不要让无线e-mail走进死胡同

出处：TechUpdate.com 作者：TechUpdate.com 时间：2006-1-2 12:58:00

一个公司配置应用软件的第一步就应想到无线e-mail，公司应该选择相应的配置展开平台。

Meta Group预测，在今后的三到四年里，无线e-mail连通的市场将不断增加，结果将是高达60-65%的企业会采用它，原因是网络可靠性的改善以及依赖e-mail获得信息的移动用户数目的增加。而且，在随后的一两年里，多于50%的企业将采用配置一定形式的无线应用，这里面包括许多小规模的配置。Meta Group还预测，在四到五年的时间里，超过75%的企业将安装一定形式的应用软件扩充，主要面向的是ERP、CRM、定购、盘存核对、订票、报警、工作流以及时刻安排等，大约其中的50%将是第二代应用产品。

当前无线面临的压力主要来自于终端用户对无线e-mail连接的要求，然而Meta Group的研究表明，在那些配置了无线e-mail的组织中，很少有可以显示一份确切的投资回报率（ROI）的，甚至许多从未试图这样做过。实际上大多数的配置只是为了满足用户的需求（例如，CEO或CFO的要求），而不是对其成本和带来的回报进行全面的研究后做出的决定；甚至标准的e-mail也无法显示其带来的确切ROI。每人每年的费用多于$1,600，这里包括：设备成本、上网费用以及支持等等，所以企业应该仔细考虑为什么他们要为许多用户配置无线e-mail，然后基于投资回报来做决定。而且，Meta Group认为各个机构在广泛配置无线应用的第一步就应该考虑无线e-mail，虽然有一些机构没有配置无线e-mail就直接进入无线应用，但是Meta Group认为大多数都是先配置无线e-mail，然后再考虑其他的。在选择一个e-mail应用扩展上，这是一个重要的暗示，原因是一些厂商不能提供顺利持续的移植，他们中许多不能长期生存。

无线e-mail厂商
提供e-mail以及应用扩充的厂商有：

微软：微软通过其移动信息服务器（MIS）提供无线e-mail连接，MIS是Exchange 2000的扩展（详见WCS Delta 1171），MIS目前支持Pocket PC设备的同步e-mail以及其他设备的少量客户访问（例如，Palm）。Meta Group预测微软将把MIS嵌入到以后的Exchange版本中（12月），而仅仅Pocket PC和其派生产品（例如基于Pocket PC的智能手机）将全面被支持。对于需要异类网络环境支持的机构，Meta Group建议采用一个e-mail相关的第三方产品（例如Synchrologic、Extended Systems、Infowave、Starfish、Wireless Knowledge、Air2We、AvantGo和JP Mobile）。Meta Group还预测，到2004或2005年，微软会将MIS同步机制融进其许多产品的核心，这类似于当初微软凭借IIS攻入Web服务器市场。Meta Group预测，为了异类配置（如Palm、BlackBerry甚至Linux）以及那些不仅仅建立于微软基础(.Net)的应用，微软会维持一个第三方参考关系，主要同Synchrologic。

IBM/Lotus: Lotus Mobile Notes Access当前版本具备在Palm和Pocket PC上同步e-mail和其他 PIM 功能，然而，它没有提供同步嵌入到Notes环境中的应用的功能，除了使用一个简单的少量客户界面。第三方产品（如AvantGo）确实提供了这样的能力，但是有一定的限制（例如复杂性和应用的大小）。随着IBM公司推动Lotus进入更多以WebSphere为中心的基础架构（在接着的两三年），它将提供e-mail和应用同步更多的性能。实际上，为了获得普遍设备更好的连接，当前WebSphere功能正被不断增强，例如，IBM最近同Palm合作在高端Palm设备上提供WebSphere客户端服务；这将大大有益于那些受到承诺可以继续使用IBM平台的机构，特别对于那些既是e-mail又是Web服务的用户。因此，IBM将为那些着手使用e-mail的用户提供移植引导，但是完全开发需要两到三年的时间，而且各个公司不应指望会很容易移植到新的基础架构上。

RIM公司的 BlackBerry: 目前BlackBerries作为e-mail设备是首屈一指的，然而RIM认为它可以通过提供Java 2 Platform Micro Edition(J2ME)功能使得各个企业在这些设备上配置应用软件。Meta Group认为目前对于普遍性配置大家使用Java的兴趣并不高，还预测在今后的三到四年里，这个将不会超过10-15%；而且，在RIM的企业服务器（仅支持与BlackBerry设备的连通）上投资的公司在一两年内将获得来自于微软和Lotus的兼容支持，且无需付费（尽管RIM将可能提供更好的针对于BlackBerry的支持）。Meta Group认为大多数公司应该在本质上把BlackBerry看作是一个战术，并且如果他们在12到18个月之内可以获得回报，就应该继续进行下去。但是，Meta Group认为在企业应用配置方面RIM不是一个长久的成功者（详见WCS Delta 1064）。

其他的厂商：存在许多第三方支持e-mail，例如：Wireless Knowledge、Infowave、Synchrologic、Extended、Pumatech、Air2Web、JP Mobile以及AvantGo。Meta Group认为，在三到四年之内，这些中大多数将消失，仅仅那些拥有强大合作伙伴（例如Synchrologic）或强大资金支持（例如Qualcomm的 Wireless Knowledge）或应用软件安装的关键基础（例如Air2Web和AvantGo）的产品将保留下来。公司应该根据实际情况来选择第三方提供商，原因是在接下来的三年里，大部分应用平台厂商（例如Oracle、Sybase、Siebel、PeopleSoftand 以及SAP）已经开始生产他们自己的无线和普遍连接扩展。

在意识到无线e-mail的重要性或是由于高层的压力的情况下，企业应该考虑配置无线e-mail；然而，在选择厂商方面，公司应考虑到是否这个厂商一直可以帮助他们完成企业应用软件的配置。考虑到只是一个战术选择，在两三年内就取代的话，公司可以选择只提供e-mail的厂商，但是通过选择e-mail作为首要的一步，那些启用无线e-mail的公司将获得更好的服务。

商业影响
各个机构将努力满足用户对无线e-mail的需求，与此同时，也试图发现在机构中采用无线技术带来的确切投资回报情况。

底线
在普遍设备中配置企业应用的过程中，第一步应该想到的是无线e-mail，在没有搞清楚企业应用配置过程之前，公司不应该盲目地投资。

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