当某个 Exchange 存储无法装入时该怎么办

出处：微软中国作者：微软中国时间：2005-11-29 16:48:00

当某个 Microsoft Exchange Server 2003 或 Exchange 2000 Server 存储无法装入时，用户将不能够再访问数据，而邮件流也会中断。对于这种您需要装入并运行，但却无法装入（存储）的情形，本文将进行深入讨论，帮助您解决这一问题。有关 Exchange 存储的更多信息，请参见“使用 Exchange Server 2003 存储”指南 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=33049)。

通过回答此处发布的问题，您可以将问题分离出来，以便于用 Microsoft 知识库中的文章、新闻组和第三方资源，或利用 Microsoft 产品支持服务的帮助，做更深一层的问题研究。

借助各种各样的故障排除情况，您可以先排除尽可能多的变量因素，并检查事件日志，搜索有关失败的任何线索。然后，用本文的其余部分研究不能装入存储的一些更常见的原因。如果服务器上只有一个存储，则需要完成以下两节的操作。如果存在多个存储，有些存储可以装入，有些存储不能装入，则可以跳过“问题仅影响有限数量的存储”一节。

服务器上的任何存储都不能装入

如果问题影响到服务器上的所有存储，那么不要担心，这很可能是一个好消息，因为您的存储极有可能不存在问题。您只需找出影响所有存储的常见问题即可。这里列出了一些最常见的问题以供您研究。

信息存储

Microsoft Exchange 信息存储 (MSExchangeIS) 服务是否在运行？

如果该服务没有运行，能否成功启动“信息存储”服务？

如果“信息存储”服务不能够启动，Microsoft Exchange 系统助理 (MSExchangeSA) 服务是否处于启动状态？

系统助理

Microsoft Exchange 系统助理服务是否处于启动状态？

如果该服务没有启动，能否成功启动系统助理服务？

如果成功启动了系统助理服务，请确保同时启动信息存储服务。

如果不能启动系统助理服务，请参见 Microsoft 知识库文章 245024“XADM：如何排除 Exchange 2000 系统助理启动错误”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=245024)。

防病毒软件

与 Exchange 有关的防病毒软件一般分为两种：一般性防病毒软件和支持 Exchange 的防病毒软件。如果使用一般性防病毒软件（也就是说该软件是不支持 Exchange 的软件），请确保该软件没有扫描您的 Exchange 数据目录。如果防病毒软件是支持 Exchange 的软件，请参见这些知识库文章获得更多帮助： 285667，“XADM：了解 Exchange 2000 Server SP1 中的病毒扫描 API 2.0”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=285667)；328841，“Exchange 和防病毒软件”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=328841)；以及 823166“与 Exchange Server 2003 配合使用的防病毒软件概述”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)。

如果从以上信息中没有找到适当的解决方案，且系统助理和信息存储服务都在运行，但仍不能装入存储，请试着禁用防病毒软件，并重新启动 Exchange 服务器。

如果禁用防病毒软件仍没有解决问题，请试着卸载防病毒软件。

如果在禁用或卸载防病毒软件后，可以装入存储，则请咨询防病毒软件的供应商，并在 Microsoft 知识库中搜索防病毒软件和 Exchange 间共存的已知问题。

装入空白数据库（仅适用于 Enterprise Edition）

如果尝试隔离问题，而并不确信问题是否与特定的数据库有关时，您可以试着装入一个空白数据库。如果可以成功装入空白数据库，您就可以知道，问题出自现有的数据库。装入空白数据库时，不要移动当前的数据库文件，只需简单地创建一个新数据库。如果您已用尽了允许的所有 20 个数据库，则可以在恢复存储组中创建一个数据库进行测试。如果使用恢复存储组测试装入空白数据库，则在尝试装入新数据库之前，或者重新启动 IIS Admin Service (IISADMIN)，或者等待 15 分钟，这样便可以刷新 Active Directory 目录服务缓存。

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问题仅影响有限数量的存储

如果问题仅影响一个邮箱存储，或只影响特定存储组中的存储，您可以检查一下以下这些问题。

数据库问题

是否在运行 Exchange Server Standard Edition？如果是，服务器是否已达到了 16-GB 存储的极限？如果是在运行 Exchange Standard Edition，当存储达到 16-GB 极限时将会卸下邮箱存储。请参见知识库文章 828070“当邮箱存储数据库达到 16 GB 限制时 Exchange Server 邮箱存储将无法装入”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=828070)。

在应用程序日志中是否存在代表物理存储出现问题的 -1018 或 -1022 错误？请参见知识库文章“理解和分析 -1018、-1019 和 -1022 Exchange 数据库错误”(http://support.microsoft.com/?id=314917)。

是否是还原的数据库备份？如果是，请确保还原正确无误。有关还原数据库的更多信息，请参见“Exchange Server 2003 灾难恢复操作指南”(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=30250)。

是否针对数据库运行了一些实用工具，如 Exchange Server 数据库实用工具 (Eseutil.exe)？如果是，都做了哪些操作？请在知识库中搜索有关问题出现前所执行任务的相关文章。

检查数据库是否以一种干净（一致）的状态关闭。使用 ESEUTIL /MH。如果数据库以一种不干净（不一致）的状态关闭，就不能够装入数据库，而且至少要重播一个事务日志文件，才能使其恢复为干净状态。有关事务日志重播的更多信息，请参见“使用 Exchange Server 2003 恢复存储组”中的“事务日志文件重播：软恢复和硬恢复”(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=36148)。

请检查数据库的完整性。使用 ESEUTIL /G（其将检查数据库的低级完整性）。

错误 ID

错误 ID 是一个十分模糊的概念。您可能看到的最初错误通常都提供一条一般消息。如果您收到的错误并没有确切指出问题所在，接下来的步骤就是检查应用程序事件日志。在事件日志中发现了错误之后，一定要查看实际错误编号的错误文本。最好在 Microsoft.com 中搜索有关文本中错误编号的信息，这样通常要比搜索事件 ID 来得有效。

要知道，Exchange 的复杂性分为若干个层次，而这些层次在很大程度上依赖于几个 Windows 组件。因此，在发生错误时，很可能会生成多个错误和错误代码。请使用 Error.exe 或 ERR.exe 来确定十进制和十六进制错误代码的错误值。

如果您收到下列错误，这里为您提供了可供研究的资料。

C1041724

错误 c1041724 为“发生内部处理错误。请尝试重新启动 Exchange 系统管理器和/或 Microsoft Exchange 信息存储服务。” 有关此错误的一般信息，请参见知识库文章 294318：“C1041724 尝试装入数据库时发生错误”(http://support.microsoft.com/?id=294318)。

•	请检查变量所指文件夹上的权限。 Exchange 需要具备完全控制事务日志文件和数据库文件所在驱动器的根目录，以及该驱动器根目录与这些文件间所有子文件夹的权限。请参见知识库文章 307242：“信息存储未能装入，错误 0xfffff745，-2235”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=307242)。
•	请检查 MSExchangeIS 事件编号为 9519 的应用程序日志。请参见知识库文章 312873：“发生错误 -344，未能装入邮箱存储或公用存储”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=312873)。
•	请检查 MSExchangeIS 事件编号为 1088 的应用程序日志。请参见知识为文章 280652：“XADM：记入事件 ID 1088，存储未能装入”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=280652)。
•	请检查确保尝试装入的存储具备“允许”可继承权限，可以传播给选中了复选框的此对象。请参见知识库文章 827283：“尝试装入 Exchange 2000 Server 邮箱存储时收到 c1041724 或 c1041722 错误消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=827283)。
•	如果在尝试装入刚刚从备份文件还原的存储时，收到此错误，请确保硬恢复已经完成。请参见知识库文章 253931：“在还原完成后装入数据库的操作失败，错误消息 c1041724”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=253931)。
•	查看是否存在尝试装入存储的第二个 SystemMailbox 对象。请参阅知识库文章 274534“XADM：邮箱存储装入失败时出现事件编号为 9175、9546 和 9519 的消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=274534)。
•	检查确保没有运行同一数据库的另一个副本。请参阅知识库文章 280753“XADM：邮件存储装入失败时发生事件编号为 9175、9546 和 9519 的消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=280753)。
•	检查日志文件驱动器，确保有足够的可用空间。您可能会在应用程序日志中看到 MSExchangeIS 事件 9519 和 9559。有一点十分重要，千万不要为了腾出更多的空间而简单地删除事务日志文件。因为这些文件是您 Exchange 数据库的一部分。有关移动日志文件的信息，请参见知识库文章 821915“如何在 Exchange Server 2003 中移动 Exchange 数据库和日志文件”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=821915)。
•	检查确保 E00.log 文件签名的正确。请参见知识库文章 294367“不能装入数据库，并收到事件 9518 和 455”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=294367)。
•	查看包含要装入的存储文件的 MDBDATA 文件夹权限设置是否适当。请参见知识库文章 823022“在尝试装入邮箱或公用存储时发生编号为 c1041724 的错误消息和事件编号为 491 的事件消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823022)。

C1041722

错误 c1041722：“Microsoft Exchange 信息存储服务没有找到指定的对象。”

•	尝试重新启动 IISADMIN 和 Windows Management Instrumentation (WMI) 以清空目录缓存。如果最近刚刚创建数据库，请稍候数分钟完成 Active Directory 复制。
•	请查看是否为 Exchange 系统管理器中“公用文件夹”分层结构的根上的 "Everyone" 组指派了明确的“拒绝”权限。请参见知识库文章 823017“在尝试装入公用文件夹存储时发生事件编号为 9519 的事件”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823017)。
•	请检查确保尝试装入的存储具备“允许”可继承权限，可以传播给选中了复选框的此对象。请参见知识库文章 827283：“尝试装入 Exchange 2000 Server 邮箱存储时收到 c1041724 或 c1041722 错误消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=827283)。
•	查看 Exchange Domain Servers 组是否具有对 Active Directory 中 Server 对象的“完全控制”权限。请参阅知识库文章 313865“XADM：发生错误 c1041722，不能装入公用文件夹存储”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=313865)。
•	查看 Exchange Enterprise Servers 组是否设置了“管理审核和安全日志”权限。请参阅知识库文章 281537“XADM： Policytest.exe 实用工具说明”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=281537) 和文章 290189“XADM：尝试装入数据库时出现 C1041722 错误消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=290189)。

C1041737

错误 c1041737 为“该存储中的一个数据库文件名无效。”

•	如果存储介质存在问题，可能会出现此错误。应用程序日志可能显示编号为 9518 和 9519 的 MSExchangeIS 事件。同时还会记录 ESE 事件 470。请参阅知识库文章 300608“XADM：尝试装入数据库时可能显示 "C1041737" 错误和事件编号为 470 的消息”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=300608)。
•	查看 Everyone 组在驱动器上是否具有“完全控制”权限。如果没有此项权限，有时可能会产生这种错误。