电商借阿里上市东风 邮件群发提升品牌

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阿里巴巴赴美上市，发行价定在68美元，预计将募集资金超两千亿美金。这不仅是中国互联网企业也是世界IT界的大事，国内电商行业因此大受鼓舞，一 些电商借阿里上市之东风，巧妙的开展邮件群发推广活动，在整体改善电商“高大上”形象的同时，也提升了自己的口碑，打响了品牌知名度，最近与U-Mail 邮件群发平台合作的一客户便是。

对于电商来说，应用邮件群发是常见之行为，H客户建立在对消费者购买过程中的心理活动及系列行为基础之上，充分发挥U-Mail邮件群发平台的优势，在这些方面发挥得淋漓尽致：

一、购买前

1.通过QQ、微信、微博等社交工具和网站结合线下的海报、传单等渠道，广为宣传推广产品，不忘在醒目位置提醒消费者注意公司的邮箱地址，该公 司甚至开发了适用于移动端的APP应用，能利用的平台和资源都争取抢占。吸引消费者来网站，对首次注册的消费者赠予积分或优惠券、折扣券等。

2.群发邮件提醒已注册的消费者注意激活链接完成注册流程，同时鼓励消费者转发链接，这样能最大限度获得有效地址。

3.定期制作精美的商品海报，季末或节假日举行打折优惠等活动，图文并茂，甚至借助GIF动画，使群发邮件极富视觉冲击力，带给顾客审美享受， 其中不乏一些时新的元素；而在每个购物季结束之际，公司会将当季度热卖的各类商品、消费者口碑最佳的商品、与同行对比性价比最优的商品等一一总结出来，群 发邮件给消费者。

二、购买中

1.在消费者将商品放入购物车后，群发邮件提醒对方记得及时付款。

2.在消费者付款达成交易后，马上群发邮件将商品信息包括购买时间、数量、价款以及收货人地址、联系电话等告诉消费者。

3.商品出货后，会将出货时间、物流情况等告诉消费者，并且告诉消费者可以去网站输入单号查询商品去向。

这一系列群发邮件，环环紧扣，服务到位，令消费者大呼受用。

三、购买后

公司注重发掘“二次成交”商机，购买后不是不闻不问消费者了，他们：

1.利用U-Mail邮件群发平台清晰的跟踪统计功能结合网站的后台统计数据，将很少打开邮件或一段时间内在网站成交量为零的消费者数据排除。

2.根据消费者的购买信息，判断出他的喜好及需求，如有消费者已购买奶粉，那判断其肯定需要纸尿片等婴幼儿产品，甚至能清晰把握小孩到哪个成长阶段了，又需要些什么？然后分类，如分为“家居类、电子产品类、零食类”等等，在群发邮件时，对各类消费者发送内容不同。

3.定期群发邮件开展调查问卷活动，详细了解消费者需要什么，希望网站做哪些改变？获知一些退订顾客的原因是什么？

最近，阿里上市，公司就因此给消费者群发邮件一封，里面介绍了电商行业的蓬勃发展态势、现状以及未来规划，将各项服务流程再强调一遍，消除了一 些消费者关于“网购有大量假货”的陈见，公司同时做出郑重承诺：坚决不卖假货！这封群发邮件的效果是很明显的，它能让消费者感觉电商也是“高大上”行业， 是蒸蒸日上大有可为的朝阳产业！阿里的效应和财富远景，一定程度上提升了公司的品牌！

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