移动电邮难以成为杀手级应用

  月初，中国联通推出一项新业务——红草莓(Redberry)手机邮箱业务。这是中国联通基于Pushmail技术推出无线电子邮件自动接收业务，新的电子邮件就可以如同短信一样在后台主动发送到CDMA用户的终端上。没过几天，联通国内的最大竞争对手——中国移动也迅速推出了手机邮箱业务，移动用户可以用手机作为任何电子邮箱收发的终端设备，而不是象联通的红草莓手机邮箱业务仅限制在联通的邮箱。据说联通也正在跟搜狐、新浪、网易、腾讯等各大门户网站商谈合作事宜，很快它们的电子邮箱也会获得联通技术的支持。

　　移动和联通已经把移动电邮当作了一个重要的竞争领域。移动电邮能够让电子邮件的应用平台突破电脑来到手机上，手机的移动和普及让用户可以随时随地能够收发电子邮件，而不需要上网登陆邮箱查看邮件，给用户的生活和工作带来极大的便利。因此市场上对这一业务应用大为看好，而两大运营商在短信的发展已经遇到瓶颈的情况，把希望寄托在移动电邮上，希望其能够是短信之后的第一个移动杀手级应用。不少业内人士也对此表示乐观，认为移动电邮有望超过当前的短信业务，成为移动增值业务新的增长点。

　　但是目前市场中的种种因素决定了，不能盲目乐观，移动电邮业务的普及及井喷还为时尚早，超过短信成为移动增值业务新的增长点还很难。有人认为资费和接收终端成为其推广的两大难点。目前来看，移动是按照GPRS的流量来收费，而联通在推广期是按照彩e标准来收费，每月还要收取一笔固定的邮箱使用费。可见这个费用确实不低，要远超过短信的费用。短信的大量使用，价格低廉是重要原因之一。如此价格让移动电邮很难走进普通用户生活。同时移动电邮的使用还需要一定的设备支持，就排除了不少用户。中国移动的移动需要GPRS手机支持，而联通移动也仅限在CDMA用户。

　　其实这些问题的解决并不是很难，价格的降低和技术的改进，使得移动电邮普及的可能性大大增加。制约移动电邮发展的最大问题应该是目前电子邮件领域的垃圾邮件问题。中国互联网协会反垃圾邮件中心的最新数据显示，从2005年11月到2006年3月期间用户收到的垃圾邮件比例超过了6成，达到63.97%，平均每周19.33封。象中国移动完全按照GPRS的流量来收费，移动电邮用户就得为这些垃圾邮件付费，用户就要掏出不少冤枉钱，这是他们难以接受的。特别是移动电邮更多的商务应用，这些商务用户所可能收到的垃圾邮件数量会更高，这怎么能让用户能放心使用移动电邮。

　　在互联网的宽带时期，使得用户因收取垃圾邮件所支付的金钱成本迅速下降，几乎是微乎其微。但是移动电邮的发展就使得垃圾邮件侵犯接收者财产利益的问题变得尖锐起来。不久前，我国首例垃圾邮件的民事诉讼案原告就提出了手机上网收取垃圾邮件的花费，这样做为了增强其提起民事赔偿的理由。

　　所以，移动运营商要想让移动电邮迅速普及并且发展成为一个杀手级应用的话，必须要正视垃圾邮件会给用户财产带来侵害的问题。除了寄希望整个社会对垃圾邮件的打击和防范之外，移动运营商也可以自己做出一些努力。靠技术上的过滤是一个方面，另一个方面改革计费方式，比如包月、收取信件免费等等，将垃圾邮件给用户所带来的经济损失降到最低，用户才可能放心地去使用移动电邮。