中国经济正在步入“新常态”,因此总理在提倡“互联网+”,希望能借助互联网技术刷新传统行业,注入新鲜血液。一家家具商家借助互联网手段大胆革新渠道,大幅降低渠道、人工成本,专注于创新设计,以超高的性价比迎来了高速发展。这家家具电商创新O2O模式,以“线上销售+线下体验店”并驾齐驱的方式,在“双十一”尚未到来之前,已收获了数千万订单,而邮件营销则在商家和会员之间发挥着穿针引线的作用,指引和响应消费者完成订单到收货全程。 家具电商营销需要精准化个性化 这家家具商家尽管2013年才成立,但却以狂飙猛进的速度在全国六十多个城市开设了上百家线下体验馆,为消费者提供了线上采选的便捷及线下体验的真实,而网上商城更是建设得时尚大气、美轮美奂。该商家和U-Mail邮件群发平台合作,是基于自身行业发展现状: 1.在全国开疆拓土快速扩张时,传统媒体的宣传耗费既多,又远远跟不上公司发展的步伐,不能及时将公司动态传达给消费者。 2.公司的客户来源于全国各地乃至全球,唯有邮件群发能跨越万水千山,将会员一网打尽。 3.家具虽是人人所需的,但作为耐用消费品,明显需要具备一定经济条件的人群才适用。这就意味着营销要做到精准化,而不是漫天撒网。 群发邮件融入公司营销计划各环节 公司在群发邮件中,重点突出以下内容: 1.宣传自身商业模式领先群侪之处,因为有识之士自然会明白,商业竞争的本质到最后必然是一种发展模式、服务理念、运营思维的竞争。将模式阐述清楚,能够让消费者明白商家为何能以较低廉价位提供优质产品。 2. 商家根据调查,得出“40岁以下的购房者成为购房的绝对主力,占消费者总量的85%以上,其中有98%的人使用网络”的结论,因此首先完善网上购物渠道,支持微信、支付宝、网银转账等多种电子支付手段,一键式链接划转;其次公司注意到80后、90后消费者喜新求变的心理特征,将群发邮件设计得色彩艳丽、线条明朗、层次突出,尤其是精选一些拥有可爱造型、夸张线条、欢快格调、设计时尚的产品放在邮件中,非常受欢迎。 3. 公司通过群发邮件赠送优惠券,提醒会员到当地体验店购买家具时,输入优惠券上的数字代码,便可以享受一定的折扣优惠。公司不定期举行打折活动,每月有会员日,逢会员生日消费双倍积分,转发邮件亦可以获得积分,同时一定的积分可兑换成让利折扣,以种种手段刺激会员消费。 4. 每逢新店开张或公司盈利创收等重大事项,公司会及时群发邮件告知会员,一是对于体验店所在城市的会员来说,能够去现场亲身感受公司宾至如归的服务、热情专业的讲解、身临其境般的代入,从而带去美的享受和温馨的家庭氛围,更容易接受公司产品;二是让消费者认识到这是一家朝气蓬勃蒸蒸日上的公司,每时每刻都在发生着变化,不时有新产品面世,常常有眼前一亮的惊喜。 5. 围绕着消费者从网上下单到完成购物全过程,为了给其创造良好的用户体验,公司在购物流程的每个环节都注意群发邮件,响应消费者的每一个动作:如下订单、催付款、发货、物流变化、提醒收货、售后评价等。此外根据公司对消费者搜索记录、购物习惯、购买金额等系列数据的统计,公司还会给消费者推荐同类商品或感兴趣的商品,非常便利消费者。 U-Mail邮件群发平台完全融入了公司的营销计划中,是公司与消费者之间的沟通桥梁,是整个购物流程有效运转的润滑剂,以它的高效、精准投递,成为营销佳绩的有力保障。
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