诺基亚瞄准企业用户 进军移动电邮市场

CNET科技资讯网3月13日国际报道 “黑莓”（BlackBerry）已经摆脱了危险，微软也瞄准了移动电子邮件设备市场。作为全球第一大手机厂商，诺基亚自然不会袖手旁观，该公司也准备打造自己的企业客户群体。

2004年，由于未能及时推出翻盖手机，诺基亚公司的市场份额一度出现下滑。鉴于这一教训，诺基亚自然不会再错过移动电子邮件这一大好商机。诺基亚企业解决方案部门主管杰拉德-布鲁恩（Gerald Bruen）在接受媒体采访时表示：“我们对这项业务非常感兴趣，我们认为移动电子邮件市场还刚刚起步，还有着巨大的增长空间。”

布鲁恩表示，在全球6.5亿个企业电子邮箱中，只有6%到7%可以通过移动设备访问。移动电子邮件市场之所以发展缓慢，服务费用过高是一个重要原因。目前，以“黑莓”闻名的Research In Motion公司在移动电子邮件市场处于领先，拥有430多万名用户；微软也拥有数十万名用户。

要赢得企业客户，诺基亚必须向两个方向同时出击：新设备和新移动解决方案。诺基亚企业解决方案部门的营收有60%到80%来自于设备销售。不过，诺基亚企业解决方案部门近期遇到了困境。2005年第四季度，该部门运营亏损由4400万欧元增至1.36亿欧元（约合1.62亿美元），销售额也减少了近一半。

与此同时，诺基亚在低利润率的低端手机市场表现良好，特别是在中国和印度等发展中市场。但不幸的是，诺基亚未能将这一势头延续到高端领域。相反，主要竞争对手摩托罗拉凭借着超薄Razr手机的成功，从诺基亚手中抢走了部分市场份额。正是出于这一原因，诺基亚去年十月发布了高端手机E61。E61配备了QWERTY键盘，从外观上看更像是部分型号的“黑莓”，或是Palm公司的Treo，而不是诺基亚的其它产品。

    对于诺基亚公司的这一举措，有些分析师持谨慎态度。市场调研公司Informa Telecoms&Media的首席分析师大卫-迈克奎因（David McQueen）表示：“诺基亚的这一举措很好，但已经晚了两年。” IDC分析师格夫-布莱博尔（Geoff Blaber）则相对乐观，他认为E61是诺基亚迈出的正确一步。

E61是诺基亚E系列手机的一部分，诺基亚希望通过这一系列产品为企业客户提供更多选择。布鲁恩表示：“我们需要为企业用户提供更多选择，因为他们的需求各不相同。例如，一些企业因安全问题，不允许员工使用拍照手机。”除E61之外，诺基亚E系列手机还包括E70和E60。布莱博尔认为，诺基亚E系列手机非常具有吸引力，有助于诺基亚在企业市场抢占更多份额。

诺基亚新战略的另一部分是提高手机的易用性，以及兼容其它操作系统，以吸引更多企业客户的关注。布鲁恩表示：“我们希望兼容各种平台，我们欢迎所有的服务或软件平台在诺基亚移动设备上运行。”为了实现这一目标，诺基亚去年11月收购了平台独立无线信息和文件共享服务提供商Intellisync，收购价格为4.3亿美元。未来Intellisync服务将整合到诺基亚服务包中，这一过程需要6到8周的时间。

过去几年里，分析师对诺基亚坚守Symbian阵线颇有微词。Symbian是一个专有移动操作系统，同其它系统并不完全兼容。诺基亚是Symbian公司的主要股东之一，同时在Symbian手机市场占据着垄断性优势。布莱博尔表示：“作为一个操作系统，Symbian的安全性还有待企业客户考验。”他同时称，要吸引更多用户，诺基亚必须推出独立于设备和平台的服务。迈克奎因对布莱博尔的观点表示赞同，他说：“诺基亚应当收起傲慢的态度，推出一款基于微软操作系统的设备。”

要获得更多企业用户，诺基亚必须同其它厂商展开激烈的竞争。然而，1996年诺基亚推出信息和电话通信设备时市场环境并非如此。Gartner移动设备部门副总裁本-伍兹（Ben Woods）表示：“诺基亚9000通信设备所引起的反响，以及对整个行业的影响简直难以用语言形容。”

从某种意义上讲，诺基亚9000通信设备可以看作是第一款智能手机，它可以发送和接收电子邮件；浏览网页；存储日历、通信簿和其它个人信息；当然还有电话功能。然而，诺基亚没能迅速推出它的升级版本，从而让竞争对手迎头赶上。伍兹表示：“诺基亚9000可以看作是诺基亚的标志性产品，但它的体积实在太大了。”截至2005年10月，诺基亚最新的通信设备9500和9300共售出了100万台，而仅2005年第四季度 Research In Motion就售出了130万部“黑莓”。