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[求助] TurboMail邮件系统五招打造顾客满意度第一

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发表于 2013-5-31 10:03:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
TurboMail邮件系统五招打造顾客满意度第一
安全且全能的产品与优质的服务一直是TurboMail的市场名片。

邮件通讯越来越受到企业的青睐,近些年电子邮件市场形势大好,各个邮件系统厂商都在忙着“圈地扩能”的时候,TurboMail邮件系统却一反常态,调慢节奏,不再将销量作为硬性指标,而是围绕客户满意度苦下功夫,努力构建一套完善成熟的售后服务体系。

通过权威市场调查与客户走访,TurboMail邮件系统在行业内客户满意度最高。

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第一招,聚焦一线提升销售服务能力

对于客户来说,很多情况下对某一企业或产品的认知与评价都是从与他直接接触的一线营销人员开始的,所以企业一线销售人员的服务意识与服务质量至关重要。
“同时咨询了很多家企业邮箱,只有TurboMail的销售人员在第一时间回复了我,并且以非常专业的水准解答了我的所有问题,这一点我很满意,就算产品质量再好没有一个及时的咨询答复也会让我对产品兴趣降低!”

这是在走访企业邮箱用户时,客户向我们反映。此外我们还了解到TurboMail还会定期为一线员工举办培训以及参加专家讲座等,保证第一时间的服务质量。

第二招,关注客户邮件服务需求

不同的客户对邮件系统的需求不一,这就对邮件系统的技术研发能力提出了很高的要求,如要求系统集成、Outlook地址簿同步、集成腾讯RTX等,这类情况下不是所有的邮件系统皆能满足的。

第三招,免费提供测试

免费测试,提供公开的安装包,用户无需申请、无需签订硬性协议自由下载测试,先试用后付款,无任何采购风险。

第四招,24小时技术支持服务

邮件系统升级需要停止邮件服务,正常企业上班时间无法进行,这就需要邮件系统厂商技术人员在非工作时间帮助企业完成系统升级服务。

“最近一次版本升级是从430版本升级到520版本,版本跨度较大,拓波技术工程师一直到深夜才帮我们升级完成,第二天我们就用上了新版本的邮件系统,真是很欣慰。”重庆电信的技术负责人周工告诉我们。

第五招,全能的产品功能

功能与易用才是客户最关心的,TurboMail坚持自主研发,从邮件安全模块,系统安全模块,到邮件归档模块、集成企业即时通讯以及自带手机移动客户端等在同行业内皆是首家,这也是TurboMail一直领先行业的重要原因。

新的市场环境下,以优质的服务赢取顾客信赖,保证零投诉,成为TurboMail邮件系统可持续发展的正确选择。

此文章乃TurboMail原创,如需转载请保留此链接,请勿随意修改文章内容!

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