Exchange 2000 Server 常见问题(一)

1. 安裝 Exchange Server,Shut Down速度很慢,有時甚至要十多分鐘,該如何處裡?  
2. 怎麼改變 Exchange Server收件人的地址 ?  
3. 如果Service Account被删除了該怎嗎辦？  
4. 傳送郵件時出現錯誤訊息 ' No route to intended recipient "    
5. 如果IMC使用DNS,但DNS無法正常作用時,該如何  
6. 有沒有工具可以知道目前exchange 有誰在登入    
7. 為什麼 STORE.EXE一直佔著很多的Memory resource   
8. Exchange Performance Monitor 無法使用該如何處理   
9. 如果Mailbox display name有中文,如何設定送信人會有中文姓名  
10. Exchange出現Event 9297&3161 不能送Internet Mail    
11. 如何阻擋否個 Mailadress 來的信件  
12. 為什麼有的時候在IMS內會看到Originator是 "<>"  
13. 如何 search mail   
14. 加入現有 Sites 時安裝程式問題的疑難排解?   
15. 在Exchange Server 5.5 安裝完一段時間,其出現要在 license manager 新增購買歷程,加 上license之後就好?  
16. 損壞的郵件在 Store.exe 中引發 Dr. Watson 錯誤訊息?  
17. 判斷在您電腦上安裝的是 Exchange Server 企業版還是標準版?  
18. 啟動 Norton Anti-Virus 自動保護模式後，Exchange 用戶端當機?  

　  
Ｑ０１：安裝 Exchange Server,Shut Down速度很慢,有時甚至要十多分鐘,該如何處裡? 
Ａ：在Control Panel/Service中，先停止Microsoft Exchange System Attendant服務 ,再重開機。  
　  
Ｑ０２：怎麼改變 Exchange Server收件人的地址 
Ａ：有兩種方法 ：  
單獨改：在Exchange管理程序下選,收件人的屬性\email address, 然後修改他的地址。  
全部改：在Exchange管理程序下選Site\Configuration\site addressing\site addressing,這將修改所有在本site内的收件人的地址。  
  
Ｑ０３：如果Service Account被删除了該怎嗎辦？ 
Ａ：Microsoft Exchange services需要一個Windows NT網域帳號去啟動，也就是Microsoft Exchange Service Account。  
在安裝的過程中，Service Account被賦予Microsoft Exchange Directory的許可權。預設情况下，Service Account擁有Directory中所有對象的許可權。在Directory中Windows NT的帳號不是認他們的名字而是由他們的SID值來指示的。 

如果Service Account NT 帳號被删除，所有的Microsoft Exchange services將不能啟動。就算用相同的名字和密碼重新建Service Account，新帳號的SID值與舊帳號的SID值也不會相同。因此，新帳號將無法啟動Microsoft Exchange service。 

解决這個問題的唯一推薦方法是最近的備分中恢復Windows NT Security Database (SAM)。這將可以回復删除的Service Account，同時有原始的SID值，而且所有的Microsoft Exchange services將能啟動。 

如果SAM的備份不可得到，唯一的方法是在重新安装Microsoft Exchange Server。 

在這種情况下可能拯救Microsoft Exchange Information Store (PRIV.EDB and PUB.EDB)中的信息，但Directory需要重建，將造成Directory lost custom recipients,distribution lists, connectors, 和其他一些)。  
  
　  
Ｑ０４：傳送郵件時出現錯誤訊息 ' No route to intended recipient " 
Ａ：IMC -> Address Space 設定不對,如果要所有的SMTP Mail 送到 IMC,設置 SMPT 為 * 而且COST 為 1  
　  
Ｑ０５：如果IMC使用DNS,但DNS無法正常作用時,該如何 
Ａ：IMC不能使用時,請先將IMC Forward 到另外的dns,由他先轉信,等DNS正常運作在設定回來  
　  
Ｑ０６：有沒有工具可以知道目前Exchange 有誰在登入   
Ａ：要看目前有誰用MAPI Client登入exchange server  
(Outlook, Exchange client (Include Inbox.) and OWA.), 
請在Exchange Admin program 內,選 " Private Information Store container  ->  "Logons"  
可以看到目前有誰在使用,和知道是哪一個NT Account  
　  
Ｑ０７：為什麼 STORE.EXE一直佔著很多的Memory resource    
Ａ：除非有在Exchange Performance Optimizer作設定,不然的話,Exchange Server 5.5 為了有最好的performance,會使用所有available RAM,當有其他AP需要時才會釋放記憶體 
請到此網頁參看以下兩篇文章 
http://support.microsoft.com/search/ 
Q182505 Memory Usage of Store.exe Is Higher in Exchange 5.5  
Q184699 Store.exe Working Set Performance Counter Keeps Growing  
　  
Ｑ０８：Exchange Performance Monitor 無法使用該如何處理  
Ａ：Exchange performance counter 消失不能使用, 
請照以下步驟來還原  
 請在控制台內將 "Regional Setting" 設成 "English".  
在 %Exchsrvr%folder,執行以下commnds: 

unlodctr MSExchangeDS 
lodctr dsactrs.ini 

unlodctr MSExchangeMTA 
lodctr mtaperf.ini  
unlodctr MSExchangeIS 
lodctr mdbperf.ini 

unlodctr MSExchangeIMC 
loadctr imcperf.ini 

這些 .ini 檔本來就安裝在%Exchsrvr%folder, 另外Lodctr.exe and Unlodctr.exe 檔案在%Winnt%folder. 

請執行效能監視器,請選 "Edit->Add to Chart"  
請選一個 "Object" 如 "MSExchangeIMC",您就可以看到所有exchange 的object  
  
Ｑ０９：如何Mailbox display name有中文,如何設定送信人會有中文姓名 
Ａ：  
在Exchange Admin program 請選 Internet Mail service  
請選 "Internet Mail" 的TAB.  
請選"Advanced options" button, 請不要將"Disable sending Display names to the Internet" 打勾  
重新啟動IMS service  
  
Ｑ１０：Exchange出現Event 9297&3161 不能送Internet Mail   
Ａ：在Exchange Admin內的Configuration和Site內,請給Exchange service account 正確的權限 Service Account Admin  
請選 Site Connector ,  File -> Properties在permission內請選service account,給予service account admin的權限請選 Configuration ,  File -> Properties在permission內請選service account,給予service account admin的權限重新開機即可  
  
Ｑ１１：如何阻擋阻擋某個mail address來的信件 
Ａ：有兩種方式來阻擋或過濾進來的 internet mails. 
第一種方式  
請開啟Exchchange admin-> IMS-> Connections  
請將 "Specify by host" 開啟,並按 "ADD"  
請輸入想要想要阻擋的host ip address , mask請輸入"255.255.255.255"  
請選"reject connections from this host"  
請按OK並重新啟動 IMS  
第二種方式 

請開啟Exchchange admin-> IMS-> Connections  
請將 "Message Filtering" 開啟,並按 "ADD"  
請輸入想要想要阻擋的 Email address,如 test@microsoft.com  
請按OK並重新啟動 IMS  
這個設定並不會讓 test@microsoft.com 知道, Exchange還是會接收來自test@microsoft.com的信件,但是收進來之後會將這些信件清掉,並且不會送到user的 Mailbox 
  
　  
Ｑ１２：為什麼有的時候在IMS內會看到Originator是 "<>" 
Ａ：有的時候會有退信NDR要寄給寄件的一方,而產生這封信件的人是System account,所以看到會是"<>" 
另外一種可能是當您手動 Telnet port25到exchange server時,您也可以手動將Mail from打成"<>",而且這是合法的 
這種情況下您會看到Originator是"<>"  
　  
Ｑ１３：如何 search mail  
Ａ：在 Exchange administrator 內先啟動 message trackings ,設定方式如下  
"MTA Site Configuration" -> "Message tracking":    
"Information store site configuration" -> message tracking  
"internet mail service" -> "internet mail" -> message tracking 
如果有其他的connector 也是一樣的設定方式 

在 Exchange administrator 內,請選 tools-> track message,您就可以找您想要的 Mail  
  
Ｑ１4：加入現有 Sites 時安裝程式問題的疑難排解? 
Ａ：執行 Microsoft Exchange Server 安裝程式，以加入現有的 Microsoft Exchange site 時，安裝程序可能失敗。本文說明當兩個伺服器使用 TCP/IP 網路通訊協定進行通訊時，某些疑難排解步驟。  
以下是安裝程序複製階段常見的錯誤訊息： 

A connection could not be made to the remote directory service, possibly due to a network failure. 

Be sure both directory services are running and that your network is available and running and then

 try again.Microsoft Exchange Setup Error： c1030b11 

-或- 

The object cannot be found in the directory. This may be because replication has not completed. 

Microsoft Exchange Identification number：c1010aae 

More Information　 

在安裝程序的複製階段，使用「伺服器連結順序」中列出的通訊協定，可找出現有的 Microsoft Exchange Server 並完成複製。 

預設情況下，TCP/IP 是「伺服器連結順序」中列出的第一個通訊協定。 

TCP/IP 依下列順序解析名稱： 

1. 使用本機 HOSTS 檔案 
2. 使用 DNS 伺服器 
3. 檢視 NetBIOS 快取記憶體 
4. 使用 WINS 伺服器 
5. 廣播 
6. 檢視本機 LMHOSTS 檔案 

下列說明中假設您正在伺服器 A 上執行 Microsoft Exchange 安裝程式，並且試圖聯繫執行 Microsoft Exchange Server 的電腦，即伺服器 B。 

欲確定在解析執行 Microsoft Exchange Server 的電腦名稱時是否會遇到問題： 

1. 從伺服器 A ping 伺服器 B（使用伺服器名稱，而非 IP 位址）。 

如果 ping 成功，請注意傳回的 IP 位址，並與伺服器 B 的實際 IP 位址進行比較。這是非常重要的程序，因為 HOSTS/LMHOSTS 檔案中某些項目可能不正確，或者 DNS 中的資訊可能不正確。 

如果 ping 失敗，您必須確定上述名稱解析方法，是否有任何一項能夠解析伺服器名稱。欲完成安裝，最簡便的方法是在伺服器 A 和伺服器 B 的本機 HOSTS 檔案中，加入其它伺服器的項目。 

2. 如果 ping 成功，再從伺服器 B ping 到伺服器 A。如果 ping 成功，則比較 Ping 程式傳回的 IP 位址與伺服器 A 的實際 IP 位址。倘若比較結果不相同，可能造成 Microsoft Exchange Server 安裝程式在複製階段失敗，並顯示上述錯誤訊息。 

如果名稱解析沒有問題，但在結合網站時仍然遇到問題： 

1. 驗證您是否以網域管理員的身份登入到伺服器 A 上的 Windows NT。 
2. 驗證登入到伺服器 A 的帳戶是否包含現有 Exchange site 上的 Organization、 Site 和 Configuration 容器的 Permissions Admin 許可權。 為此，對伺服器 B 執行 Microsoft Exchange Administrator 程式，然後檢查 Organization、Site 和 Configuration 容器的內容。 
3. 使用 Rpingc32.exe 和 Rpings.exe 程式驗證伺服器 A 和伺服器 B 之間的遠端程序呼叫 (RPC) 連結。 
4. 如果 RPING 失敗，請使用 Windows NT 公用程式 Tracert.exe，來檢查伺服器 A 和伺服器 B 之間的所有路由器。某些路由器的設定可能阻止了連接埠的存取。這會阻礙到伺服器 B 的 Microsoft Exchange 目錄存取。 

如果路由器的設定阻礙了對某個編號以上的連接埠存取，則必須使用預先定義的連接埠，以設定伺服器 B 上的 Directory 和 Information Store，並設定路由器允許存取這些連接埠。 
5.確定涉及的兩個伺服器之間的網路拓撲。若使用 TCP/IP 和任何 FDDI 網路介面卡 (NIC)，透過乙太網路區段進行兩個 FDDI 環交互通訊時會導致失敗。若將 Windows NT Server 上的 MTU 大小，設定為乙太網路區段的 MTU 大小，即可解決此問題。 

透過監視兩個伺服器交互通訊的網路追蹤，可以偵測到此狀況。倘若任何伺服器傳送出的資料封包，大於乙太網路區段的 MTU 大小，會導致兩個伺服器之間的通訊失敗。 

僅可從 Microsoft Exchange Server 安裝程式中安裝 Microsoft Exchange Server Administrator 程式。為此， 

1. 執行 setup.exe，然後在第一個對話方塊中按一下 [Accept]。 
2. 按一下 [Custom install]。然後按一下僅選擇 [Exchange Adminstrator program] 選項。確認是否已清除其它選項。 
3. 選擇要存放的路徑。此時，即將安裝 Administrator 程式。 
4. 啟動 Administrator 程式，然後按一下欲結合網站的伺服器。 

如果該程序因 DS_E_Communications_Problem 而無法運作，表示遇到名稱解析問題或是網路問題，例如鎖定連接埠、黑洞路由器、資料封包遺失等等。使用下列名稱解析來進行疑難排解： 

* DS_E_INSUFFICIENT_ACCESS_RIGHTS 錯誤是安全上的問題。登入的帳戶沒有該 site 和 Configuration 的管理權限。請使用含有正確權限的帳戶並重新登入。 
* 如果 Administrator 程式可以連結，並可完全管理遠端伺服器，則表示可能遇到不尋常的網路問題，並需要使用網路追蹤才能確定問題。 

References　 
有關其它資訊，請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的以下文件： 
Q148732 <file:///C:/support/kb/articles/Q1487/3/2%20.ASP>XADM：設定 Internet 防火牆的 TCP/IP 連接埠號。  
  
　  
Ｑ１5：在Exchange Server 5.5 安裝完一段時間,其出現要在 license manager 新增購買歷程,加 上license之後就好? 
Ａ： 
1. 請您停下來 License Logging service. 
2. 請刪除或重新命名 
    1. %Systemroot%\System32 下的 cpl.cfg ,  
    2.  %Systemroot%\System32\Lls下的lsuser.lls 
    3.%Systemroot%\System32\Lls 下的 lsmap.lls  
3.重新啟動License Logging service. 
4. 請在重新加入適當的 license information. 
  
　  
Ｑ１6：損壞的郵件在 Store.exe 中引發 Dr. Watson 錯誤訊息? 
Ａ：當系統試圖從 Imcdata\In 佇列將損壞的郵件傳送至資訊存放時，就會發生下列 Dr. Watson 錯誤訊息：  
應用程式發生錯誤，系統已產生應用程式記錄檔。Store.exe 例外：0xc0000005，位址：0x0064897c (Application error has occurred and an application log is being generated.Store.exe 

exception:0xc0000005, address:0x0064897c) Cause當系統試圖從 Imcdata\In 佇列將損壞的郵件傳送至資訊存放時，就會發生此問題。  

Workaround要解決此問題，請將 Imcdata\In 佇列中的郵件移出，從 Imcdata 資料夾刪除 Queue.dat 檔，再重新啟動資訊存放與 Internet Mail Service。Status Microsoft 已確認本篇文件開頭所列產品確實有上述問題。此問題已經在 Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3 中獲得修正。 
More Information 
請執行下列步驟，找出造成此問題的郵件：  
停止 [Internet Mail Service]。 
一次一個，或是一次一小群，找出從 Imcdata\In 資料夾中移除的檔案。 
從 Imcdata 資料夾刪除 Queue.dat 檔。 
重新啟動 [Internet Mail Service]。 

如果您找到損壞的檔案，資訊存放會再次停止回應。 
此外，這個方法也可以用來傳送從 Imcdata 資料夾中移除的好的郵件。  
  
　  
Ｑ１7：判斷在您電腦上安裝的是 Exchange Server 企業版還是標準版? 
Ａ：要辨別 Exchange Server 標準版與 Exchange Server 企業版之間的差別，請於系統啟動時檢查 Windows NT 事件檢視器中應用程式事件記錄檔。 
在安裝 Exchange Server 企業版的電腦上啟動資訊存放時，即登入下列事件：  
事件識別碼：1217 
來源：MSExchangeIS 
型別：Information 
類別：General 
描述：「啟動無限容量的資訊存放」。 
以標準版本登入時產生下列事件：  
事件識別碼 1216 
來源：MSExchangeIS Private 
型別：Information 
類別：General 
描述：「啟用有限容量的資訊存放」  
　  
Ｑ１8：啟動 Norton Anti-Virus 自動保護模式後，Exchange 用戶端當機? 
Ａ：關閉 Norton Antivirus 程式的 [自動保護] 選項，即可讓您重新連接 Exchange Server 電腦。