提升网络效能从电子邮件服务做起

在竞争激烈的全球商业环境里，e-Mail 是信息传递与商务接洽不可或缺的主力工具，占据了高达约 70% 的企业网络资源使用，且每年以 500% 的比例快速成长。根据 CNET 杂志估计，到 2001 年底，电子邮件账号数目已突破 10 亿大关，若以每个电子信箱平均一天收到 20~30 封信估算，那么每天将有数百亿封电子邮件在各种不同的网络上传输，由此可见电子邮件在目前因特网中所占的重要性。 但这样多的电子邮件在网络上传递，对于整体网络频宽的影响其实是十分巨大的。尤其现在的企业对日常电子邮件的使用量遽增，往往亦影响到企业内部网络的使用，如信息应用系统或是档案传输等，都与电子邮件同时于企业内部网络中传递。在频宽有限下，企业本身的频宽使用往往并非是最具效益的，因此也有了相关的网络资源管理议题及技术的发展。但笔者认为对于企业使用电子邮件服务部分，可以使之更有效率，如此一来，自然可提供原本被占据的频宽供其它用途。

在企业使用电子邮件服务部分，一般人大都以为选择一个邮件服务器软件即可，由于它不像其它的应用系统来得复杂，以致于系统架设时，往往采用软硬件拼凑建置的方式。但当电子邮件系统架设好后，很可能因为操作系统的不稳定，或是软硬件功能上的不协调，甚至网络设定错误（如 DNS 指向问题），造成邮件服务器问题百出，而光是管理与维护许多的服务器与相关软件，就占据了 IT 管理人员大部分的时间，更遑论让电子邮件能更有效率的使用，释放出更多的企业网络频宽。

解决的根本之道在于建立一个稳定具效率的邮件服务系统。在此，笔者并不称之为邮件服务软件，而称之为系统。因为完善的电子邮件系统需要透过软硬件完整的设计与调校，以及相关网络设定的考量，提供电子邮件的收发及管理，才可大幅提升整体系统的稳定性，避免太多其它的因素造成系统的当机，而非单一的软件或硬件拼凑就好。如此一来，才能维持企业最基本沟通传送讯息平台的稳定，同时也可协助管理人员在系统发生问题时，迅速找出问题所在，恢复电子邮件的正常收 发。

在效率的提升上，笔者认为一是阻绝不必要的负担，二是加快邮件传送速度：正如前文所说网络上每天有数百亿封的电子邮件传输，但是实际上「垃圾邮件」却占了很大的部分，姑且不论是骇客恶意散发的病毒邮件或邮件轰炸，亦或是所谓的广告信函，大量不需要的垃圾邮件对邮件服务器是个沉重的负担，造成服务器处理邮件收 发速度的降低，同时也占据了许多的频宽。因此，在邮件服务系统中阻隔所谓的「垃圾邮件」是非常重要的。在国外就有相关的机构如 MAPS （Mail Abuse Prevention System），提供网络世界中滥发者（Spammer）的名单，供企业的邮件服务器予以阻绝这些滥伐者所发出的邮件。

而在邮件传送效率上，邮件的进出顺畅对邮件服务器的效能有着极大的帮助，因此使用者应经常至邮件服务器端将所需的邮件下载至客户端，再将不必要的邮件移除，如此将避免邮件服务器的负荷及增进邮件收 发的顺畅。而在邮件的转送上运用邮件路由技术的方式，将可大幅节省转送频宽，其做法是透过底层邮件封套（Envelope）的先行确认，再转送邮件，由于并非是信件本身到处转送，而是透过邮件封套先行传送（约1k），待确认最终地点时，再行将整个邮件传送至正确的目标地。因此，可避免邮件本体在多次转送时，占用网络频宽，将原本邮件 文本传送所占有的空间释放出来。不仅可以加速邮件到达的时间，并且可让空下来的频宽，供其它的信息系统或档案传输使用。

虽然网络频宽不断地扩增，但相对地网络的应用与使用量也大量激增，故网络频宽始终是因特网的一大限制。在企业竞争激烈的环境下，如何利用有限的频宽，寻求网络应用的最大效率，是每个有效率的企业应该思考的，而在寻求网络频宽拓宽或是流量管理之前，稳定有效率的电子邮件系统，将可节省企业的频宽使用，从最基础的沟通平台上着手，就可以立即有所成效。