不如Zenprise、甚至不如Management Pack for MOM来得广泛。

总的说来，SoE是一款功能非常强的报告和报警工具，并具有一些诊断功能。它提供了许多功能，每个用户的价格却比较低。它可以处理管理员通常觉得难以处理的几项Exchange管理任务。如果把它与Quest的其他Exchange工具结合起来，SoE会提供更多功能。

微软Exchange 2003 Management Pack for MOM 2005

Exchange 2003 Management Pack for MOM 2005是MOM服务器的一个附件。除了MOM服务器能捕获的数据外，它还能收集其他数据，譬如电子邮件传送速度、邮件吞吐量、邮件投递速度及基于Exchange服务的服务器使用情况。Management Pack还能查出潜在问题、建议解决办法，所以，可以说它结合了Quest和Zenprise的众多优点，具有管理、报告及故障排除功能。

使用Management Pack需要SP1版本的MOM 2005服务器、SP4版本的SQL Server 2000以及最新版本的MSI补丁（3.1）。安装SQL Server时，添加Rosetta SQL报告服务选项很重要，否则Management Pack就无法工作。

必要的组件安装、必要的账户和权限设置后，配置向导就会设置通过发送实时电子邮件跟踪性能的规则、检查必要服务的可用性、确保拥有足够的磁盘空间，等等。向导还可以简化测试账户的创建、开始把数据记入日志。

Management Pack可以监控Exchange服务器的方方面面，确保邮件存储、系统助理、SMTP、OWA、IMAP、POP和AD服务运行正常；性能没有减退。默认情况下，它一天创建一次报告，脚本会在每天凌晨2点获取报告，不过管理员可以轻松定制时间来满足自己的需要。

系统拥有一系列预定义规则，以应对特定事件和超出阈值的情况，许多规则管理员都用不着修改。

规则有各种安全级别，可以确定每种情况所需的报警方法：Management Pack会把错误记入日志、发送电子邮件、甚至必要时寻呼管理员。

确认错误后，知识库里面的文章就会与该错误联系起来，帮助解决问题。虽然这种功能往往很有用，但不如Zenprise提供的信息来得深入、详细。

值得一提的另一点就是，尽管Management Pack本身是免费的，但MOM 2005并不是免费的，受监控的每台服务器都需要许可费——最少10台服务器，基价6099美元。另外因为还需要微软SQL Server 2000（而不是免费的SQL Server运行时版本），所以总成本可能会相当高。

如果没有运行MOM，就要考虑MOM服务器的价格以及决定监控的每台服务器的许可费。不过，如果已经在运行MOM 2005，那么Exchange 2003 Management Pack是理所当然的选择——至少应当试用一下。安装过程比Zenprise来得复杂，易用性也不如它，不过这个软件包比较全面，不需要再花费其他任何费用。

Zenprise 1.0.3

Zenprise与本次测评的其他方案大不相同：它并不管理服务器或者发送电子邮件。相反，它侧重于排除Exchange的错误，而且这方面做得极好。

虽然许多管理员对专家系统往往持有怀疑的态度，Zenprise却提供了实用的诊断建议，并且就如何解决问题给出了清晰、准确的指示。它还能长期跟踪性能数据、生成趋势信息来帮助管理员确认及解决问题，以免用户无法使用系统。

该软件包括管理服务器和用户控制台，还需要安装SQL Server或者MSDE Runtime版。如果用户需要报告功能，还需要安装正式版本的SQL Server及针对SQL Server的微软报告工具。

Zenprise运行在独立的具有Web服务功能的服务器上。它通过连接至AD来发现Exchange环境，使用无代理模式或者代理模式。无代理模式使用Windows管理界面（WMI）,然而在代理模式下，代理被自动推送到Exchange服务器上。对运行在关键服务器上的额外代理不信任的管理员会喜欢使用无代理模式，而其他人可能会喜欢代理，因为这种模式下，响应更迅速、报告时间更短，而且能够运行本地配置实用程序，如DSConfig。

Zenprise使用三种算法来查找Exchange问题：关联算法、原因分析算法和纠正算法。系统能够跟踪历史性能数据来创建考虑本地环境、用户数量、时间和月份等因素的动态基准。用于原因分析的特征会定期更新——就像反病毒软件那样，以确认新出现的问题，譬如与新服务包有关的问题。

纠正措施也定期更新，与许多联机帮助系统不同的是，Zenprise为如何解决问题提供了清晰、实用的指示。其实时、自动的诊断和解决功能适用于其他网络问题，譬如互联网连接、防火墙异常和DNS暂时停顿等—所有问题都会影响Exchange的性能。另外与许多历史跟踪系统相反的是，管理员无须猜测发送报警的阈值，因为软件可以根据最新收集的所有数据来设定自己的阈值。

在测试当中，Zenprise正确地查出了测试人员在测试网络上设置的所有问题，并提供了解决问题的正确方法。它还查出了将来会出问题的趋势，譬如邮箱大小迅速增大的用户，或者可能引起网络流量增加的DNS设置。

如果Zenprise查不出问题，它会提供一份列表，列出它已经能排除的潜在问题，从而从比较高的起点把问题上报给技术支持部门。另一个方便的细节就是，可根据用户的角色进行通知—域控制器问题通知给AD队伍，DNS问题通知给DNS队伍，等等。

表 四大方案功能对比(点击小图看大图)

Zenprise的许可费是每年每个用户15美元，与测评的其他软件相比费用相当贵。不过要寻找全面的诊断工具、又不需要报告或者其他管理功能，那么它是个不错的选择。Zenprise还提供中小企业版本，最多可支持1000个用户，如果支持的员工不超过50人，起价为每年2500美元。中小企业版本包括数据库引擎（MSDE），但没有企业报告模块及支持集群的功能。

凭借主动排除故障的功能、历史趋势分析以及专家诊断系统，Zenprise有望让Exchange网络避免出现重大问题—或者至少可大大加快解决出现问题的速度。

重在决策

上述方案没有一个是全面的解决方案，事实上，也没有哪个全面的Exchange管理方案能够解决管理员的所有问题。Management Pack for MOM的功能最全面，不过它需要MOM服务器和SQL Server，但它不是得到支持的微软商用方案，这可能会让管理员犹豫不定。

结合DYS Analytics或者Quest，加上用于排除故障的Zenprise，或许可以为管理员提供全面的解决方案。对于需要帮助处理其他Exchange管理任务的管理员来说，Quest的一系列专门工具具有很高的灵活性。安装有大量或者复杂Exchange系统的组织很可能会发现，所有四款方案在自己的网络上都有一席之地。

不过，许多管理员会觉得自己的环境不需要全面的Exchange管理工具，而是只需要一两个方案来弥补员工专长知识的不足。因为所有这些方案可以免费下载（至少可免费试用30天），所以可以亲自试用一下，然后自己下结论。

譬如说，如果对故障排除技能不是很自信，那么Zenprise和微软Exchange 2003 Management Pack都包括了DYS Analytics的Email Control和Quest的方案所不具有的故障排除功能。微软Management Pack的报告工具和报警让它具有优势，不过Zenprise在发现问题、提议正确的解决办法方面做得更出色。如果对自己解决被发现后的Exchange问题的能力很有信心，那么你所需的可能就是Quest和DYS Analytics的报告工具。 （清水）

评论:Exchange也许不适用于中小企业

成本较低的其他选择如Gordano为小公司提供了它们所需的特性。

用户可能会问：除了Exchange，是不是还有其他什么选择？

没错，微软是领先的邮件和协同方案提供厂商，这意味着它在获得新客户销售额方面是领头羊。而要获得新的销售额很难，因为现在几乎每个人都已经有了电子邮件——大公司一般都拥有非常成熟、稳定的电子邮件系统。要说服这些客户使用新的电子邮件产品，这不但意味着说服他们离开IBM或者Novell这些原有厂商，还意味着说服他们对电子邮件系统进行迁移。而这都是很麻烦的。

但微软在企业市场取得骄人销售业绩的同时也付出了代价：价位对中小企业（尤其是中等企业）群体来说并不是太诱人。对寻求可靠邮件及协作工具集的小客户而言，市面上还有比Exchange更划算的选择。

笔者有机会与印第安纳州Empro Manufacturing的CIO Justin Graf作过交谈。好几年来，他一直管理着50个到100个用户的网络，大约两年前，由Exchange改用竞争产品：Gordano。

Graf说：“我们更换解决方案主要是因为Exchange的成本不断增加。”微软不断添加功能、提高价格，不过Empro的员工并不需要大多数这些功能。“我们发现了Gordano，它不但为我们提供了所有的电子邮件功能，还包括反病毒、反垃圾邮件功能——成本只有3500美元左右，每年的支持费约为800美元。所有的更新和技术支持服务都是免费的。”而且，它不需要客户访问许可证就可以连接到服务器。

考虑到即使不算上客户访问许可证，Exchange服务器的成本也超过这整个软件包，价格方面的优势就显而易见，而且Gordano还不是市面上成本最低的解决方案。Graf又说：“Exchange提供的功能，我们样样都有。电子邮件、日程安排、共享文件夹、网络邮件、甚至即时消息传送以及在桌面上使用Outlook的功能。”

奇怪的是，Gordano独立于活动目录使用，Graf居然很高兴。他曾经历了活动目录崩溃，结果Exchange也一同崩溃，而对于像他们这样规模这么小的网络，他不可能请顾问来解决问题。总之，那次故障害得Graf用了四天时间才加以解决，“因为Exchange甚至不允许你访问数据库，除非有Exchange服务器在运行。” 所以，Gordano独立于活动目录运行的功能让Graf觉得比较安全。

虽然Exchange 12解决了在Exchange控制台外面访问邮件数据库这一问题，但许多人仍在运行Exchange 5.5，所以这对为数不少的Exchange管理员来说继续是个棘手问题——对中小企业来说更是如此，因为它们的高层管理人员希望尽量延长所投资的电子邮件的使用寿命。

坦率地说，Exchange的特性集给人留下了深刻印象，无论是2003版本还是即将推出的12版本。但Graf也有他的道理：他说，许多这些特性针对的是大型安装环境，中小企业根本用不着。虽然微软在竭力通过Small Business Server来满足这些客户，但这仍是全合一的微软解决方案，而且继续把你与包括活动目录和SharePoint在内的其他平台紧密地绑在一起。

对希望摆脱需要不断更新微软许可证这一压力的小公司来说，决定考虑微软以外的选择更加吸引人。另外，还有一个原因就是，市面上不少有创新意识的厂商如Gordano，它们不仅仿照Exchange的特性集，还提供新特性。譬如说，Gordano就把自己的安全套件直接集成到方案当中，该公司还为面向电子商务的企业提供智能存档、甚至电子邮件列表管理功能。

所有这些通常需要购买与Exchange协同工作的附加方案，而这给资金原本紧张的中小企业客户带来了更大的成本。Gordano也绝不是这个市场上的惟一玩家，其他方案包括Scalix、Stalker Software的CommuniGate Pro，甚至纯网络方案：Zimbra。

微软也许可以靠《财富》2000强公司赚钱，但它需要更直接地为中小企业排忧解难，而不是单单使Small Business Server越来越庞大，因为市面上有许多小厂商在电子邮件方面为中小企业提供更好的功能。