电商如何下好邮件营销这盘棋

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邮件营销之于电商，其优势很好的契合了电商行业特点，因此随着电商市场份额持续增长，邮件营销将有更多的用武之地：电商希望能借此不断培植新客户；维护与老客户的关系；提高转化率；打响名牌知名度；了解消费者需求增加互动；打造客户大数据库等。而要达到这些目标，遵循正确的方法、选用优秀的平台、讲究策略是很重要，下面小编就来分享一些经验：
一、如何收集有效地址？
如今消费者接触的媒介多，渠道来源广泛，因此电商要善于利用各种渠道、不同方式发布信息，收集客户数据，如：

1. 在自己网站及各大活跃论坛特别是行业性的论坛上设置邮件订阅入口。
2. 利用社交媒体如微信、QQ、陌陌等设置邮件订阅入口链接，提醒客户点击，从事外贸的需注意国外客户使用较多的twitter、facebook等工具平台。
3. 举办种类丰富花样繁多的各类活动，如有奖分享、会员沙龙、优惠促销等；对于首次订阅公司群发邮件的赠予礼物或抽奖；推行“积分制”，比方说阅读、转发、分享、回复一封群发邮件给予多少分，当分数累积到一定程度，可享受购物折扣或礼物。
4. 借助二维码广告等线上线下资源引导客户订阅邮件。
二、将有效地址分门别类，做好精细化营销
营销已走入精细化、个性化时代，如果漫天撒网不加区分，耗费既多，又做无用功。U-Mail邮件营销平台建议：
1.用U-Mail邮件营销平台对邮件列表去掉重复和错误的；定期清除无效地址信息。
2.根据U-Mail邮件营销平台的“跟踪统计”功能，将客户分活跃程度分三六九等，再结合他们在公司网站上购买记录，分别标注出“重点客户、一般客户”以及“季节性客户”等不同特征和级别，既节省时间和精力，又将“好钢用在刀刃上”。
3.多批次的群发邮件后，注意收集用户反馈情况，不断进行用户数据分析和优化，精益求精，最终使打开率、点击率及尾随而来的成交率维持较高的水准。
此外，随着各种数据分析工具的应用，企业越来越重视大数据处理，并利用它来指导公司经营、管理、营销的一些方法策略。因此电商需注意采集客户的信息，如生日、年龄、喜好、兴趣、行业、收入等，当然这些信息项要简略而精当，确认是与公司业务息息相关的。
三、邮件群发贯穿电商运营各环节
1.当会员成为订阅用户时，开始给客户群发邮件由客户确认并点击激活链接；
2.给客户的群发邮件分几类：一类是产品促销或服务推介，包括逢节庆日的让利优惠活动等；一类是事务性告知，如订单确认、订单配送、提醒付款、发货通知、密码找回邮件、满意度调查邮件、防止上当受骗邮件、如何维权及售后服务邮件等；一类是行业资讯、公司动态、产品知识等；一类是维护客户关系的，如客户生日、逢年过节发送的祝福、感谢、优惠类邮件。
3.群发邮件模板设计风格应统一，才有利于巩固和提升公司品牌形象。风格总体清新、时尚、简约而不简单，层次分明错落有致，重点突出。
四、雕琢细节
1.利用邮件搭建多平台立体营销网络：在邮件中不妨配置“微博、微信、二维码、人人网、QQ等“分享链接”按钮，并鼓励客户转发分享。
2.给海外客户群发邮件时，需把握好时间，可以用U-Mail邮件群发平台的“定时发送”功能，设定好对方活跃时间段发送。
3.善用U-Mail邮件群发平台的“变量设置”功能，将客户姓名、消费金额、购物记录等设置为变量，在与客户的互动中将增色不少。
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