21CN VIP邮箱常见问题

钉子 · 发表于 2006-11-22 10:42:51

1、广东宽带所赠送的VIP邮箱是否完全免费呢？　　　
目前只有广东电信宽带用户可免费获赠VIP邮箱，其他用户，例如互联星空的注册用户、互联星空卡用户和其他省份的宽带用户暂不能申请，免费使用期为一年。

2、邮箱到期后，如何续费使用？　　　
2005年4月14日前注册的用户，邮箱到期后可以使用互联星空续交3元/月（原价20元/月）的邮箱使用费；4月14日后申请邮箱的用户，在您申请的时候，已经默认邮箱到期后使用互联星空缴交3元/月的邮箱使用费，您的邮箱可以一直使用，直至您取消该缴费方式。

3、免费获取商务邮箱的步骤是什么呢？
申请步骤非常简单，具体如下：
A、在 http://mail.21cn.com/vip/ 选择相关获取商务邮箱的button，进入注册页面；　
B、登陆互联星空，（注：目前只有广东电信宽带用户可免费获赠VIP邮箱，其他用户，例如互联星空卡和其他省份的宽带用户暂不能申请）；
C、阅读用户协议，选择“同意”后进入下一步；　　
D、填写相关的注册邮箱信息；　　
E、确认订购信息（邮箱到期后自动以3元/月续订，到期后如邮箱不用可取消）。　
F、申请成功，可立即享受专业的邮箱服务。　

4、我曾经申请了，但现在把邮箱的帐号和密码都忘了，有什么方法能找回来？
你只需要把你的ADSL业务客户申请表或身份证,以及您的联系方法传真到020-85201623，注明运营中心收，我们核对资料后就可以把您的邮箱找回来。　

5、我申请了赠送的VIP邮箱，但想更改邮箱帐号，怎么办？
赠送的商务邮箱是与你的上网帐号捆绑在一起的，是不能更改的。

6、什么情况下我的VIP邮箱会被停用呢？　　　
以下几种情况邮箱会被冻结：
A、在邮箱到期前，您在互联星空取销了该包月续订服务，邮箱将被冻结，且赠送期限不再补回。例如，您的邮箱是2005年4月1日申请的，免费使用期限是到2006年3月31日，但您在2005年7月1日在互联星空里取消了该订购关系，那么邮箱将被冻结，您将不能重新申请免费获赠，剩余的9个月使用期限也不再补回。如果您想重新使用邮箱，只能续费使用。
B、赠送的邮箱到期后，您注销了互联星空缴费方式，邮箱将被冻结；　　　
C、ADSL停机或拆机，VIP邮箱不再免费使用，冻结前我们会发通知邮件，但您仍可以续费使用邮箱；　　　
D、利用vip邮箱向其他用户群发垃圾邮件，邮箱被冻结后不会重新开通；　

7、如果我的vip邮箱被无故冻结，可以怎样解决呢？　　　
请提供你的邮箱帐号，并发邮件到 16300@21cn.net，我们会尽快处理的。

8、为什么我访问vip邮箱里的网络百宝箱，出现"非法用户"或者"sso 注册失败，请与系统管理员联系"的错误？
建议您将您ie设置的安全级别和隐私调低即可。

		自动登录	找回密码
密码			会员注册

[技巧] 21CN VIP邮箱常见问题